Resolva Chamados 75% Mais Rápido com Pipefy AI para ITSM
Alcance todas as suas metas para SLAs e NPS com a ferramenta de ITSM que elimina o trabalho manual e desnecessário da rotina dos times de TI. Usando Pipefy, você organiza a gestão de chamados e garante resoluções rápidas e eficazes para impressionar solicitantes.
Transformação Digital
Gerencie seu ITSM 4x mais rápido com inteligência artificial
Implementação em semanas, não meses
Catálogo de serviços pronto e compatível com ITIL. Configure fluxos em minutos com IA e comece a operar em 2 a 6 semanas.
Autonomia para as áreas de negócio, sem sobrecarregar a TI
85% dos fluxos são criados pelos próprios analistas de TI, sem suporte de desenvolvimento.
ROI comprovado desde o primeiro mês
A inteligência artificial, as integrações e a interface no-code do Pipefy permitem que as equipes de negócios criem fluxos de trabalho otimizados instantaneamente, facilitando a adoção e o aprendizado.
Otimização de custos
Governança total, sem perder agilidade
Dashboards em tempo real
Monitore SLAs, NPS e volume de chamados sem precisar puxar relatórios manualmente
Relatórios de “top offenders”
Identifique os problemas que mais se repetem e resolva a causa raiz
Gestão omnichannel
Receba chamados por e-mail, formulário, Teams, Slack ou portal — tudo em uma tela
Pipefy AI
Descreva o processo em linguagem natural e a IA monta o fluxo para você
Governança de TI
Reduza o volume de trabalho manual e o custo por ticket
Triagem automática e inteligente
Classifique e direcione cada chamado com base em prioridade e tipo. Sem intervenção manual, sem ticket perdido no limbo.
Atribuição para o agente certo
O chamado chega direto para quem pode resolver, no momento certo. Menos repasse, mais resolução na primeira resposta.
SLAs sempre sob controle
Alertas automáticos avisam antes do prazo estourar. Sua equipe age a tempo, o usuário não precisa cobrar.
Conecte sistemas e elimine silos de dados.
Mais de 300 conectores nativos e integrações ilimitadas para elevar a performance de seus sistemas atuais.” Por: Conecte sistemas e elimine silos de dados. Mais de 300 integrações nativas com as principais ferramentas de TI e negócios.
Workflows personalizados
Conecte sistemas e elimine silos de dados.
Mais de 300 integrações nativas com as principais ferramentas de TI e negócios
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Workflows Personalizados
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Resultados reais de times de TI que já usam o Pipefy
Uma plataforma de ITSM que escala com a demanda do negócio. Sem sobrecarregar o time de TI a cada novo processo ou solicitação.
O que nossos clientes dizem?
Veja os resultados surpreendentes para grandes empresas de todos os segmentos.
O Pipefy é uma plataforma flexível que nos permite estabelecer novos processos e melhorar constantemente os que já existem.
O Pipefy é uma plataforma flexível que nos permite estabelecer novos processos e melhorar constantemente os que já existem.
Gerente Excelência em Lançamentos LatAm BASF
Nossa comunicação com cada solicitante melhorou muito com o Pipefy. Nós disponibilizamos um portal para receber cada pedido e ainda há a possibilidade de checar o status das suas solicitações em um único portal.
Nossa comunicação com cada solicitante melhorou muito com o Pipefy. Nós disponibilizamos um portal para receber cada pedido e ainda há a possibilidade de checar o status das suas solicitações em um único portal.
Especialista em Operações Bancárias
Conseguimos implementar e lançar a plataforma em dois meses, e somos capazes de criar e modificar nossos fluxos com agilidade.
Conseguimos implementar e lançar a plataforma em dois meses, e somos capazes de criar e modificar nossos fluxos com agilidade.
Customer Master Data Specialist
Nós precisávamos de uma ferramenta no-code que oferecesse mais autonomia e agilidade para a equipe de analistas de negócios criar automações de acordo com a demanda.
Nós precisávamos de uma ferramenta no-code que oferecesse mais autonomia e agilidade para a equipe de analistas de negócios criar automações de acordo com a demanda.
Gerente de Planejamento
Pipefy é consistentemente reconhecido como líder do setor no G2.
Como a Capgemini automatizou ordens de pagamento para uma multinacional de bebidas
Como o Sistema FIEC automatizou 70 processos internos em 3 meses com o Pipefy
Dúvidas & Respostas
Se precisar de ajuda, estamos aqui para te orientar e dar todo o suporte
O que é um workflow personalizado?
Um workflow é a estruturação de um processo em um fluxo de trabalho, com entradas, saídas, atividades, resultados, atribuições, entre outros. Um workflow personalizado é aquele que não segue um modelo pré-definido do início ao fim, mas possui características únicas. Esse tipo de workflow é difícil de ser criado e otimizado em muitas das ferramentas disponíveis hoje em dia, mas com o Pipefy você consegue fazer isso de forma fácil e rápida.
O que é o Pipefy Workflows Personalizados?
A plataforma Pipefy é uma solução no-code, que ajuda profissionais a criar, automatizar, otimizar e gerenciar qualquer tipo de workflow com total segurança e agilidade. Com o workflow software do Pipefy você consegue montar o fluxo ideal para a sua empresa, deixando personalizado para as suas necessidades e maximizando seus resultados.
Como Pipefy Workflows Personalizados se compara a outras plataformas?
O Pipefy permite criar, automatizar e gerenciar qualquer tipo de workflow sem que o usuário precise ter conhecimento em linguagens de programação. A plataforma também se integra a outras ferramentas e sistemas já utilizados pelas equipes, criando um ambiente único onde as empresas podem conectar, gerenciar e coordenar workflows de diferentes processos e equipes. Além disso, você pode contar com a funcionalidade de Inteligência Artificial, que torna a construção e otimização de workflows mais rápidas do que você jamais viu.
Como eu crio um workflow personalizado no Pipefy?
No Pipefy, é possível criar workflows em uma interface intuitiva. Eles podem ser montados do zero ou ajustados a partir de um template existente. Você também pode solicitar à Pipefy AI que crie um workflow para você com base em suas necessidades; para isso, descreva o que precisa para o chat.
Como o Pipefy trata da segurança e privacidade dos dados?
O Pipefy atende aos principais padrões de segurança do mercado, incluindo SOC 2 e ISO 27001. Suas funcionalidades incluem criptografia de dados (256-bit), Single Sign-On (SSO), autenticação em dois fatores (2FA) e diferentes níveis de permissão, permitindo gerenciar o que cada usuário pode ver, editar ou alterar dentro do ambiente da sua organização.
Como o Pipefy se integra aos sistemas já existentes das empresas?
Ele se conecta a diversos sistemas, aplicativos e bases de dados por meio de integrações nativas, um conector (Zapier) ou por API pública. Também oferece integrações personalizadas. Mais informações técnicas sobre as integrações com o Pipefy estão compiladas neste artigo.
Existe um período de teste disponível para o Pipefy?
Você pode testar as funcionalidades do Pipefy com uma conta gratuita e pelo tempo que desejar!
Pipefy Workflows Personalizados
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