Pipefy é destaque no relatório Gartner® Emerging Tech

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Agentic AI: impacto estratégico na coordenação de recuperação de desastres e emergências

Case: Resposta a emergências e desastres

Desestruturado

2 dias
(48 horas)
  • Comunicação descentralizada entre equipes e órgãos.
  • Falta de priorização automática dos incidentes.
  • Processos de registro e repasse de informação manuais.
-60%

Estruturado

12 horas
(720 minutos)
  • Padronização de formulários e coleta centralizada de dados.
  • Atribuição clara de papéis e responsáveis.
  • Rastreamento manual de status e atualizações.
-70%

Automatizado

2 horas
(120 minutos)
  • Integrações automáticas com fontes de dados e alertas.
  • Notificações instantâneas aos responsáveis.
  • Redução de tarefas repetitivas e de validações humanas.
-85%

Agentic

10 minutos
  • Classificação inteligente e priorização imediata via IA.
  • Geração automática do plano de comunicação e disparo de alertas.
  • Relatório e lições aprendidas produzidos por AI Agents.

Veja como o Pipefy transforma o processo de Resposta a Emergências e Desastres em um fluxo inteligente.

Etapa
Dores
Atividades Automatizadas
AI Agents
Etapa 1: Submissão do Evento Crítico

Dores

Envio manual de informações dispersas e não padronizadas.

Falta de canal único para registrar alertas e dados de campo.

Erros de registro e atrasos na comunicação inicial.

Atividades Automatizadas

Coleta padronizada de informações sobre o incidente.

Integração com sensores e sistemas de alerta climático.

Criação automática de um card com os dados do evento.

Etapa 2: Classificação e Avaliação de Severidade

Dores

Priorização manual e subjetiva dos incidentes.

Falta de visibilidade sobre gravidade e impacto potencial.

Retrabalho causado por classificações inconsistentes.

Atividades Automatizadas

Análise automática de dados e contexto do evento.

Identificação de severidade (baixo, médio, alto).

Encaminhamento automático conforme prioridade.

Agente Classificador de Incidentes (Crisis Classifier)
Etapa 3: Geração do Plano de Comunicação

Dores

Dificuldade em definir rapidamente quem deve ser comunicado.

Falta de padronização das mensagens e canais de envio.

Risco de ruído e desencontro entre as equipes envolvidas.

Atividades Automatizadas

Mapeamento de stakeholders e priorização de alertas.

Criação automática de mensagens personalizadas.

Definição de canais e horários de disparo.

Agente Planejador de Comunicação
Etapa 4: Aprovação e Execução Coordenada

Dores

Dependência de aprovações manuais e trocas de e-mails.

Falta de rastreabilidade sobre quem autorizou o envio.

Atrasos críticos entre a aprovação e a execução.

Atividades Automatizadas

Envio de plano para revisor humano com histórico completo.

Aprovação via Pipefy ou canais integrados.

Disparo automático das comunicações após validação.

Etapa 5: Monitoramento do Evento

Dores

Falta de atualização em tempo real sobre status da resposta.

Dificuldade para consolidar dados de múltiplas fontes.

Comunicação fragmentada entre as equipes de campo e controle.

Atividades Automatizadas

Acompanhamento em tempo real das ações e atualizações.

Integração com sistemas externos de monitoramento.

Registro contínuo das respostas executadas.

Etapa 6: Encerramento e Relatório de IA

Dores

Relatórios manuais demorados e inconsistentes.

Falta de consolidação de indicadores e tempos de resposta.

Ausência de aprendizado formal após o incidente.

Atividades Automatizadas

Integrações com sistemas externos permitem rastreamento contínuo do evento.

A central de operações visualiza métricas de execução em tempo real.

O Agente Gerador de Relatórios consolida automaticamente os dados do incidente.

Um documento de Lições Aprendidas é criado para aprimorar futuros planos.

Agente Gerador de Relatórios (Insight Builder)

Conheça os AI Agents que atuam no processo de Resposta a Emergências e Desastres

Do primeiro alerta ao relatório final, os AI Agents da Pipefy coordenam decisões críticas com precisão, velocidade e total rastreabilidade – tudo dentro de fluxos no-code.

Agente Classificador de Incidentes

Analisa automaticamente os dados recebidos – como tipo de incidente, localização e sensores — e define o nível de severidade.

Atividades Automatizadas:

  • Interpretação de descrições e leitura de dados de sensores.
  • Classificação da severidade (baixa, média ou alta).
  • Decisão sobre acionamento de plano de ação ou monitoramento.

Agente Planejador de Comunicação

Cria o plano de comunicação personalizado, definindo mensagens, canais e destinatários com base em dados históricos de resposta.

Atividades Automatizadas:

  • Identificação de stakeholders e públicos prioritários.
  • Definição automática de canais e tom de mensagem.
  • Geração de plano de comunicação integrado para aprovação.

Agente Gerador de Relatórios (Insight Builder)

Gera automaticamente o relatório do incidente e o documento de lições aprendidas, consolidando dados e indicadores do evento.

Atividades Automatizadas:

  • Compilação de dados de resposta e tempo de reação.
  • Geração de relatório final com indicadores de desempenho.
  • Estruturação de documento de lições aprendidas e recomendações.

