Dores
Fragmentação de canais e dados incompletos
Atividades Automatizadas
Recebimento multicanal (portal, WhatsApp, e-mail etc.)
Validação inicial e padronização das informações
Solicitação automática de dados e evidências para início do processo
Agentic AI: impacto estratégico na gestão de sinistros
Case: Gestão de Sinistros Automotivos
Desestruturado
30 dias
(240 horas)
- Avisos recebidos por canais fragmentados
- Documentos incompletos e validações manuais
- Alto risco de erros e fraudes
–60%
Estruturado
12 dias
(96horas)
- Formulários e etapas padronizadas
- Dados centralizados em um único fluxo
- Maior visibilidade sobre SLAs
–86%
Automatizado
4 dias
(32horas)
- Extração e validação automática de documentos
- Análises técnicas e antifraude integradas
- Redução de retrabalho operacional
–98%
Agentic
Minutos
- Agentes atuam ponta a ponta no sinistro
- Decisões suportadas por IA explicável
- Rastreabilidade e governança completas
Veja como o Pipefy transforma a gestão sinistros em um fluxo inteligente.
Etapa
Dores
Atividades Automatizadas
AI Agents
Conheça os AI Agents que atuam no processo de sinistros
Agentes especializados que aceleram decisões, reduzem riscos e garantem governança.
Agente de Pré Análise de Sinistros
Realiza a pré-análise técnica de sinistros automotivos com rigor forense, cruzando dados documentais e visuais para validar o nexo causal, a física do acidente e a integridade contratual antes da decisão humana.
Atividades Automatizadas:
- Validação cruzada de documentos (OCR) e evidências visuais.
- Análise de nexo causal e compatibilidade de danos.
- Detecção automática de inconsistências e indícios de fraude.
Agente Analista de Orçamentos de Veículos
Atua como auditor mecânico digital, processando orçamentos de oficinas para validar custos, verificar o nexo causal das peças solicitadas e calcular a viabilidade econômica do reparo frente à tabela FIPE.
Atividades Automatizadas:
- Extração e separação de custos (Peças e Mão de Obra)
- Validação de nexo causal (Cruzamento: Peças x Dinâmica do Acidente)
- Detecção de itens indevidos.
Agente Auditor de Faturamento
Atua como auditor financeiro sênior, blindando o processo de pagamento ao validar a conformidade técnica e monetária de Notas Fiscais contra os dados regulados, garantindo precisão absoluta entre o autorizado e o faturado.
Atividades Automatizadas:
- Extração de dados fiscais via OCR (Valor Total, CNPJ e Emitente).
- Validação financeira (Confronto: Valor da NF x Valor Aprovado).
- Conferência de emitente e validação do prestador autorizado.
45% menos tempo de análise de sinistros
Reduza significativamente o tempo médio de análise de sinistros e acelere a resolução de casos para o segurado.
60% mais assertividade na triagem
Aumente a precisão de análises com a classificação automatizada dos casos e o uso de IA.
100% de rastreabilidade
Governança completa com auditoria em tempo real dos seus processos de sinistro.
Da abertura à liquidação: veja como a IA do Pipefy acelera cada etapa do sinistro.
Passo 1 – Aviso e coleta
- Recebimento do aviso multicanal
- Coleta automática de dados
- Validação inicial
Passo 2 – Análise inteligente
- Validação de documentos
- Detecção antifraude
- Parecer técnico com IA
Passo 3 – Decisão e liquidação
- Consolidação de análises
- Decisão rastreável
- Liquidação automatizada
Seja um expert em Pipefy: domine a criação de agentes de IA e eleve seus processos ao próximo nível.
Aprenda, na prática, a criar, automatizar e escalar seus processos de ponta a ponta em Pipefy Academy.
O que você vai aprender:
Crie e organize seus processos
Monte formulários e portais para centralizar solicitações. Estruture pipes e cards para acompanhar tarefas com clareza e controle.
Gerencie informações com facilidade
Construa databases personalizados e mantenha todos os dados do seu time sempre atualizados e conectados.
Automatize e acelere resultados
Elimine tarefas manuais com automações, agentes de IA e ferramentas de e-mail que trabalham por você.
Análise e aprimore sua operação
Crie relatórios, interfaces e painéis para visualizar métricas, detectar gargalos e tomar decisões baseadas em dados.
