O setor de Recursos Humanos tem enfrentado uma verdadeira revolução nos últimos anos. O que antes era sinônimo de tarefas repetitivas, processos manuais e longas trocas de e-mails, agora dá lugar a uma nova era: a da inteligência artificial aplicada ao RH, com os chamados Agentes de IA.
Se você atua com RH ou lidera áreas administrativas em empresas de qualquer porte, está na hora de conhecer como esses agentes autônomos estão remodelando o HR Service Delivery (HRSD) e liberando o time para atuar com mais estratégia e impacto.
De executores a parceiros digitais
Ao contrário de sistemas tradicionais de automação, os agentes de IA não apenas executam tarefas. Eles entendem contexto, aprendem com o uso, tomam decisões sozinhos e se adaptam a novos cenários. Isso quer dizer que, além de agilizar processos, eles passam a ser verdadeiros parceiros do time de RH — sugerindo melhorias, otimizando fluxos e até colaborando com outros agentes e sistemas.
Na prática, eles já são usados para:
- Preencher e validar dados automaticamente;
- Classificar documentos;
- Responder dúvidas de colaboradores;
- Priorizar e tratar solicitações críticas;
- Executar aprovações com base em critérios pré-definidos.
E o mais interessante: tudo isso sem necessidade de intervenção humana constante.
HR Service Delivery: foco da transformação
O conceito de HRSD — ou entrega de serviços de RH — abrange toda a jornada do colaborador e as diversas interações que ele tem com o time de Recursos Humanos. Isso inclui desde solicitações de férias, ajustes de ponto e benefícios, até o onboarding, atualização cadastral e dúvidas operacionais.
O grande problema é que, em muitas empresas, esses processos ainda são descentralizados, pouco padronizados e altamente manuais. E é exatamente aí que o uso de agentes de IA integrados a plataformas de automação de processos (como o Pipefy) mostra sua força.
Pipefy + Agentes de IA = RH inteligente
No white paper exclusivo lançado pela Pipefy, você verá como a plataforma tem atuado no HR Service Delivery com uma abordagem prática e moderna. Seus Agentes de IA são capazes de:
- Atender colaboradores 24/7 por portais e aplicativos;
- Integrar-se com ERPs, folhas de pagamento e CRMs;
- Executar comandos em linguagem natural;
- Atualizar sistemas em tempo real com total rastreabilidade;
- Gerar dashboards e insights para tomada de decisão.
E o melhor: sem depender da área de TI ou de desenvolvedores, graças à abordagem low-code/no-code da plataforma.
Impactos diretos e mensuráveis
Empresas que adotam essas soluções estão colhendo resultados expressivos. Segundo a IBM Consulting, é possível alcançar uma economia de 50% a 60% nos custos com serviços de RH. Além disso, companhias que priorizam uma melhor experiência para os colaboradores têm crescimento de receita 31% superior, segundo o IBM Institute for Business Value.
Baixe o guia completo e leve seu RH para o futuro
Se você quer entender como aplicar na prática essa nova abordagem no seu time, conheça o conteúdo exclusivo preparado pelo Pipefy. Ele explica:
- O que são agentes de IA e como funcionam;
- Como aplicá-los no dia a dia do RH;
- Quais processos do HRSD já estão sendo automatizados com sucesso;
Basta clicar no botão abaixo para saber mais e acessar o white paper.
