Ao utilizar o Pipefy em todas as suas áreas, empresa obteve padronização em mais de 70 processos, trazendo clareza, rastreabilidade e controle sobre cada etapa operacional.
A Catálise Investimentos é um grupo do setor financeiro que completará 10 anos em 15 de agosto de 2025. A empresa atua em diversas frentes, como a de estruturação, gestão e administração de fundos de investimentos, com uma média impressionante de crescimento anual de 130% a 140%.
Além da gestora, o grupo também fundou uma unidade de negócios DTVM, para administrar fundos de investimentos, ampliando o número de serviços prestados aos clientes e fortalecendo a verticalização das operações. Ao longo dos anos, o Grupo Catálise construiu uma identidade sólida baseada em atendimento de excelência, visão estratégica e inovação contínua.
Antes da adoção do Pipefy, a Catálise enfrentava importantes gargalos operacionais. Os processos eram descentralizados e recebidos por múltiplos canais como e-mail, chat e mensagens diretas, dificultando a rastreabilidade e o controle. Havia ausência de padronização, o que gerava falhas de comunicação entre áreas e dificuldades em identificar os responsáveis por cada demanda.
Parte disso ocorria porque a empresa também lidava com múltiplas ferramentas desconectadas, sem integração, o que impedia um fluxo de trabalho mais fluido. Além disso, havia uma resistência cultural ao uso de processos estruturados, comprometendo a escalabilidade do negócio.
Diante desse cenário, a Catálise buscou uma solução que fosse além de uma simples ferramenta de organização. O Pipefy foi escolhido por sua capacidade de padronizar fluxos, centralizar informações e automatizar processos. Inicialmente encarado apenas como uma plataforma de produtividade, o Pipefy rapidamente se transformou em um parceiro estratégico para o negócio, oferecendo recursos como integrações entre áreas, visibilidade total de demandas e um suporte consultivo que fortaleceu a cultura interna de melhoria contínua.
A contratação do Pipefy aconteceu em janeiro de 2024. Entretanto, a implementação estruturada começou em julho do mesmo ano, com a criação da área de processos. Esse novo setor foi essencial para conduzir a mudança organizacional, estabelecendo metodologias, definindo responsáveis e priorizando os processos mais críticos. A diretoria teve papel decisivo nesse processo, validando o Pipefy como ferramenta oficial e única de gestão de demandas. A empresa participou do programa “Adoption” e utilizou intensamente o Pipefy Academy para aprofundar o conhecimento sobre a ferramenta e alinhar sua filosofia de uso com a cultura interna.
O processo de adaptação dos times ao Pipefy envolveu diferentes abordagens. Embora o Pipefy Academy tenha sido essencial para os administradores da ferramenta, a equipe de processos entendeu que os usuários finais precisavam de uma capacitação mais direta e prática. Assim, foram criados vídeos curtos e objetivos, com orientações simplificadas sobre o uso da plataforma, distribuídos por meio da área de cursos da Catálise.
A área de processos também assumiu o papel de multiplicadora do conhecimento, formando “embaixadores” em cada área para ampliar o engajamento. Hoje, mesmo colaboradores que antes resistiam à mudança passaram a demandar a inclusão de seus processos dentro da plataforma.
Presente em todas as áreas da empresa, a Catálise Investimentos conquistou avanços significativos com o Pipefy do ponto de vista qualitativo. A padronização dos processos trouxe clareza, rastreabilidade e controle sobre cada etapa operacional. A comunicação entre áreas melhorou de forma considerável, com as equipes, agora, conseguindo acompanhar o status de suas demandas e interagir diretamente nos cards. A liderança também passou a ter acesso em tempo real aos indicadores e à carga de trabalho de seus times, promovendo uma gestão mais estratégica e assertiva. Além disso, o uso da plataforma contribuiu para fortalecer a cultura organizacional de excelência em processos e melhoria contínua.
Em termos quantitativos, os resultados também impressionam. Em menos de um ano, a Catálise migrou mais de 70 processos para dentro da plataforma. O tempo médio de geração de status reports foi reduzido de até 3 horas semanais para apenas 5 minutos, graças à centralização e uso de inteligência artificial.
A empresa também descontinuou o uso de ferramentas como o Microsoft Project, reduzindo custos com softwares legados. Acompanhando o crescimento da empresa, a quantidade de projetos gerenciados triplicou, mas sem perda de qualidade. Além disso, processos que antes levavam dias, como a análise de crédito, estão sendo redesenhados para serem entregues em poucas horas, com rastreabilidade e automações nativas do Pipefy.
A experiência da Catálise com o suporte do Pipefy também vem sendo positiva, especialmente após a consolidação do relacionamento com o time de atendimento. O suporte técnico, os artigos de ajuda e o assistente virtual da plataforma contribuíram para resolver dúvidas e implementar automações avançadas. Em fases anteriores, a troca frequente de gerentes de relacionamento trouxe dificuldades, mas essa instabilidade foi superada com o atendimento dedicado e proativo da atual responsável. A abertura para sugestões de melhorias, como a inclusão de botões de interação nos cards, também foi reconhecida como um diferencial importante do Pipefy.
Com mais de 70 processos estruturados em todas as suas áreas, a Catálise enxerga o futuro do uso do Pipefy focando na expansão em quatro pilares:
Demonstração