Gerenciamento de campanhas de marketing: guia definitivo!

Leticia Moreira
Two persons in front of three software screens representing some marketing campaign planning.

Nos últimos anos, o digital se tornou parte integrante de todo um conjunto de processos de marketing. A tecnologia permite que as melhores equipes tenham um gerenciamento de campanhas mais eficiente.

Isso é essencial para atingir seu público nas plataformas importantes para ele. Com a tecnologia, as equipes se tornam mais capazes de tomar decisões com base nos dados e avaliar o desempenho com base em KPIs concretos. Assim, será possível que elas excedam as expectativas constantemente.

Então como as melhores equipes estão administrando suas campanhas? Quais são as melhores práticas para o gerenciamento de campanhas de marketing? Como a tecnologia pode te ajudar a aplicá-las? Vamos ver como você pode usar as plataformas de software atuais para te auxiliar na execução de campanhas significativas.

O que é campanha de marketing?

Uma campanha de marketing é um trabalho promocional com o intuito de divulgar uma empresa, marca, produto ou serviço, geralmente, envolve diversas ações para vender esse produto ou serviço. Para uma campanha ser efetiva, é necessário ter sempre um objetivo específico e um público-alvo em mente.

Estratégias de marketing envolvem tanto canais online quanto offline para alcançar a audiência certa. Canais online são redes sociais, criação de conteúdo em texto para blogs, criação de vídeos, envio de e-mail marketing, cursos online gratuitos, anúncios pagos etc. Já os canais offline podem ser eventos e feiras, panfletos, outdoors, camisetas com a logo da empresa, brindes, entre outros.

As campanhas de marketing têm metas específicas com data de início e fim, elas também têm níveis de complexidade. Por exemplo, campanhas com nível alto de complexidade usam vários meios de comunicação simultaneamente, além de enviarem uma sequência de mensagens para a audiência e posicionar a marca no mercado onde ela está inserida. Elas também têm metas de vendas bem definidas.

Para que haja um bom gerenciamento dessas campanhas é importante fazer um planejamento, coordenar a implementação da estratégia, mensurar os resultados depois que a campanha terminar e melhorar os pontos fracos do processo.

Entre os objetivos de uma campanha de marketing está aumentar a presença online e offline da marca – não à toa é comum conter campanhas pagas e não pagas. As ações devem ser pensadas com um período de tempo pré-estabelecido em mente, assim como resultados esperados e orçamento disponível. No final das contas, o objetivo principal é expandir o negócio.

Como fazer uma boa campanha de marketing

As campanhas de marketing têm início e fim, e esse processo envolve planejamento, execução  e análise.

  • Planejamento: envolve desde a definição um objetivo até como a campanha será feita;
  • Execução: é o período em  que a campanha ficará no ar, quais ações serão desenvolvidas e onde serão veiculadas ;
  • Análise: essa parte exige atenção porque ela não deve ser feita apenas após o fim da campanha, mas também durante, é necessário fazer o monitoramento para saber se tudo está acontecendo como deveria. E, depois que campanha é finalmente finalizada, começa um processo de análise mais profundo para saber se os resultados alcançados foram os esperados.

Se você está começando a se aventurar no mundo do marketing, uma dica: comece fazendo pequenas ações e investindo pouco. Assim, você terá uma noção de como executar uma estratégia e quais resultados ela pode trazer para o seu negócio.

Outra dica é listar os diferenciais do seu produto ou serviço e escolher quais canais serão usados para fazer a divulgação do que a sua empresa oferece.

Para determinar a efetividade das suas campanhas, estabeleça métricas a partir da análise de dados de campanhas e resultados anteriores, e sempre tenha em mente que os resultados de novas campanhas podem vir a médio e longo prazo.

Defina seus objetivos, seu público-alvo e sua estratégia

Primeiramente, é importante ter uma definição clara desses três conceitos essenciais.

