5 novidades do Pipefy que elevam a automação com Inteligência Artificial

O Pipefy está mais inteligente, ágil e integrado do que nunca. Recentemente, apresentamos uma série de novidades que ampliam o papel da nossa plataforma como um verdadeiro orquestrador de processos, unindo eficiência operacional e tomada de decisão baseada em dados.

Neste artigo, você confere as 5 principais novidades do Pipefy anunciadas neste mês: AI Agents 2.0, AI Doc Reader, AI Assistants, CRM AI Studio e a nova Esteira de Crédito — soluções que chegaram para acelerar fluxos, reduzir tarefas manuais e desbloquear eficiência em escala para todas as equipes de negócio.

1. AI Agents 2.0: fluxos agênticos mais autônomos e inteligentes

A evolução dos Agentes de IA tem escrito um novo capítulo no uso de IA aplicada à operação. Agora, com o lançamento dos AI Agents 2.0, o Pipefy deixa de tratar a automação apenas como gatilhos e passa a incorporar comportamentos e decisões cognitivas nos fluxos de trabalho.

Na prática, os novos agentes funcionam como “colaboradores digitais”: eles entendem o contexto, consultam dados, tomam decisões e executam ações automaticamente. A atualização traz 5 comportamentos configuráveis, cada um com até três ações distintas, como preencher campos, criar e mover cards dentro de um pipe.

Esses agentes podem atuar, por exemplo, em um processo de recrutamento e seleção — analisando currículos, classificando candidatos conforme a descrição da vaga e movendo os aprovados para a próxima fase, sem qualquer intervenção humana.

Além disso, agora, o Agent Studio oferece camadas avançadas de governança, logs detalhados de execução e integração com diferentes provedores de IA (via multi-provider) e sistemas externos (via MCP). Isso garante segurança, auditabilidade e liberdade para escolher o modelo mais adequado para cada caso.

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2. AI Doc Reader: leitura de documentos com precisão quase humana

Outra grande novidade é o AI Doc Reader, agente dedicado à leitura e extração de dados em documentos. A solução combina IA + OCR (Optical Character Recognition) para interpretar arquivos complexos — como notas fiscais, boletos, contratos ou laudos — com alto nível de acurácia, mesmo quando o layout é irregular ou o documento é escaneado.

O diferencial está na integração nativa com os workflows do Pipefy. Em vez de apenas ler arquivos, o AI Doc Reader atua dentro dos processos, automatizando etapas críticas. Ele pode, por exemplo, extrair dados de contas a pagar e preencher automaticamente os campos de um card, eliminando retrabalho manual.

Testes realizados com diferentes tipos de documentos mostraram uma melhoria média de 10% na acurácia, alcançando até 97% em alguns casos de uso em clientes do setor de saúde e telecomunicações.

Atualmente, 46% de todos os Agentes de IA ativos no ecossistema Pipefy estão relacionados à leitura de documentos, um indicador claro da relevância dessa aplicação em processos financeiros, de compliance e de atendimento ao cliente.

Confira abaixo uma vídeo demo da solução:

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3. AI Assistants: suporte conversacional e execução de tarefas

Os AI Assistants levam a experiência da automação para um novo patamar de interação. Já disponíveis para todos os clientes, esses assistentes oferecem suporte 24/7 para responder dúvidas, criar solicitações e consultar status de processos — tudo por meio de linguagem natural, dentro do próprio ambiente do Pipefy ou em canais como Slack, Teams e, em breve, WhatsApp.

Entre os exemplos práticos estão o Assistente de Política de Compras, que responde dúvidas com base nas regras internas da empresa e já inicia solicitações de compra quando necessário, e o Assistente de Reembolso de Despesas, que recebe comprovantes, abre cards no pipe financeiro e informa o status de pagamento ao colaborador.

Assista ao vídeo abaixo para ver como essa solução atua na prática:

Em breve, a grande inovação será a criação automática de assistentes a partir das Interfaces e Portais. A partir dela, será possível que o assistente aprenda automaticamente com os dados, formulários e documentos presentes, respeitando as permissões de acesso e sem a necessidade de qualquer configuração manual.

Para saber mais, nossos especialistas estão à disposição para oferecer suporte e apresentar mais detalhes sobre a solução e as suas futuras novidades.

4. CRM AI Studio: um estúdio para construir CRMs sob medida

O CRM AI Studio traduz a proposta do Pipefy de oferecer ferramentas no-code potencializadas por IA. Em vez de se adaptar a CRMs engessados, as empresas podem agora criar seus próprios sistemas de relacionamento — moldados ao mercado, ao produto e à estratégia comercial de cada negócio.

O estúdio já vem com módulos pré-configurados, como qualificação de leads, funil de vendas, geração de propostas e acompanhamento pós-venda, todos automatizados por Agentes de IA.

Esses agentes trabalham em conjunto para acelerar o ciclo comercial:

• Agente de Nutrição de Leads: enriquece informações a partir de dados internos e externos;
• Agente de Lead Scoring: aplica regras de negócio para priorizar oportunidades com maior potencial;
• Copiloto de Vendas: fornece contexto sobre o cliente e recomenda a melhor abordagem;
• Agente de Proposta Comercial: gera e envia propostas automáticas personalizadas.

Para conhecer o CRM AI Studio na prática, clique aqui e agende uma demonstração gratuita da solução.

5. Esteira de Crédito: análise automatizada e decisões mais seguras

Voltada para o setor financeiro e de risco, a Esteira de Crédito representa um avanço significativo na automação de processos de análise de crédito. Orquestrada por múltiplos Agentes de IA, ela gerencia todo o ciclo de concessão de crédito, desde a validação cadastral da empresa e dos sócios até o cálculo do score de risco e do limite pré-aprovado.

O processo inclui diferentes agentes especializados, como:

• DocumentAI e RiskAnalysisAI: extraem e interpretam dados financeiros de balanços e DREs;
• DecisionAssistAI: determina limites de crédito com base em análises quantitativas e qualitativas.

A novidade está na integração com birôs de crédito (como Boa Vista e Serasa), que permite analisar perfis apenas com CPF ou CNPJ, eliminando a necessidade de documentos físicos.

Além disso, a nova esteira de cobrança agora conta com WhatsApp integrado aos cards do Pipefy, ampliando a agilidade no contato com clientes e reduzindo o tempo de recuperação de valores.

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Explore o Pipefy e veja todas essas novidades em ação

Todas essas novidades reforçam como o Pipefy vem consolidando seu papel como AI Enabler corporativo, oferecendo recursos no-code e inteligência aplicada a todas as etapas do fluxo de trabalho — do atendimento ao financeiro.

Com IA integrada, governança aprimorada e foco em autonomia para os times, o Pipefy entrega o que líderes de operações, tecnologia e finanças mais procuram: controle, eficiência e velocidade na execução.

Conheça o Pipefy e descubra como essas novidades podem transformar os seus processos: