A gestão de solicitações de holerite ainda é marcada por processos manuais, descentralizados e altamente suscetíveis a erros. Para empresas com grandes quadros de funcionários, especialmente nos setores de Bens de Consumo, Serviços Financeiros e Seguros, esse tipo de solicitação representa um volume expressivo e recorrente de demandas para o RH.
Automatizar essa tarefa com agentes de IA oferece uma solução concreta e segura para reduzir atrasos, melhorar a experiência do colaborador e garantir rastreabilidade completa.
Neste artigo, vamos explorar os desafios enfrentados pelas equipes de RH, entender como os agentes de IA podem transformar esse processo e de que forma milhares de empresas já estão colhendo resultados concretos ao automatizar suas solicitações de holerite com o Pipefy.
Por que a automação de solicitações de holerite ainda é um desafio?
Apesar dos avanços em digitalização, muitos departamentos de RH ainda dependem de e-mails, planilhas e sistemas fragmentados para atender às suas solicitações de holerite. Isso cria gargalos, aumenta o tempo de resposta e compromete a segurança dos dados.
Entre os principais desafios estão:
- Alto volume de demandas em períodos específicos, como fechamento da folha de pagamento
- Ausência de um canal padronizado para solicitações
- Falta de integração entre sistemas de folha e plataformas de atendimento
- Necessidade de manter conformidade com LGPD e outras normas de privacidade
Em um cenário onde a segurança da informação e a eficiência são prioridades, essas lacunas têm impacto direto sobre a produtividade e a experiência do colaborador.
Como funcionam os agentes de IA no atendimento a solicitações de holerite?
Agentes de IA são assistentes digitais autônomos que executam tarefas específicas com base em regras predefinidas e aprendizado de dados. No contexto das solicitações de holerite, eles podem ser programados para:
- Receber e classificar pedidos de colaboradores automaticamente
- Validar dados do solicitante com integração ao ERP ou à folha de pagamento
- Consultar documentos em sistemas conectados e disponibilizar o holerite correto
- Enviar o comprovante de forma segura, com registros de auditoria
A partir disso, o processo inteiro é realizado sem necessidade de intervenção humana, respeitando as regras de compliance e mantendo a transparência da operação.
Antes e depois da automação com agentes de IA
| Indicador | Processo Manual | Com Agentes de IA do Pipefy |
| Tempo de resposta | 2 a 5 dias | Imediato ou em menos de 1h |
| Canal de solicitação | E-mail ou planilha | Formulário padronizado |
| Rastreabilidade | Limitada | Completa e auditável |
| Custo por solicitação | Alto (tempo do RH) | Próximo de zero |
| Erros e retrabalho | Frequentes | Quase inexistentes |
Exemplo prático: solicitações de holerite em uma empresa de Bens de Consumo
Vamos considerar um cenário hipotético. Imagine uma empresa do setor de Bens de Consumo com mais de 3.000 colaboradores, distribuídos entre escritório e operação industrial. Em determinados meses, o RH chega a receber mais de 800 solicitações de holerite por e-mail, muitas vezes com erros nos dados informados, solicitações duplicadas e falhas na entrega do comprovante.
Para resolver esse problema, a empresa decide utilizar o Pipefy como plataforma de automação. Um agente de IA é treinado para operar a partir de um formulário padronizado. Ele valida os dados automaticamente, consulta o sistema de folha de pagamento e envia o documento em minutos.
Se a solicitação for feita fora do expediente, o agente continua operando normalmente, garantindo atendimento 24/7 com total segurança e rastreabilidade.
Benefícios tangíveis para o RH e para a empresa
Ao adotar uma solução automatizada como o Pipefy com agentes de IA, os ganhos vão muito além da agilidade:
- Redução de custos com atendimento manual e retrabalho
- Padronização das solicitações com fluxos claros e validados
- Aumento da satisfação dos colaboradores, com respostas rápidas e precisas
- Segurança da informação, com rastreabilidade e controle de acessos
- Conformidade com LGPD, com regras de retenção e auditoria aplicadas automaticamente
Como iniciar a automação das solicitações de holerite com Pipefy
A adoção de agentes de IA para solicitações de holerite pode começar de forma gradual e segura. O Pipefy oferece uma abordagem no-code que permite que o próprio time de RH ou TI configure os fluxos e personalize as regras conforme a realidade da empresa.