  • Objetivo: Seu objetivo é a razão de você estar administrando essa campanha. Pode ser para promover um novo produto, ampliar o brand awareness ou gerar receita;
  • Público-alvo: Seu público-alvo é composto por pessoas específicas, dentro de um mercado-alvo predeterminado para a campanha;
  • Estratégia: Sua estratégia de marketing é o plano que você vai usar para executar sua campanha. Ela responde à pergunta “como vou encontrar e atrair clientes?”.

Como o software pode te ajudar a definir seus objetivos, público e estratégia

Organizar suas ideias é fundamental para definir claramente seus planos de campanha. Um software de gerenciamento de processos pode te ajudar a manter todos os seus dados e informações em um só lugar. Você não precisará vasculhar milhares de emails, navegar em planilhas e esquadrinhar apresentações apenas para obter as informações necessárias.

O software de gerenciamento de processos pode ser integrado a diferentes plataformas, para agregar todos esses dados em um único painel. Isso não apenas poupa tempo e esforço: com todas as informações disponíveis, você também pode configurar facilmente as principais metas, definir o público-alvo e desenvolver as estratégias necessárias para executar sua campanha de forma eficiente.

Apegue-se ao seu budget

Pipefy

Para muitas pessoas que trabalham em funções criativas, a palavra budget, ou verba, tem um conceito desagradável – como as palavras dieta ou camisa de força. Na verdade, um budget é apenas um plano que te protege de ficar sem dinheiro durante uma campanha de marketing. Os melhores budgets incluem uma programação mês a mês, bem como uma determinação de que ponto seria um sinal vermelho, informando quando você deve agir se um item de linha não estiver obtendo o ROI que deveria.

Como o software pode te ajudar a se apegar ao seu budget

Softwares de budget especializados para equipes de marketing podem te ajudar a planejar e avaliar o desempenho da sua campanha. Calcule as despesas da sua campanha, analise-as e veja os resultados em tempo real, para que você possa ajustar a verba ao longo da campanha.

Modelos eficazes de budget e de escopo de projetos te mostram os principais dados. Seja para acompanhar o ROI da campanha, os custos, faturar ou gerenciar o escopo do projeto, os modelos apresentam os dados corretos de forma clara e prática.

Integre todas as equipes e mantenha as partes interessadas atualizadas

Manter clientes e membros da equipe envolvidos e bem informados ajuda a manter sua campanha em andamento. Ser aberto, informativo e acessível ajuda, mas trabalhar de forma colaborativa é o principal. Quando um cliente ou outro membro da equipe inserido no fluxo do processo tem a possibilidade de verificar o que está acontecendo a qualquer momento, você pode eliminar surpresas e conversas desconfortáveis.

Como o software pode te ajudar a integrar todas as equipes e manter as partes interessadas atualizadas

Uma plataforma de trabalho colaborativo como o Pipefy te permite integrar todas as suas operações e visualizá-las rapidamente. Você não precisa mais procurar em montanhas de planilhas para encontrar as informações necessárias, pois elas estão todas na palma da sua mão.

Você provavelmente se comunica com clientes, membros da equipe e outras partes interessadas por meio de diversas plataformas diferentes. Isso pode tornar difícil garantir que todos saibam o que está acontecendo, pois os emails, as conversas e as decisões nem sempre são visíveis para todos.

Um software de colaboração integra vários canais de comunicação. Ao unificar todas as suas conversas em uma única plataforma, você pode garantir que todos estejam atualizados o tempo todo. Isso permite que você crie um handoff uniforme entre marketing e vendas por padronizar o fluxo do processo, para que nenhum cliente ou campanha fique empacado.

Defina uma programação para iniciar, monitorar e avaliar sua campanha

O que não é programado acaba não sendo feito. Uma programação precisa ter todas as etapas da sua campanha registradas, desde a concepção até depois do fim da campanha. Se sua data de lançamento não estiver no calendário, é provável que seu lançamento seja esquecido. E se você não agendar horários regulares para monitorar e avaliar sua campanha, essa parte do projeto será insuficiente – ou ficará completamente esquecida.

