A Pipefy anunciou recentemente o lançamento da Pipefy AI, tecnologia que integra inteligência artificial com a plataforma de automação de processos no-code do Pipefy. Para entender melhor a visão por trás da Pipefy AI e suas funcionalidades, pedi ao fundador e CEO da Pipefy, Alessio Alionço, e ao CPO da Pipefy, Sobhan Daliry, que contassem para nós por que agora é o momento certo para a Pipefy AI e qual será o impacto dessa novidade para a gestão de processos.
O que é a Pipefy AI e o que ela faz?
Alessio: A Pipefy AI é a mais nova série de recursos do Pipefy. Ela amplia o potencial da nossa plataforma de automação de processos usando OpenAI e GPT-4. O Pipefy já firmava parcerias com empresas que incorporam IA em seus softwares. Agora, a Pipefy AI aplica recursos de inteligência artificial diretamente ao nosso software de gerenciamento de processos.
Sobhan: Eu destacaria que a Pipefy AI não é um recurso único, e sim uma série de várias funcionalidades ativadas por inteligência artificial. Por exemplo, a Pipefy AI cria novos processos e fluxos de trabalho mais rápido do que nunca, e automatiza muitas tarefas manuais. Os usuários também vão poder fazer análises de dados profundas em segundos, simplesmente fazendo perguntas no chat à Pipefy AI sobre um determinado processo ou fluxo de trabalho, ou ainda sobre desempenho, métricas e KPIs específicos.
Qual é a motivação por trás da Pipefy AI?
Alessio: Tem a ver com evolução. Ao combinar automação de processos com IA, podemos ampliar a eficiência dos processos e dar aos gestores e suas equipes acesso mais rápido e fácil a dados, para que possam tomar decisões ainda melhores.
A Pipefy AI pode fazer isso devido à sua capacidade de processar grandes quantidades de dados rapidamente para revelar novos insights, identificar tendências e descobrir a causa por trás de um problema ou oportunidade. Em poucas palavras, a Pipefy AI gera ganhos enormes na eficiência do processo e permite uma tomada de decisão certeira como nunca.
Sobhan: O Pipefy já estava acelerando processos, reduzindo erros e eliminando trabalho manual. A chegada da AI amplia esses benefícios e adiciona alguns novos também. Em vez de apenas processos mais rápidos, os líderes de negócios agora podem buscar a hiper eficiência – mas isso não é apenas para líderes de negócios. A Pipefy AI pretende ajudar qualquer pessoa do time a otimizar processos.
A Pipefy AI realmente leva a ideia do no-code a um nível totalmente novo. Agora, qualquer profissional envolvido em um processo pode realizar tarefas complexas em muito pouco tempo. Pense em quanto trabalho vai para a análise de dados, por exemplo. Ao solicitar insights ou métricas à Pipefy AI, gestores e membros do time conseguem informações úteis em questão de segundos.
Estamos em um momento em que parece que a IA está por todos os lados. O que diferencia a Pipefy AI?
Alessio: Nosso foco é usar inteligência artificial para resolver os tipos de problemas que nossos clientes enfrentam todos os dias. Obstáculos à eficiência ou problemas persistentes com estrutura e padronização de processos. Ao mesmo tempo, a Pipefy AI também permite uma compreensão mais profunda de como os processos e fluxos de trabalho estão sendo executados, e de como as equipes estão se saindo. Pipefy AI trata de responder às perguntas que devem ser feitas para construir a estratégia de negócios e atingir as metas.
Então, o que diferencia a Pipefy AI é que ela ajuda todos na empresa a tomar decisões melhores — sempre, o tempo todo.
Sobhan: Nosso objetivo é oferecer funcionalidades prontas para uso, então isso é algo que nos distingue, e a Pipefy AI começa a causar impacto assim que é implementada. Acreditamos que nossa curva de adoção estará bem acima do benchmark. Estamos desenvolvendo a Pipefy AI para o usuário comum.
Quem mais vai se beneficiar da Pipefy AI?
Sobhan: Líderes de negócios, gerentes de processos e profissionais de modo geral vão se beneficiar da Pipefy AI. Ela democratiza o acesso a ferramentas poderosas, facilita a obtenção de informações e dados necessários para a compreensão dos processos, além de capacitá-los para a tomada de decisões mais estratégicas.
Também é importante lembrar que a Pipefy AI pode ser usada em qualquer tipo de processo. Então, equipes como as de Financeiro, RH e TI terão muitas oportunidades de obter valor ao adicionar IA a seus processos, sejam eles estruturados ou não. A Pipefy AI proporcionará mais eficiência e visibilidade.
Alessio: Gestores de negócios podem colher alguns benefícios cruciais da Pipefy AI. Outras pessoas na empresa também verão os benefícios, mas acho que os líderes vão sentir mais o impacto dessa nova tecnologia.
Digo isso porque os líderes precisam fazer grandes perguntas estratégicas. E a Pipefy AI pode fornecer as informações necessárias instantaneamente, o que significa que eles podem tomar decisões com rapidez e confiança. Quanto melhores as perguntas, mais valor a Pipefy AI pode oferecer.
E quanto à segurança?
Alessio: Nosso compromisso com a segurança se reflete no desenvolvimento da Pipefy AI. Sua tecnologia é construída em Open AI GPT-3 e GPT-4 através do Microsoft Azure. Limitamos a quantidade de dados compartilhados e esses dados são protegidos por meio do Azure e da OpenAI. Somente administradores de um pipe específico podem ativar a Pipefy AI, para que haja controle sobre quem tem acesso ao recurso.
Sobhan: Eu também acrescentaria que a Pipefy AI é uma extensão da plataforma do Pipefy, que já atende aos mais altos padrões de segurança do setor. Isso inclui certificações como ISO, SOC2, bem como nossa adesão ao GDPR e LGPD. Além disso, garantimos que as empresas tenham as ferramentas para impor sua própria governança interna, e temos requisitos de conformidade com recursos como gerenciamento de permissão, SSO e 2FA.
A Pipefy está empenhada em ajudar as empresas a manter os padrões de segurança e privacidade em todos os momentos, tanto padronizando e estruturando seus processos quanto garantindo que tenham as ferramentas necessárias para manter sua governança.
Quais são os próximos passos da Pipefy AI?
Sobhan: Continuaremos a expandir a funcionalidade da Pipefy AI, aprimorando os recursos atuais e ampliando-os. O objetivo é acompanhar a evolução dos negócios e dos processos dos quais eles dependem. Para isso, já estamos trabalhando em maneiras de permitir novos tipos de análise e criar ações adicionais na IA.
Em um nível superior, nosso objetivo é transformar toda a experiência dos guest users, para que eles também possam interagir com os fluxos de trabalho por meio de interfaces de conversação inteligentes de maneiras que não eram capazes de fazer antes.
Alessio: O mais empolgante para mim sobre o uso da IA para gerenciamento de processos são todas as possibilidades que ela abre. Os usuários encontrarão novas maneiras de resolver problemas antigos, com velocidade e facilidade nunca antes vistas. Também acho que estamos à beira de uma nova era de soluções criativas para problemas e de autonomia para que profissionais das equipes possam desenvolvê-las. A IA é um grande avanço para a automação e o gerenciamento de processos.
Estou extremamente orgulhoso do trabalho que fizemos no desenvolvimento da Pipefy AI, mas sei que isso é apenas o começo para nós. A Pipefy AI continuará a evoluir para que possamos ajudar as empresas a se prepararem para o que o futuro reserva.
