Plataforma de orquestração e automação de tecnologias: 10 principais funcionalidades do Pipefy

Empresas que operam em ambientes de TI cada vez mais complexos enfrentam um desafio comum: a fragmentação de sistemas e processos críticos. 

A ausência de integração entre tecnologias, combinada com uma alta carga de tarefas manuais, gera gargalos, aumenta o risco de erro humano e compromete a eficiência operacional. É nesse contexto que a plataforma de orquestração e automação se posiciona como um recurso estratégico.

Com uma abordagem no-code/low-code, a solução viabiliza a automação de fluxos, integra sistemas diversos e proporciona autonomia às áreas de negócios, sem abrir mão da governança e da segurança exigidas.

O que é uma plataforma de orquestração e automação?

Uma plataforma de orquestração e automação conecta, organiza e executa atividades entre múltiplos sistemas, equipes e fluxos operacionais. Na prática, ela centraliza comandos e garante que tarefas automatizadas sejam executadas na ordem correta, com base em regras de negócio definidas previamente.

Diferentemente de ferramentas isoladas de automação, uma plataforma de orquestração coordena processos interdependentes, como aprovações financeiras, análise de crédito, validação de documentos e integração com ERPs, CRMs ou sistemas legados.

Qual é a diferença entre automação e orquestração?

Embora muitas vezes usados como sinônimos, automação e orquestração têm papéis distintos.

Enquanto a automação lida com tarefas específicas (como envio de e-mails ou preenchimento de planilhas), a orquestração define como essas tarefas se conectam e em que sequência ocorrem para atingir um objetivo de negócio.

Por que a orquestração é crucial em ambientes de TI modernos?

Com a multiplicação de sistemas e APIs, a orquestração de workflows tornou-se essencial para garantir fluidez operacional. 

Em setores como serviços financeiros, seguros e bens de consumo, a necessidade de integrar plataformas legadas com novas tecnologias — como AI Agents e ferramentas de compliance — exige coordenação centralizada.

A orquestração digital tem se mostrado uma alavanca para reduzir o tempo de ciclo de processos críticos. Ao eliminar retrabalho, evitar redundâncias e ampliar a visibilidade de ponta a ponta, empresas ganham agilidade sem comprometer o controle.

Veja mais: Como uma plataforma de automação reduz gastos internos e gera mais eficiência nos processos

Quais os benefícios de adotar uma plataforma de orquestração e automação?

Ao implementar uma plataforma de automação de TI com capacidade de orquestração, as empresas obtêm:

• Autonomia para áreas de negócio configurarem fluxos com regras específicas sem depender de desenvolvimento técnico.
• Integração entre sistemas distintos, eliminando silos de informação.
• Governança com rastreabilidade e compliance desde a origem até a entrega do processo.
• Eficiência operacional, com redução de tarefas repetitivas e aumento de produtividade.
• Escalabilidade, adaptando fluxos a novos volumes ou mudanças regulatórias com rapidez.

Adoções bem estruturadas de automação inteligente contribuem para mais produtividade, menos falhas e previsibilidade operacional.

Saiba também: Assistentes de IA: 6 casos de uso práticos que fazem diferença nas empresas

Quais são os casos de uso mais comuns?

A adoção de uma plataforma de orquestração e automação é particularmente relevante nos seguintes fluxos:

• Onboarding de clientes: desde o recebimento da solicitação até a análise de documentos, passando por validações automáticas e integrações com sistemas antifraude.
• Aprovações financeiras: definição de regras por valor, área e tipo de despesa, com envio automático para os responsáveis certos.
• Gestão de compliance: automação de checklists e rastreamento de aprovações com logs centralizados.
• Operações de crédito: integração entre análise de score, políticas internas e notificações automáticas.
• Integração de times e ferramentas: coordenação entre ferramentas como ERP, CRM, ferramentas de assinatura digital e bancos de dados.

Veja como diferentes setores estão automatizando processos com Pipefy: 21 tarefas manuais que agentes de IA podem eliminar.

Como funciona a arquitetura de uma plataforma de orquestração?

A arquitetura típica de uma plataforma de orquestração é baseada em três camadas:

1. Camada de integração: conecta APIs, bancos de dados e sistemas legados.
2. Camada de lógica de negócio: onde regras são configuradas com base nos objetivos da empresa.
3. Camada de execução e visibilidade: responsável por acionar automações, coletar dados e exibir indicadores em tempo real.

No Pipefy, a interface no-code facilita essa configuração por parte das áreas de negócio, enquanto a TI mantém a visibilidade e controle sobre integrações, SLAs e permissões.

Para aprofundar esse tema, veja o guia sobre workflows inteligentes.

Como começar a implementar uma estratégia de orquestração?

A adoção de uma plataforma robusta exige alguns passos estratégicos:

1. Mapear processos críticos que envolvem múltiplas áreas e sistemas.
2. Identificar gargalos manuais e riscos de não conformidade.
3. Selecionar fluxos prioritários para orquestração (por impacto ou complexidade).
4. Definir indicadores de sucesso, como tempo de ciclo, NPS interno ou volume de tarefas automatizadas.
5. Engajar TI e áreas de negócio em uma implementação colaborativa.

Quais critérios devo usar para escolher a melhor plataforma para minha empresa?

A decisão por uma plataforma de orquestração e automação deve considerar:

• Facilidade de uso: a ferramenta precisa ser acessível para usuários de negócio.
• Capacidade de integração com sistemas existentes e APIs abertas.
• Controle e segurança para suportar auditorias e requisitos regulatórios.
• Suporte a AI Agents e funcionalidades que ampliem a autonomia operacional.
• Evidências de sucesso em setores semelhantes (serviços financeiros, seguros, bens de consumo).

Para aprofundar esse tema com dados e benchmarks do mercado brasileiro, confira oRelatório: Adoção da IA nas empresas brasileiras.

Pipefy: orquestração, automação e autonomia com segurança

O Pipefy é uma plataforma no-code/low-code que unifica automação e orquestração de processos com controle, segurança e agilidade. 

Projetado para empresas que precisam digitalizar fluxos críticos com rapidez, atuamos como AI Enabler ao oferecer suporte a AI Agents e integrações com ferramentas de compliance, ERPs e CRMs.

Com recursos como regras automatizadas, formulários inteligentes, dashboards e logs auditáveis, líderes de TI, operações e compliance conseguem implementar fluxos robustos com total governança, sem sobrecarregar o backlog técnico.

Explore como o Pipefy pode transformar a orquestração dos seus processos com segurança, visibilidade e escalabilidade.