História de sucesso
Roca economiza mais de 1.200 horas no RH com automação e IA da Pipefy
Com processos descentralizados e alta carga operacional no RH, a Roca buscava mais eficiência e padronização. A automação com Pipefy e o uso de Agentes de IA reduziram gargalos e aumentaram a agilidade das operações de Recursos Humanos.
Manufatura
Espanha
+10.000
colaboradoresAutomação de Processos de RH
O desafio
Antes da adoção do Pipefy, o departamento de Recursos Humanos da Roca enfrentava desafios relacionados à descentralização das informações e à execução manual dos processos. A baixa visibilidade sobre o andamento das demandas dificultava a gestão operacional e o controle das atividades.
Processos como admissão, onboarding e outras rotinas administrativas eram conduzidos por e-mail e planilhas, o que aumentava a carga operacional do time, gerava retrabalho, atrasos e maior propensão a erros.
A solução
A decisão de implementar o Pipefy foi impulsionada pela necessidade de aumentar a eficiência e padronizar os processos de RH, especialmente em um contexto de centralização das operações corporativas, iniciado em 2021, com a unificação na sede em Jundiaí (SP).
O Pipefy foi escolhido por oferecer automação de processos, agilidade na execução, facilidade de integração ao modelo corporativo, recursos de digitalização e Agentes de IA embarcados. A primeira interação ocorreu em 2023, com um piloto para a entrega de cestas de Natal via QR Code.
Em 2024, foi lançado o piloto do processo de onboarding de novos colaboradores e, a partir de 2025, os processos de admissão passaram a ser realizados pelo Pipefy. No mesmo ano, a Roca iniciou o uso de Agentes de IA nos processos implementados, ampliando os ganhos de eficiência. A implementação incluiu a definição de Key Users, workshops internos e uma adaptação gradual das equipes.
Resultados e impacto
+1200
horas economizadas no RH em 6 meses
640
horas redução de esforço no onboarding
147
horas salvas com IA em autoatendimento
Após a implementação do Pipefy, a Roca passou a operar processos de RH de forma mais estruturada, com maior padronização e visibilidade das demandas. A automação reduziu atividades manuais e aumentou a eficiência operacional do time.
O uso de Agentes de IA trouxe mais agilidade à execução dos fluxos, permitindo a automação imediata de processos e apoiando a expansão orgânica da solução dentro do RH. Também houve avanços na padronização e na estruturação do Centro de Serviços Compartilhados.
“Os Agentes de IA do Pipefy trouxeram uma nova camada de eficiência aos nossos processos. Basta ver as mais de 1.200 horas economizadas em tarefas do nosso RH. Já os usamos em diversas rotinas e a intenção é expandir ainda mais esse uso.”
Sobre a Roca
A Roca é uma empresa familiar centenária de origem espanhola e líder global em soluções para banheiros. Presente em mais de 170 países, a empresa combina tradição, inovação e sustentabilidade, oferecendo soluções completas e de alta qualidade para banheiros e cozinhas.
Inteligência artificial se tornando realidade nas suas tarefas diárias
Só o Pipefy une instalação simples, centenas de integrações, certificações de governança e uma experiência de uso incrível para os times da sua empresa. Tudo isso sem sobrecarregar a equipe técnica.
