Melhore o customer service e o CSAT com Pipefy CS
Seu trabalho é ajudar os clientes a ter sucesso e ser felizes. O Pipefy pode ajudar
Deixe o Pipefy liberar o tempo de sua equipe de CS para se concentrar no fortalecimento do relacionamento com os clientes. O Pipefy automatiza tarefas manuais, fornece processos padronizados e sem erros e oferece total visibilidade dos processos de integração do cliente e chamados de suporte.
Automação
Automatize os processos de customer service e onboarding do cliente, para que você possa focar nas relações.
Visibilidade
Garanta que todas as novas solicitações de integração e suporte sejam priorizadas e rastreadas, e obtenha total visibilidade de seu status.
Padronização
Possibilite o aumento da produtividade, dando à equipe de Customer Service etapas claras a seguir.
Certifique-se de que a integração do cliente seja sempre perfeita
Use Pipefy CS para causar a melhor primeira impressão aos novos clientes. Garanta que seus clientes estejam felizes, ajudando-os a obter valor imediato de seu produto ou serviço.
Otimize o onboarding de clienteGaranta que a equipe siga todas as etapas e práticas recomendadas para a experiência de integração perfeita.
Monitore e visualize facilmente o progresso de cada nova integração, e acompanhe os próximos passos.
Deixe as tarefas manuais para o Pipefy e se concentre em cultivar relações sólidas com os clientes.
Forneça um processo infalível de suporte ao cliente
Desde o recebimento de solicitações até a resolução, o Pipefy CS automatiza o fluxo de trabalho do suporte ao cliente para reduzir o tempo de resposta e aumentar a satisfação.
Processe os chamados de atendimento ao clienteCentralize as solicitações dos clientes e tenha total visibilidade do status e da resolução das demandas em um software online.
Padronize processos e estabeleça expectativas claras para que a sua equipe de Customer Service saiba exatamente o que e em que ordem fazer.
Automatize as respostas às solicitações e pare de perder tempo procurando informações. Seus clientes vão notar a diferença.
Concentre e conecte toda a jornada do cliente em um só lugar
Equipes ao redor do mundo aprimoram suas operações com Pipefy CS
Com o Pipefy, posso melhorar a experiência do processo de onboarding do cliente diariamente, porque tenho uma linha do tempo do que aconteceu com cada cliente, quem ajudou, quando etc. Do ponto de vista de um gerente, é uma ótima maneira de melhorar a experiência do cliente.
Marcelo Bentivoglio
CEO em Banfox
O Pipefy capacitou nossos gerentes. Agora, eles podem ver exatamente como as equipes e os indivíduos estão se saindo. E eles podem rastrear o status de cada solicitação de suporte e identificar problemas com antecedência.
Ilyana Nazirah Rozaini
Especialista em Programa de Digitalização em GE Healthcare
O Pipefy ajuda nossa equipe a gerenciar nossos processos com os clientes com mais eficiência. Um recurso que gostamos especialmente é poder enviar um e-mail depois que o card conclui seu ciclo, para que todas as partes envolvidas estejam cientes do status.
Oscar Oliva
JOB FUNCTION em COMPANY