Comece agora o curso Gerente de Processos
Aprenda a usar o Pipefy de forma estratégica, crie seu primeiro agente do zero e conquiste autonomia para escalar seus fluxos e conquiste autonomia para escalar seus fluxos.
Acessar o cursoTire suas dúvidas, aprenda mais e conecte-se com outros especialistas.
Participe de conversas, compartilhe boas práticas e descubra novas formas de potencializar seus processos.
Acessar Pipefy CommunityPerguntas frequentes
Se precisar de ajuda, estamos aqui para orientar e dar todo o suporte
O Claims AI Studio funciona para quais ramos de seguros?
O Claims AI Studio pode ser modular e pode ser aplicado a diferentes ramos, como auto, patrimonial, transporte, saúde e seguros corporativos, adaptando regras, etapas e agentes conforme a complexidade de cada operação.
É necessário envolvimento da equipe de TI para configurar o Claims AI Studio?
A solução é construída sobre uma arquitetura no-code, permitindo que áreas de negócio configurem fluxos, regras e AI Agents com autonomia, mantendo a governança e o controle de TI quando necessário.
O Claims AI Studio substitui o analista humano?
Em muitos casos, a IA é utilizada para apoiar o analista humano, automatizando tarefas operacionais, acelerando análises e reduzindo retrabalho. Assim, trabalhadores humanos e AI Agents atuam juntos no mesmo fluxo, aumentando o time-to-value para o cliente sem perder o controle humano nas decisões críticas.
Como o Claims AI Studio ajuda na prevenção de fraudes em sinistros?
AI Agents especializados cruzam documentos, imagens, boletins de ocorrência e bases internas e externas, identificando inconsistências e padrões suspeitos logo nas etapas iniciais do sinistro, com rastreabilidade e explicabilidade.
O Claims AI Studio se integra a sistemas já utilizados pela seguradora?
Sim. O Pipefy se integra a sistemas legados e modernos, como sistemas de gestão de apólices, ERPs financeiros, CRMs, ferramentas antifraude, bases externas, e canais como e-mail e WhatsApp, via conectores nativos, APIs e iPaaS.
O Claims AI Studio é indicado para seguradoras de que porte?
O Claims AI Studio é utilizado por seguradoras SMB, mid-market e enterprise. A solução se adapta ao nível de maturidade, volume de sinistros e complexidade regulatória de cada operação, mantendo eficiência, governança e escalabilidade.
É possível adaptar o fluxo de sinistros às regras e políticas da seguradora?
Sim. Todas as etapas, SLAs, regras de decisão e critérios de análise podem ser configurados no-code, permitindo que o fluxo reflita fielmente as políticas internas e exigências regulatórias da seguradora.
Como o Claims AI Studio garante rastreabilidade e compliance regulatório?
Todas as ações dos AI Agents e usuários humanos são registradas automaticamente, com logs, histórico de decisões, justificativas e trilhas de auditoria, garantindo transparência, conformidade e segurança em nível enterprise.
O Claims AI Studio melhora a experiência do segurado?
Sim. A solução automatiza comunicações, atualiza status em tempo real e reduz prazos de resposta, tornando a jornada do segurado mais ágil, transparente e previsível, sem perder controle operacional.
Quanto tempo leva para implementarmos os AI Agents do Claims AI Studio e obter resultados?
Os AI Agents do Pipefy são configurados rapidamente em um estúdio no-code, permitindo ativar fluxos de aviso, triagem, análise e liquidação de sinistros em poucos dias. Em média, os casos de uso geram impacto mensurável em até 20 dias, entregando velocidade, precisão e ROI real — em dias, não meses.
A plataforma em que líderes globais confiam para inovar e escalar
O Pipefy é uma das plataformas mais respeitadas do mercado, reconhecida por líderes por sua inovação, robustez e impacto operacional.
Com o Pipefy, a segurança dos seus dados é prioridade.
O Pipefy é a única plataforma que une automação de processos com governança integrada e segurança em nível empresarial, oferecendo compliance, total auditabilidade e controle preciso sobre IA e dados sensíveis.
Inteligência artificial se tornando realidade nas suas tarefas diárias
Só o Pipefy une instalação simples, centenas de integrações, certificações de governança e uma experiência de uso incrível para os times da sua empresa. Tudo isso sem sobrecarregar a equipe técnica.
