Agentes de IA

Agente de Análise de Sentimento

Chegaram 50 novos feedbacks dos clientes sobre a última atualização do app.

Estou lendo e categorizando as mensagens por assunto, tom de voz e similaridade.

Identifiquei um pico de sentimentos negativos (80%) relacionados ao botão de 'Checkout'. O tom médio é de 'Frustração Alta', o que indica uma urgência crítica.

Categorizei esses feedbacks como 'Bug Crítico' e os priorizei no topo da fila. Deseja que eu envie um resumo dos principais pontos de dor para o time de Produto agora?

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O que esse Agente resolve por você

O que faz

Interpreta o conteúdo das mensagens, identifica o tom do cliente e define a prioridade de atendimento.

Atividades automatizadas

Leitura e interpretação de mensagens
Classificação automática por sentimento (positivo, neutro, negativo)
Priorização por urgência
Categorização de feedbacks por assunto e similaridade

Subfunção do Agente

Análise de sentimento com IA e plano de ação

Resultados e impacto

50%

menos tempo de triagem de feedbacks

95%

de redução no tempo de categorização

Sua vida fica mais ágil com os Agentes IA Pipefy

50% mais rápido

Caminho tradicional

20–45 min

Com agente de IA Pipefy

15–30 minutos

Perguntas frequentes sobre Agentes de IA Pipefy

Leia perguntas frequentes sobre os Agentes de IA Pipefy.

O que é o Agente de Análise de Sentimento e como ele funciona?

O Agente de Análise de Sentimento é um AI Worker especializado dentro da solução de Análise de Feedback com IA da Pipefy. Ele executa etapas operacionais de forma autônoma — tomando decisões dentro de alçada, acionando aprovações e mantendo rastreabilidade de cada ação. Diferente de atendimento manual ao cliente, opera de forma integrada ao workflow, do início ao fim do processo, com supervisão humana nativa.

Quanto custa utilizar o Agente de Análise de Sentimento na Pipefy?

O custo do Agente de Análise de Sentimento na Pipefy varia conforme o volume de processos, o número de usuários e as integrações necessárias com sistemas da empresa. Os planos são escaláveis e se adaptam a operações de qualquer porte, desde times que estão começando até grandes operações corporativas. Fale com nosso time para receber uma proposta personalizada.

Qual a diferença entre o Agente de Análise de Sentimento e atendimento manual ao cliente?

Enquanto atendimento manual ao cliente dependem de intervenção manual em cada etapa, o Agente de Análise de Sentimento executa tarefas de forma autônoma, registra o raciocínio de cada decisão e permite supervisão em tempo real. Isso resulta em ciclos mais rápidos, menos retrabalho e 100% de rastreabilidade das ações, sem abrir mão do controle humano onde ele importa.

Como escolher o melhor agente de Análise de Sentimento para minha empresa?

Para escolher um agente de Análise de Sentimento adequado, avalie: capacidade de integração com seus sistemas atuais, governança e rastreabilidade das decisões dos agentes, facilidade de configuração sem depender de TI e suporte a processos complexos com exceções. Verifique também histórico de clientes do mesmo setor e cases reais de implementação.