Como o software pode garantir que sua campanha permaneça dentro do cronograma

Algumas ferramentas de gerenciamento de marketing oferecem fluxos de trabalho personalizados, e fazem com que a atribuição de tarefas seja clara. Essas ferramentas podem te ajudar a montar cronogramas enquanto promovem a colaboração. Procure um software baseado em nuvem que possa ser compartilhado com toda a equipe. Essas ferramentas permitem acompanhar as atividades e garantir que elas sejam concluídas no prazo.

As ferramentas de gerenciamento te ajudam a ter uma visão clara, e garantir que tudo permaneça no caminho certo, o tempo todo. Por exemplo, criar um padrão de execução faz com que nenhuma etapa seja perdida, rastreia facilmente onde cada demanda está e quais são as próximas etapas.

Se uma série de tarefas sempre se repete, essa é uma indicação de que elas devem ser padronizadas em vez de criadas manualmente. Assim, você tem controle total sobre o fluxo da campanha. As plataformas de software permitem agendar, automatizar e monitorar tarefas recorrentes com facilidade.

Certifique-se de que os briefings e as aprovações sejam feitos sem dificuldades

Você definitivamente vai querer evitar surpresas ao se comunicar com seus clientes e com a gerência. A comunicação funciona melhor quando as informações que você precisa discutir são fáceis de acessar. Organização e preparação promovem confiança entre sua equipe e aqueles que concedem aprovação.

Como o software pode ajudá-lo a garantir que os briefings e as aprovações sejam isentos de problemas

O software de gerenciamento de fluxo de trabalho não apenas fornece informações fáceis de encontrar, mas também proporciona visibilidade de todo o processo do início ao fim. Esse recurso te permite apresentar informações atualizadas e manter as partes interessadas informadas sobre alterações ou ideias novas em tempo real. Quando chegar a hora de sua reunião de briefing ou aprovação, os clientes e a gerência devem saber tanto quanto você sobre como e para onde um projeto está indo.

O software de gerenciamento simplifica o processo de aprovação, além de torná-lo mais transparente para todas as partes interessadas. A aprovação automatizada – por exemplo, nos gastos com campanhas em mídias sociais – pode acelerar o processo de aprovação, isso quando as condições de aprovação já tiverem sido previamente acordadas.

Já o painel garante que sua equipe, os clientes e os tomadores de decisão estejam todos de acordo quando se trata de aprovações. Isso economiza tempo e reduz o potencial atrito proveniente de falhas de comunicação.

Teste tudo antes do lançamento

Pipefy

Testar sua campanha permite que você saiba o que funciona e o que não funciona. Optar por não testar sua campanha de marketing te coloca em um risco enorme de estourar a verba ou alienar seus compradores. Embora o teste possa parecer complicado ou caro, ele não precisa ser. Você pode usar o Twitter para testar as linhas de assunto do email. Coloque amostras de conteúdo no Facebook e veja quais resultados você obtém. Coloque apenas um vídeo no YouTube e fique de olho no botão de like e na seção de comentários.

Como o software pode ajudá-lo a testar tudo antes do lançamento

Tipos variados de software permitem aspectos variados da sua campanha para garantir que ela seja a melhor possível. Não há uma abordagem única para as campanhas. O que funciona para certa empresa pode não funcionar para você. O teste A/B é uma ótima maneira de testar diferentes ideias de forma objetiva antes de escolher quais implementar.

Um software de teste A/B permite compartilhar variantes de campanha com diferentes grupos de público-alvo para descobrir o que é mais adequado. Aí, o software de fluxo de trabalho vai possibilitar que você delegue a responsabilidade pelo teste e revisão. Você pode saber e monitorar quem é responsável pelos exercícios de teste, e usar as informações dos testes para oferecer as campanhas com as quais seu público-alvo vai querer se envolver.