Além disso, a plataforma oferece integração com ERPs, sistemas de folha de pagamento, SSO e bases de dados, permitindo que as operações funcionem sem interrupção e com alta confiabilidade.
Desafios comuns na implementação de automação de solicitações de holerite
Mesmo com tecnologias avançadas, algumas barreiras culturais e operacionais podem dificultar a implementação:
- Resistência de equipes ao uso de novos sistemas
- Falta de padronização anterior no processo de solicitação
- Dificuldade inicial para mapear integrações com ERPs
Superar esses desafios envolve comunicação clara com os colaboradores, capacitação dos envolvidos e o apoio de uma plataforma flexível, como o Pipefy.
Vamos imaginar uma empresa do setor financeiro que enfrentava resistência à mudança. Ao aplicar treinamentos focados no uso da nova solução e demonstrar a redução de tarefas manuais, os colaboradores passaram a confiar no novo processo automatizado, facilitando e acelerando a sua adoção. O RH, por sua vez, conquistou maior previsibilidade e controle sobre os atendimentos.
Métricas-chave para avaliar o sucesso da automação
Para mensurar os resultados da automação das solicitações de holerite, é importante acompanhar indicadores como:
- Tempo médio de atendimento
- Número de solicitações processadas por mês
- Percentual de erros ou retrabalhos
- Grau de satisfação dos colaboradores com o serviço
- Taxa de adesão à nova solução
Se possível, avalie também benchmarks de mercado ou metas internas. Por exemplo, reduzir o tempo médio de atendimento de 48 horas para menos de 1 hora ou alcançar mais de 90% de satisfação dos usuários.
Tendências futuras em automação de processos de RH
Segundo a McKinsey, mais de 50% das atividades de RH poderiam ser automatizadas com tecnologias já existentes. Isso inclui não apenas solicitações de holerite, mas também admissões, gestão de ponto, benefícios e atualização cadastral.
A tendência é que os agentes de IA evoluam para lidar com interações mais complexas e oferecer respostas mais personalizadas, com base no histórico do colaborador e também em integrações mais profundas com sistemas corporativos.
Leitura complementar: Como vai ser o RH no futuro? Confira as maiores tendências que estão transformando o mercado
FAQ: Dúvidas frequentes sobre automação de solicitações de holerite
Agentes de IA funcionam com qualquer sistema de folha de pagamento?
Sim, desde que exista possibilidade de integração via API, RPA ou exportação de dados. O Pipefy é compatível com os ERPs mais utilizados do mercado.
A empresa precisa de uma equipe técnica para configurar?
Não. O Pipefy é uma plataforma no-code que permite configuração e customização por parte das equipes de RH ou TI, com o suporte da nossa equipe de onboarding.
As solicitações ficam registradas?
Sim. Todos os pedidos são registrados com data, hora, autor da solicitação e responsável pelo atendimento. Isso facilita auditorias e cria trilhas de rastreabilidade.
A plataforma é segura para dados sensíveis?
Sim. O Pipefy adota criptografia, controle de acessos e está em conformidade com a LGPD, garantindo proteção total dos dados dos colaboradores.
O que muda na rotina do RH?
O RH deixa de responder manualmente cada pedido e passa a acompanhar indicadores e casos excepcionais, liberando tempo para ações mais estratégicas.
Como o Pipefy ajuda empresas a automatizar solicitações de holerite
O Pipefy é uma plataforma no-code que une autonomia, controle e segurança para equipes de RH digitalizarem seus fluxos com rapidez. Com os agentes de IA, as empresas podem ir além da automação básica e criar agentes que executam tarefas na íntegra de forma autônoma, como o atendimento a solicitações de holerite.
A plataforma já oferece um modelo pronto e personalizável para solicitações de holerite, com regras de validação, integrações nativas e painéis de controle. Isso permite colocar o processo em funcionamento em poucos dias, com governança garantida e visibilidade completa das demandas.
Clique no botão abaixo para acessar o template de solicitações de holerite gratuitamente e comece a automatizar agora mesmo com o Pipefy:
