Agentic AI: impacto estratégico na gestão de pedidos de clientes

Case: Gestão de Pedidos de Clientes

Desestruturado

2 dias
(48 h)
  • Pedidos chegam por canais dispersos
  • Triagem manual dos dados do cliente
  • Conferência manual do pagamento
65 %

Estruturado

8 horas
  • Formulários padronizados
  • Etapas visíveis e organizadas
  • Redução de idas e voltas
83 %

Automatizado

1 hora
  • Integrações financeiras automáticas
  • Validações configuradas por regras
  • Menos retrabalho e inconsistências
98 %

Agentic

10 minutos
  • IA categoriza pedidos e dados do cliente
  • IA valida pagamento e move etapas
  • Fluxo autônomo até a conclusão

Conheça os AI Agents que atuam no processo de gestão de pedidos de clientes

IA reduz retrabalho, acelera decisões e garante consistência em cada pedido.

Agente de triagem de pedidos

Classifica automaticamente informações do pedido e do cliente, preparando a operação para seguir com rapidez e segurança.

Atividades Automatizadas:

  • Categorização do tipo de pedido
  • Verificação de dados do cliente
  • Organização automática para a próxima etapa

Agente de validação de pagamento

Confere o pagamento de forma automática por integrações financeiras, garantindo agilidade e redução de erros.

Atividades Automatizadas:

  • Validação do pagamento
  • Checagem de inconsistências
  • Movimentação automática para conclusão

Veja como o Pipefy transforma o processo de gestão de pedidos em um fluxo inteligente.

Etapa
Dores
Atividades Automatizadas
AI Agents
Recebimento do pedido

Dores

Canais desconectados

Informações incompletas

Atividades Automatizadas

Criação automática via integração

Estruturação inicial dos dados

Triagem inteligente

Dores

Classificação manual lenta

Retrabalho por erros de digitação

Atividades Automatizadas

Categorização do pedido

Análise dos dados do cliente

Agente de triagem de pedidos
Validação do pagamento

Dores

Conferência manual em sistemas externos

Atrasos por inconsistências

Atividades Automatizadas

Validação de pagamento via integração

Sinalização e movimentação automática

Agente de validação de pagamento
Conclusão do pedido

Dores

Falta de rastreabilidade

Comunicação manual com o cliente

Atividades Automatizadas

Atualização de status

Notificações automáticas

99% menos tempo no processamento do pedido

IA reduz o ciclo completo de dias para minutos, da entrada do pedido à conclusão.

Até 30% menos erros operacionais

Triagem e validação automáticas eliminam inconsistências e falhas manuais no processo de pedidos.

Até 24x mais pedidos por dia sem aumentar a equipe

Fluxos autônomos ampliam a produtividade da operação comercial sem necessidade de contratação imediata.

Um fluxo inteligente que conecta pedidos, pagamento e conclusão em minutos

Passo 1 – Recebimento do pedido

• Pedido chega por integração

• Dados são capturados automaticamente

• A solicitação é criada no Pipefy

Passo 2 – Sugestões de estratégia por IA

• Análise automática das informações do pedido

• Sugestão de priorização e próxima ação

• Geração de desdobramentos táticos para o fluxo

Passo 3 – Triagem inteligente

• IA categoriza o tipo de pedido

• Organiza dados do cliente

• Move automaticamente para validação

Passo 4 – Validação automática de pagamento

• Checagem via integrações financeiras

• Sinalização imediata de aprovação ou erro

• Atualização automática do status

Passo 5 – Conclusão do pedido

• Pedido finalizado sem retrabalho

• Comunicação automática com o cliente

• Registro completo para auditoria

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Seja um expert em Pipefy: domine a criação de agentes de IA e eleve seus processos ao próximo nível.

Aprenda, na prática, a criar, automatizar e escalar seus processos de ponta a ponta em Pipefy Academy.

O que você vai aprender:

Crie e organize seus processos

Monte formulários e portais para centralizar solicitações. Estruture pipes e cards para acompanhar tarefas com clareza e controle.

Gerencie informações com facilidade

Construa databases personalizados e mantenha todos os dados do seu time sempre atualizados e conectados.

Automatize e acelere resultados

Elimine tarefas manuais com automações, agentes de IA e ferramentas de e-mail que trabalham por você.

Análise e aprimore sua operação

Crie relatórios, interfaces e painéis para visualizar métricas, detectar gargalos e tomar decisões baseadas em dados.

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Participe de conversas, compartilhe boas práticas e descubra novas formas de potencializar seus processos.

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Perguntas frequentes

Se precisar de ajuda, estamos aqui para orientar e dar todo o suporte

Como o Pipefy melhora o processo de gestão de pedidos de clientes?
O Pipefy centraliza pedidos, automatiza etapas críticas e utiliza IA para triagem e validação, reduzindo o tempo total de processamento.
É possível integrar com meus canais atuais de entrada de pedidos?
Sim. O Pipefy conecta-se a e-mail, formulários, ERPs, CRMs e demais canais via integrações no-code.
A IA realmente substitui a triagem manual?
Sim. A IA categoriza dados do pedido e do cliente, reduzindo erros e acelerando o fluxo.
Como funciona a validação automática de pagamento?
O agente de IA consulta integrações financeiras e valida pagamentos sem intervenção humana.
O processo pode ser personalizado?
Sim. Campos, regras e automações podem ser adaptados sem código.
A equipe precisa envolver TI para começar?
Não. A configuração pode ser feita por analistas de negócio.
Como o Pipefy reduz retrabalho em pedidos?
Formulários padronizados e IA reduzem inconsistências e automatizam validações.
É possível acompanhar o status do pedido em tempo real?
Sim. O Pipefy oferece visão Kanban, dashboards e notificações automáticas.
Há riscos de erros na validação automática?
As regras e integrações reduzem falhas humanas e garantem consistência operacional.
Quanto tempo leva para implementarmos os AI Agents de gestão de pedidos e obter resultados?
Os AI Agents do Pipefy são configurados rapidamente em um estúdio no-code, permitindo ativar fluxos de gestão de pedidos em poucos dias. Em média, os casos de uso geram impacto mensurável em até 20 dias, garantindo agilidade, precisão operacional e ROI em dias, não meses.

A plataforma em que líderes globais confiam para inovar e escalar

O Pipefy é uma das plataformas mais respeitadas do mercado, reconhecida por líderes por sua inovação, robustez e impacto operacional.

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