Analise os resultados da sua campanha e melhore o desempenho da equipe

É hora de analisar os dados! Embora seja importante acompanhar o que está acontecendo durante sua campanha, é igualmente vital realizar uma revisão post mortem de uma atividade concluída. Use o que aprendeu para melhorar sua próxima campanha – que já deve estar em andamento.

Como o software pode te ajudar a analisar os resultados da sua campanha

O software pode te ajudar a organizar informações de campanhas que não estão mais ativas, para que você possa, em um único local, examinar qual foi a eficiência delas. Manter os dados organizados se torna cada vez mais importante, à medida que você dimensiona e executa mais campanhas de marketing ao mesmo tempo.

As soluções de software podem fornecer visibilidade completa de todas as campanhas anteriores. Tudo, desde a criação de relatórios a ROI e feedback do cliente, está disponível para referência. Isso ajuda a entender por que alguns aspectos de uma campanha podem ter funcionado enquanto outros não.

Nesse sentido, soluções em forma de modelos e templates são particularmente úteis: você pode portar elementos de campanha bem-sucedidos em campanhas futuras com pouquíssimas dificuldades.

Exemplos de campanhas de marketing

Quando falamos sobre campanhas de marketing criativas é fácil pensarmos em grandes marcas como Itaú, Heineken ou Ford.

E não poderia ser diferente, já que essas empresas possuem dinheiro suficiente para investir em grandes produções, mas a realidade de grande parte dos negócios no Brasil não é essa. Geralmente a regra é: fazer muito com pouco.

Ponto Frio (agora, Ponto)

Com essa regra em mente, existem diversas marcas conhecidas fazendo boas campanhas de marketing online investindo pouco, entre elas está a Ponto Frio (agora apenas Ponto).

Basta dar uma breve olhada na conta do Twitter deles para ver como a marca é capaz de engajar com a audiência através de um conteúdo simples e criativo. Consequentemente, isso ajuda a empresa a ser lembrada na hora que os consumidores quiserem realizar alguma compra.

Magazine Luiza

Outra queridinha das redes sociais é a Magazine Luiza. Através da sua “influenciadora digital”, a Lu do Magalu, a varejista também tem uma forte presença no Twitter e no Instagram, além de investir em uma comunicação humanizada, esses canais também são usados para divulgar promoções, cupons e notícias relacionadas à empresa.

Das lives aos sorteios

Uma forma de colocar a sua criatividade em prática é realizar lives, as transmissões ao vivo que se tornaram populares durante a pandemia do coronavírus. Elas podem ser realizadas tanto no Youtube quanto no Instagram e, além de serem ótimas maneiras de engajar a audiência, são excelentes canais para divulgar a sua marca, produtos ou serviços.

Outra forma de marketing que não sai de moda são os sorteios, atualmente, eles são muito populares no Instagram. Quem nunca foi marcado(a) nos comentários de um sorteio sem pedir? Se isso acontece até hoje é porque eles são efetivos e não custa nada tentar.

Concluindo: aproveite ao máximo seu software

Conduzir uma campanha de marketing significa organizar muito trabalho criativo, vários membros da equipe e um grande fluxo de dados – alguns executivos de marketing chamam isso de pastoreio de gatos. O grande volume de trabalho associado à complexidade de cada peça pode tornar o gerenciamento de campanhas de marketing um enorme desafio, mesmo para uma equipe experiente.

Um software de gerenciamento de campanhas e plataformas de gerenciamento de trabalho como o Pipefy podem aliviar esse desafio, ajudando você a implementar e analisar todas as etapas da sua campanha do começo ao fim.

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Escrito por
Leticia Moreira
Graduated in Journalism, Leticia is a storytelling lover and a communicative person. Being in the Marketing team at Pipefy, her mission is to show the world how improving processes and optimizing the work is easier than imagined.

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