São Paulo, setembro de 2025 — Com as empresas adotando funcionalidades cada vez mais digitais, as equipes de trabalho precisam de autonomia e velocidade para adaptar processos no dia a dia, mas acabam presas a ferramentas rígidas, backlogs de TI e consultorias caras. Isso atrasa resultados, piora a experiência do cliente e transforma o CRM em obstáculo. Para ajudar nessa questão, a Pipefy, plataforma de IA e gerenciamento de processos, traz ao mercado o CRM AI Studio, um studio no-code e modular que garante a personalização e a rapidez na criação de CRMs.
A solução chega com o objetivo de ajudar os times de negócio a multiplicarem suas vendas aproveitando o máximo que a tecnologia pode oferecer. No centro do CRM AI Studio estão os AI Agents nativos do Pipefy que automatizam tarefas, analisam dados, interagem com os usuários e apoiam a tomada de decisão em tempo real, com governança, orquestração de ponta a ponta e integração plug-and-play.
Outro diferencial é que a solução conta com uma biblioteca viva, onde é possível construir e adaptar CRMs sem código, usando um estúdio visual e comandos em linguagem natural. Ferramentas complementares como e-mails, WhatsApp e ferramentas de business intelligence também estão disponíveis para integração em poucos cliques, e pipelines, dashboards, databases e interfaces podem ser colocados em operação desde o primeiro dia.
Com segurança e escalabilidade em toda a operação, o CRM AI Studio não substitui só planilhas e ferramentas engessadas — ele dá autonomia total para criar e evoluir sem um projeto demorado, consultoria externa ou customização cara. “Acreditamos que o CRM deve ser um espaço dinâmico, que acompanhe o ritmo de crescimento do seu negócio e ajuda a evoluir suas operações com confiança e produtividade. É o fim da era das ferramentas engessadas e o início da era das plataformas vivas, que se transformam com velocidade e de acordo com as necessidades de cada negócio”, explica Guilherme Fonseca, General Manager de Customer Operations da Pipefy.
Empresas de tecnologia, que já estão usando o CRM AI Studio da Pipefy, reportaram um aumento de 300% nas vendas, com um ciclo que leva 50% menos tempo. Além disso, também registraram aumento de produtividade que resultou numa diminuição de 134 horas mensais em tarefas manuais dos times de vendas.
Análises, funcionalidades e diferenciais
Os CRMs são ferramentas digitais onde as empresas podem montar processos direcionados para o relacionamento com clientes, inserindo seus dados e acompanhando toda a sua jornada. Além dos AI agents, o CRM AI Studio do Pipefy entrega os blocos operacionais para modelar e escalar processos, entre eles, kanbans e fluxos para operar funis, contratos formais que estabelecem métricas de qualidade e interfaces (apps, formulários e visualizações com filtros) para cada perfil de usuário. Também são incluídos os databases (tabelas relacionáveis) como fonte única de dados dos clientes.
Para acelerar a sua implementação, a solução da Pipefy já conta com funcionalidades prontas como pipelines de vendas, CS e suporte, conjunto inicial de AI Agents, e dashboard padrão. “O trabalho repetitivo não tem mais espaço em operações modernas. Agentes de IA estão prontos para assumir tarefas operacionais com autonomia e precisão, liberando as pessoas para atuação estratégica, com criatividade e inovação”, enfatiza Guilherme.
Como principal diferencial técnico, o CRM AI Studio opera sobre uma arquitetura híbrida para unir personalização real com controle. Nela, estão previstas regras determinísticas, que garantem o que sempre deve acontecer, IA probabilística, que resolve o que exige interpretação, e a presença humana dentro do processo, quando algum risco/impacto pede revisão ou aprovação.
“Nossa proposta é oferecer todas essas funcionalidades nativamente no mesmo produto, com políticas, logs e métricas unificadas. Combinando lógica de negócios, IA e liberdade criativa, cada processo é desenhado sob medida, com a estética e a inteligência que refletem a identidade de cada empresa”, finaliza Guilherme.
Sobre a Pipefy
A Pipefy é uma plataforma global de Inteligência Artificial que orquestra AI Agents autônomos, transformando a maneira como empresas gerenciam processos, otimizam fluxos de trabalho e democratizam o acesso à tecnologia avançada. Fundada em 2015 na cidade de Curitiba, no Paraná, e com sede também em São Paulo e San Francisco, nos Estados Unidos, a Pipefy atende empresas em mais de 100 países e se posiciona como referência em soluções que integram IA de forma acessível e prática.
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