São Paulo, agosto de 2025 — No ano em que completa uma década de história, a Pipefy, plataforma de IA e gerenciamento de processos, avança na oferta de AI Agents especialistas, apoiando setores como financeiro, seguros e recursos humanos na automação de processos manuais e na construção de operações mais eficientes com o uso de Inteligência Artificial. Ao todo, a Pipefy já ultrapassou a marca de 4.700 agentes autônomos em atuação nos seus clientes, que somam mais de 4 mil negócios espalhados em mais de 100 países e incluem nomes como IBM, Volvo e Itaú.
Seguindo o caminho de ser uma plataforma facilitadora e orquestradora de IA, a empresa também anunciou uma nova funcionalidade, o “Traga seu próprio LLM”. Os LLMs (Large Language Models) são modelos de IA, e a ferramenta permite que os clientes pluguem LLMs que já estejam em uso dentro do negócio, sem depender apenas do que é disponibilizado pela Pipefy.
Funcionando como um agregador, o recurso representa uma camada adicional de flexibilidade e personalização para os usuários. Com ele, empresas conseguem integrar modelos treinados com seus próprios dados ou conectados a repositórios internos, garantindo respostas da IA ainda mais contextualizadas, seguras e eficientes.
“À medida que a adoção de IA aumenta, cresce também a preocupação com personalização, privacidade e governança. Já investimos muito para transformar nossa solução em ‘cloud agnostic’, podendo funcionar em AWS, Google Cloud, Oracle ou Azure, permitindo que o nosso cliente use o Pipefy de acordo com sua política de segurança. Agora damos mais um passo, deixando que o cliente escolha o modelo de IA mais conveniente para a sua operação”, destaca Alessio Alionço, fundador e CEO da Pipefy.
Do no-code aos AI Agents especialistas
Fundada em 2015 na cidade de Curitiba (PR), a Pipefy surgiu para facilitar a automação empresarial com soluções no-code, que não precisam de um programador ou time de TI dedicados, colocando o poder na mão do usuário final. Hoje, esse mesmo movimento acontece com a IA, com a empresa tirando a tecnologia da bolha técnica e a colocando no centro das operações.
“O mercado tinha uma presença muito forte de soluções caras, rígidas e que não proporcionavam autonomia para as diferentes áreas de negócios. Antes, automatizar um fluxo de trabalho significava meses de projetos e altos custos. A IA era algo distante e estava limitada a times técnicos e com grandes orçamentos. Então, o nosso propósito se tornou fazer tudo isso ter aplicabilidade simples, instantânea e real dentro dos negócios”, diz Alessio.
O executivo conta que, há dez anos, o seu maior desafio era provar a usabilidade e a credibilidade de uma plataforma no-code para transformar processos manuais, ineficientes e descentralizados em processos automatizados dentro das empresas. Isso porque o mercado ainda acreditava que a automação robusta só vinha com códigos complexos, consultorias e projetos longos.
“Para convencer as empresas de que podiam automatizar e lidar com processos críticos sem depender de TI, o que parecia quase impossível, fomos direto ao ponto: entregamos valor rápido. Criamos templates prontos, demos suporte de forma obsessiva e fizemos questão de mostrar casos reais de clientes ganhando eficiência em dias, não meses”, explica Alessio.
Hoje, 85% dos workflows dos clientes da Pipefy são criados por usuários do negócio e não por técnicos. “Quando a Pipefy foi fundada, se acreditava que existia uma dor muito grande – e não resolvida – em processos manuais nas áreas de negócios. Foi além do esperado que chegaríamos a ser referência global no segmento e hoje vemos o que o no-code fez com a automação, a IA está fazendo com a decisão. Temos orgulho de novamente estar no centro disso”, reflete o CEO.
AI Agents especialistas na prática
Os AI Agents são ferramentas que automatizam tarefas, interagem com as organizações de forma independente e facilitam a tomada de decisões. No Pipefy, eles têm como objetivo lidar com atividades repetitivas, liberando os profissionais para atribuições que sejam realmente estratégicas para o negócio.
Em empresas do mercado financeiro, por exemplo, os AI Agents permitem a automação da esteira de crédito de ponta a ponta, fazendo integrações com base de dados, motores de inteligência e combate à fraude, garantindo uma análise completa e precisa do perfil do cliente e otimizando em até 90% o processo.
No mercado de seguros, os AI Agents atacam processos-chave das operações, como cotações, análise de documentos e gerenciamento de sinistros. Isso permite que as companhias do setor reduzam seus custos, acelerem processos e ofereçam comunicações mais personalizadas aos clientes.
Já na área de RH, é possível automatizar processos de recrutamento e seleção, onboarding de colaboradores, solicitação de férias, treinamento e desenvolvimento, liberando tempo desses profissionais para atividades realmente estratégicas.
No que diz respeito ao futuro desse mercado em ascensão, Alessio acredita que a IA tem tudo para se tornar o novo motor operacional da economia, presente em tudo, inclusive com o nascimento de marketplaces de agentes e interfaces 100% em linguagem natural.
“Nos próximos 10 anos, vejo que o mercado de gerenciamento de processos deixará de ser só sobre desenhar fluxos e terá um foco maior em treinar agentes de IA. Estaremos participando de um movimento em que sistemas aprendem, se adaptam e tomam decisões com base em dados em tempo real. O maior diferencial não vai ser quem tem IA, mas quem consegue orquestrar IA de forma segura, ética e escalável. O futuro é de processos autônomos – mas com a supervisão humana no centro da tomada de decisão”, conclui.
Sobre a Pipefy
A Pipefy é uma plataforma global de Inteligência Artificial que orquestra AI Agents autônomos, transformando a maneira como empresas gerenciam processos, otimizam fluxos de trabalho e democratizam o acesso à tecnologia avançada. Fundada em 2015 na cidade de Curitiba, no Paraná, e com sede também em São Paulo e San Francisco, nos Estados Unidos, a Pipefy atende empresas em mais de 100 países e se posiciona como referência em soluções que integram IA de forma acessível e prática.
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