Escale processos com IA: participe dos webinars gratuitos da Pipefy
Saiba maisPipefy torna-se um parceiro estratégico e eleva a eficiência do RH na Roca Brasil. A parceria eliminou gargalos operacionais e abriu caminho para a expansão digital em outras áreas da empresa.
A Roca é uma empresa familiar centenária de origem espanhola, líder global em soluções para banheiros e presente em mais de 170 países. No Brasil, opera desde 1999, com seis unidades espalhadas pelo território nacional e aproximadamente 3.000 colaboradores. Combinando tradição, inovação e sustentabilidade, a empresa oferece soluções completas e de alta qualidade para banheiros e cozinhas.
Antes da adoção do Pipefy, o departamento de Recursos Humanos da Roca enfrentava desafios significativos. As informações eram descentralizadas, os processos eram manuais e havia baixa visibilidade sobre o andamento das demandas. Atividades como admissão e onboarding eram conduzidas por e-mail e planilhas, o que resultava em aumento da carga operacional, retrabalho, atrasos e erros operacionais.
A decisão de implementar o Pipefy foi impulsionada pela necessidade de melhorar a eficiência e padronização dos processos de RH, especialmente em um momento de centralização das operações no corporativo, situada na sede em Jundiaí/SP, iniciado em 2021. O Pipefy foi escolhido por oferecer recursos de automação de processos, agilidade na execução, facilidade de integração com o modelo corporativo, funcionalidades de digitalização e agentes de IA embarcados.
A primeira interação da Roca com o Pipefy ocorreu em 2023, quando foi realizado um piloto para a entrega de cestas de Natal via QR Code, evidenciando o potencial da ferramenta. No ano seguinte, 2024, foi lançado o piloto do processo de onboarding de novos colaboradores, e, a partir de 2025, todos os processos de admissão passaram a ser realizados pelo Pipefy. Ainda em 2025, a Roca passou a usar Agentes de IA nos processos já implementados, ganhando ainda mais eficiência.
Por fim, a implementação seguiu uma estratégia que incluiu a criação de Key Users, realização de workshops e uma adaptação gradual das equipes envolvidas.
Para promover o engajamento e facilitar a adaptação das equipes à nova plataforma, foram adotadas diversas ações, como a designação de Key Users em cada equipe, a realização de um workshop interno chamado “Pipefy Day”, e também treinamentos online e sessões específicas para novos processos. Além disso, os funcionários também passam pela capacitação do uso de Agentes de IA do Pipefy, para gerar ainda mais eficiência na execução autônoma dos processos.
Atualmente, a empresa busca elevar o nível ideal de engajamento, já que é observada a aceitação e o reconhecimento do potencial da ferramenta pelos colaboradores que, frequentemente, apresentam novos insights para seu uso.
No primeiro semestre de 2025, a partir da automação de processos, aliado ao uso de Agentes de IA para executá-los, a Roca estimou uma economia de mais de 1.200 horas nas tarefas a serem cumpridas, sendo 640 horas relacionadas a onboarding e integração, 405 horas em processos operacionais diversos, 147 horas no autoatendimento e 27 horas em atividades relacionadas a benefícios.
Já entre os ganhos qualitativos, é possível destacar a maior agilidade na transformação digital de processos, a possibilidade de automatizar fluxos imediatamente após reuniões, a expansão orgânica da solução dentro do RH, além da melhoria na padronização e automação, especialmente na estruturação do Centro de Serviços Compartilhados (CSC). A receptividade à ferramenta também foi positiva, destacando-se sua intuitividade.
A Roca realizou o mapeamento de todos os seus processos do RH e agora está identificando novas oportunidades de melhoria. Os próximos passos incluem a avaliação de integrações com outros sistemas, a implementação de novas automações, o aumento do uso de agentes de IA e a expansão da solução para outras áreas, além da Administração de Pessoal.