Modelo

Correções e Tarefas

Este template de processo de Correções e Tarefas foi desenvolvido pelo nosso parceiro di20 Design e Arquitetura.

Pode ser utilizado por agências de publicidade ou escritórios de design com demandas constantes de pequenas tarefas, alterações ou feedbacks sobre projetos entregues.

O template conta com o disparo de e-mails automáticos quando:
– recebe uma demanda
– a tarefa é iniciada, indicando sua data de entrega.
– há a falta de alguma informação durante o processo
– a tarefa é finalizada, informando a localização dos arquivos.

O template de correções e tarefas possibilita uma comunicação mais fácil, rápida e clara com o cliente.

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Estrutura do modelo

Veja como está estruturado este template, este é apenas uma exemplo, você pode customizá-lo.

Formulário inicial

Este formulário tem como objetivo agilizar correçoes de um projeto entregue.
Coloque seu feedback, dúvidas o correções.

  • 1. Seu nome

  • 2. E-mail

  • 3. Projeto

  • 4. Para quando você precisa

  • 5. O que precisa ser feito?

  • 6. Anexos

  • 7. Responsável pelo Acesso

Tarefas solicitadas

  • 1. Prioridade

    • Crítico
    • Alta prioridade
    • Neutro
    • Baixa prioridade
    • Indefinido
  • 2. Quem será o responsável pelo atendimento?

  • 3. Data de entrega

Em atendimento

  • 1. Qual foi a dificuldade encontrada para resolver a solicitação/problema?

    • Alta
    • Média
    • Baixa
  • 2. Resultado

  • 3. Qual foi a causa raiz motivadora do contato?

    • Causa no cliente (dúvidas, solicitações, sugestões e outros)
    • Causa na equipe (Erros ou falhas cometidas por membros da equipe)
    • Causa no produto/serviço (falhas, defeitos, problemas de qualidade e afins)
  • 4. Arquivo compartilhado em

    • Para passar este arquivo para concluido é obrigatório inserir um comentário sobre a entrega do arquivo ou endereço no dropbox.

Em espera

  • 1. Quando será realizado?

Aguardando cliente

  • 1. Porque o projeto está pausado

Concluído

Seja bem-vindo

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