Orquestração de processos com IA para operações de telecom

“Em parceria com o Pipefy, implementamos mais de 450 AI Agents para automatizar processos críticos, alcançando um aumento de 60% na eficiência. Essa iniciativa faz parte da nossa estratégia de agentificação para criar soluções reutilizáveis e escaláveis que aceleram a jornada de nossos clientes rumo à excelência operacional.”

“Com o Pipefy, automatizamos todo o processo de compras, da requisição à aprovação final. Ganhamos agilidade nas cotações, centralizamos informações e eliminamos erros manuais. Hoje, conseguimos atender as demandas de forma muito mais estratégica.”

“Encontramos junto com o Pipefy a solução para centralizar e gerir um alto fluxo de informações importantes de forma eficiente dentro da companhia. O Pipefy se encaixou perfeitamente como elemento-chave de orquestração de diversos procedimentos, trazendo a nossa operação para um novo patamar de excelência com uma ótima relação custo-benefício e escalabilidade.”

“Com AI Agents, passamos a prever gargalos antes que ocorram e garantir entregas sempre dentro do prazo. Reduzimos o tempo de resolução de demandas logísticas em 75% e aumentamos a produtividade em quase 300%, com processos padronizados e decisões baseadas em dados.”

“Escolhemos o Pipefy pela flexibilidade e facilidade de uso, o que nos permite ajustar e evoluir nossos processos internamente. Ao longo dos três anos de operação do CSC, a ferramenta tem se mostrado uma aliada, inclusive com integrações ao nosso ERP. A gestão da plataforma é simples e o portal de serviços integrado faz parte do nosso dia a dia desde o início.”

“Dentro da nossa ambição digital, o desafio era encontrar uma ferramenta que permitisse criar tecnologia fora da área de tecnologia. Isso nos permitiu dar autonomia para que as áreas pudessem colocar em prática as automações e provocar mais engajamento do time de negócios. Isso é apenas o início da transformação”