95% menos tempo de resposta a emergências

A automação com AI Agents reduz de 48 horas para poucos minutos o tempo entre o registro do incidente e o acionamento das equipes responsáveis.

80% menos falhas humanas na classificação de incidentes

O uso do Agente Classificador de Incidentes padroniza critérios de severidade e priorização, eliminando erros de julgamento e retrabalho operacional.

70% de ganho em coordenação e comunicação entre equipes

O Agente Planejador de Comunicação automatiza planos de comunicação e integra alertas em múltiplos canais, garantindo sincronia e redução de ruídos nas respostas.

Veja como o Pipefy coordena respostas a emergências do alerta inicial ao relatório final com inteligência artificial.

Passo 1 – Submissão do Evento

Descrição:

  • O incidente é registrado em um formulário padronizado, com campos de descrição, localização e evidências.
  • Integrações automáticas captam dados de sensores, alertas e previsões climáticas.
  • Um card é criado no Pipefy, iniciando o fluxo de resposta.

Passo 2 – Classificação e Planejamento Inicial

Descrição:

  • O Agente Classificador de Incidentes avalia automaticamente a severidade do evento.
  • Incidentes de maior risco são priorizados e encaminhados com urgência.
  • Times responsáveis são notificados com as informações principais consolidadas.

Passo 3 – Plano de Comunicação e Execução

Descrição:

  • O Agente Planejador de Comunicação gera automaticamente o plano de comunicação.
  • Mensagens, canais e horários são definidos com base em dados históricos.
  • Responsáveis validam o plano e autorizam os disparos.

Passo 4 – Monitoramento, Encerramento e Lições Aprendidas

Descrição:

  • Integrações com sistemas externos permitem rastreamento contínuo do evento.
  • A central de operações visualiza métricas de execução em tempo real.
  • O Agente Gerador de Relatórios consolida automaticamente os dados do incidente.
  • Um documento de Lições Aprendidas é criado para aprimorar futuros planos.
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O que você vai aprender:

Crie e organize seus processos

Monte formulários e portais para centralizar solicitações. Estruture pipes e cards para acompanhar tarefas com clareza e controle.

Gerencie informações com facilidade

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Automatize e acelere resultados

Elimine tarefas manuais com automações, agentes de IA e ferramentas de e-mail que trabalham por você.

Análise e aprimore sua operação

Crie relatórios, interfaces e painéis para visualizar métricas, detectar gargalos e tomar decisões baseadas em dados.

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Perguntas frequentes

Se precisar de ajuda, estamos aqui para orientar e dar todo o suporte

Pergunta 1: Como os Agentes de IA ajudam na resposta a desastres?
Resposta 1: Eles classificam automaticamente a gravidade dos incidentes, criam planos de comunicação e geram relatórios em tempo real, reduzindo drasticamente o tempo de resposta.
Pergunta 2: O sistema funciona apenas para grandes emergências?
Resposta 2: Não. O fluxo pode ser configurado para incidentes de qualquer escala — de pequenos eventos locais a desastres regionais.
Pergunta 3: É possível integrar o Pipefy a sensores e sistemas meteorológicos?
Resposta 3: Sim. O Pipefy permite integrações nativas e via API com plataformas externas de dados, sensores e sistemas de alerta climático.
Pergunta 4: As decisões tomadas pelos Agentes de IA são automáticas ou precisam de validação humana?
Resposta 4: A IA atua na triagem e recomendação, mas a etapa de aprovação final permanece com o revisor humano, garantindo controle e segurança.
Pergunta 5: Posso personalizar os planos de comunicação gerados pelo sistema?
Resposta 5: Sim. O Agente Planejador de Comunicação permite editar mensagens, canais e destinatários antes da aprovação e do envio.
Pergunta 6: O Pipefy pode ser usado por órgãos públicos e empresas privadas?
Resposta 6: Sim. O modelo é flexível e atende tanto estruturas públicas (Defesa Civil, Prefeituras) quanto privadas (Utilities, Operações Industriais).
Pergunta 7: O sistema registra o histórico de cada incidente?
Resposta 7: Sim. Todos os dados e ações são armazenados automaticamente, garantindo rastreabilidade, auditoria e aprendizado contínuo.
Pergunta 8: É necessário envolvimento da equipe de TI para implantar esse processo?
Resposta 8: Não. O Pipefy é uma plataforma no-code, permitindo que as equipes de operação configurem e mantenham o fluxo sem depender de desenvolvedores.
Pergunta 9: Como são gerados os relatórios e lições aprendidas?
Resposta 9: O Agente Gerador de Relatórios consolida dados, tempos e resultados em um documento automático, incluindo recomendações para melhoria contínua.
Pergunta 10: A solução está em conformidade com normas de segurança de dados?
Resposta 10: Sim. O Pipefy segue padrões de governança e segurança empresarial, com total controle de acesso e compliance de IA.
Pergunta 11: Quanto tempo levar para implementarmos os AI Agents do Pipefy para Respostas e Desastres e obter resultados?
Resposta 11: Em média, os agentes do Pipefy são configurados em minutos, e os casos de uso, independente de seu foco, em até 20 dias. Isso faz com que Pipefy seja a solução no code com IA para orquestração de processos de negócios mais simples e ágil para obter resultados em dias, e não meses.

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O Pipefy é uma das plataformas mais respeitadas do mercado, reconhecida por líderes por sua inovação, robustez e impacto operacional.

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