Orquestre processos críticos com IA  para eficiência em escala no setor de Energia

“Dentro da nossa ambição digital, o desafio era encontrar uma ferramenta que permitisse criar tecnologia fora da área de TI. Isso nos permitiu dar autonomia para que as áreas pudessem colocar em prática as automações e gerar mais engajamento do time de negócios. Este é apenas o começo da transformação.”

“O Pipefy nos permitiu atender as diversas áreas da empresa que tinham solicitações paradas no backlog da TI. Atualmente, o time técnico consegue focar na eficiência dos processos e entregar processos com muito mais rapidez. Outro ponto positivo é a facilidade com que conseguimos dar visibilidade das operações para todos os envolvidos, com status em tempo real e indicadores de performance dos processos.”

“O Pipefy ajudou nosso CSC a eliminar processos manuais e reduzir 67% o tempo médio de resposta — alcançamos 228% de ROI em poucos meses.”

“Escolhemos o Pipefy pela flexibilidade e facilidade de uso, o que nos permite ajustar e evoluir nossos processos internamente. Ao longo dos três anos de operação do CSC, a ferramenta tem se mostrado uma aliada, inclusive com integrações ao nosso ERP. A gestão da plataforma é simples e o portal de serviços integrado faz parte do nosso dia a dia desde o início.”