RESUMO DO ARTIGO
Pipefy apresenta 5 novidades da plataforma: AI Agents 2.0, AI Doc Reader, AI Assistants, CRM AI Studio e Esteira de Crédito.
O Pipefy está mais inteligente, ágil e integrado do que nunca. Recentemente, apresentamos uma série de novidades que ampliam o papel da nossa plataforma como um verdadeiro orquestrador de processos, unindo eficiência operacional e tomada de decisão baseada em dados.
Neste artigo, você confere as 5 principais novidades do Pipefy anunciadas neste mês: AI Agents 2.0, AI Doc Reader, AI Assistants, CRM AI Studio e a nova Esteira de Crédito — soluções que chegaram para acelerar fluxos, reduzir tarefas manuais e desbloquear eficiência em escala para todas as equipes de negócio.
1. AI Agents 2.0: fluxos agênticos mais autônomos e inteligentes
A evolução dos Agentes de IA tem escrito um novo capítulo no uso de IA aplicada à operação. Agora, com o lançamento dos AI Agents 2.0, o Pipefy deixa de tratar a automação apenas como gatilhos e passa a incorporar comportamentos e decisões cognitivas nos fluxos de trabalho.
Na prática, os novos agentes funcionam como “colaboradores digitais”: eles entendem o contexto, consultam dados, tomam decisões e executam ações automaticamente. A atualização traz 5 comportamentos configuráveis, cada um com até três ações distintas, como preencher campos, criar e mover cards dentro de um pipe.
Esses agentes podem atuar, por exemplo, em um processo de recrutamento e seleção — analisando currículos, classificando candidatos conforme a descrição da vaga e movendo os aprovados para a próxima fase, sem qualquer intervenção humana.
Além disso, agora, o Agent Studio oferece camadas avançadas de governança, logs detalhados de execução e integração com diferentes provedores de IA (via multi-provider) e sistemas externos (via MCP). Isso garante segurança, auditabilidade e liberdade para escolher o modelo mais adequado para cada caso.
Leia mais: 10 processos manuais que Agentes de IA podem automatizar em 15 minutos
2. AI Doc Reader: leitura de documentos com precisão quase humana
Outra grande novidade é o AI Doc Reader, agente dedicado à leitura e extração de dados em documentos. A solução combina IA + OCR (Optical Character Recognition) para interpretar arquivos complexos — como notas fiscais, boletos, contratos ou laudos — com alto nível de acurácia, mesmo quando o layout é irregular ou o documento é escaneado.
O diferencial está na integração nativa com os workflows do Pipefy. Em vez de apenas ler arquivos, o AI Doc Reader atua dentro dos processos, automatizando etapas críticas. Ele pode, por exemplo, extrair dados de contas a pagar e preencher automaticamente os campos de um card, eliminando retrabalho manual.
Testes realizados com diferentes tipos de documentos mostraram uma melhoria média de 10% na acurácia, alcançando até 97% em alguns casos de uso em clientes do setor de saúde e telecomunicações.
Atualmente, 46% de todos os Agentes de IA ativos no ecossistema Pipefy estão relacionados à leitura de documentos, um indicador claro da relevância dessa aplicação em processos financeiros, de compliance e de atendimento ao cliente.
Confira abaixo uma vídeo demo da solução:
3. AI Assistants: suporte conversacional e execução de tarefas
Os AI Assistants levam a experiência da automação para um novo patamar de interação. Já disponíveis para todos os clientes, esses assistentes oferecem suporte 24/7 para responder dúvidas, criar solicitações e consultar status de processos — tudo por meio de linguagem natural, dentro do próprio ambiente do Pipefy ou em canais como Slack, Teams e, em breve, WhatsApp.
A grande inovação é a criação automática de assistentes a partir das interfaces. Com isso, basta habilitar a função para que o assistente aprenda automaticamente com os dados, formulários e documentos daquela interface, respeitando as permissões de acesso. Não há necessidade de qualquer configuração manual.
Entre os exemplos práticos estão o Assistente de Política de Compras, que responde dúvidas com base nas regras internas da empresa e já inicia solicitações de compra quando necessário, e o Assistente de Reembolso de Despesas, que recebe comprovantes, abre cards no pipe financeiro e informa o status de pagamento ao colaborador.Em breve, o Pipefy também lançará o novo Assistant Builder, com experiência de criação simplificada e intuitiva, além da possibilidade de configurar tom de voz, canais de atuação e até o modelo de IA utilizado (BYOK).
4. CRM AI Studio: um estúdio para construir CRMs sob medida
O CRM AI Studio traduz a proposta do Pipefy de oferecer ferramentas no-code potencializadas por IA. Em vez de se adaptar a CRMs engessados, as empresas podem agora criar seus próprios sistemas de relacionamento — moldados ao mercado, ao produto e à estratégia comercial de cada negócio.
O estúdio já vem com módulos pré-configurados, como qualificação de leads, funil de vendas, geração de propostas e acompanhamento pós-venda, todos automatizados por Agentes de IA.
Esses agentes trabalham em conjunto para acelerar o ciclo comercial:
- Agente de Nutrição de Leads: enriquece informações a partir de dados internos e externos;
- Agente de Lead Scoring: aplica regras de negócio para priorizar oportunidades com maior potencial;
- Copiloto de Vendas: fornece contexto sobre o cliente e recomenda a melhor abordagem;
- Agente de Proposta Comercial: gera e envia propostas automáticas personalizadas.
5. Esteira de Crédito: análise automatizada e decisões mais seguras
Voltada para o setor financeiro e de risco, a Esteira de Crédito representa um avanço significativo na automação de processos de análise de crédito. Orquestrada por múltiplos Agentes de IA, ela gerencia todo o ciclo de concessão de crédito, desde a validação cadastral da empresa e dos sócios até o cálculo do score de risco e do limite pré-aprovado.
O processo inclui diferentes agentes especializados, como:
- DocumentAI e RiskAnalysisAI: extraem e interpretam dados financeiros de balanços e DREs;
- DecisionAssistAI: determina limites de crédito com base em análises quantitativas e qualitativas.
A novidade está na integração com birôs de crédito (como Boa Vista e Serasa), que permite analisar perfis apenas com CPF ou CNPJ, eliminando a necessidade de documentos físicos.
Além disso, a nova esteira de cobrança agora conta com WhatsApp integrado aos cards do Pipefy, ampliando a agilidade no contato com clientes e reduzindo o tempo de recuperação de valores.
Leitura complementar: As vantagens de integrar Agentes de IA para reduzir gargalos na esteira de crédito
Conheça o Pipefy e veja as novidades em ação
Todas essas novidades reforçam como o Pipefy vem consolidando seu papel como AI Enabler corporativo, oferecendo recursos no-code e inteligência aplicada a todas as etapas do fluxo de trabalho — do atendimento ao financeiro.
Com IA integrada, governança aprimorada e foco em autonomia para os times, o Pipefy entrega o que líderes de operações, tecnologia e finanças mais procuram: controle, eficiência e velocidade na execução.
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