Acompanhe de perto seus prazos e SLAs
O recurso de alertas do Pipefy existe para ajudá-lo a acompanhar os acordos de nível padrão (ou SLA) de seus processos. Você pode controlar quanto tempo um cartão pode ficar em uma fase ou passar por todo o processo. Ao definir uma data de vencimento, você também pode acompanhar a data de conclusão esperada de cada tarefa ou até mesmo configurar um lembrete para um acompanhamento. O Pipefy oferece três tipos de alertas:
Alerta de vencimento: O Pipefy notifica você quando um card está atrasado. Você também pode facilmente acompanhar os cards em atraso em um pipe: a data mostrada nos cards fica destacada em amarelo quando a data de vencimento é próxima e vermelha uma vez que é passado o prazo;
Alerta de Atraso: Alerta mostrado diretamente no cartão quando ele excedeu o tempo máximo de chumbo definido para uma fase específica.
Alerta de Expirado: Também mostrado diretamente no cartão quando o cartão excede o tempo máximo de chumbo que você definiu para todo o pipe.
Você pode visualizar quantos cards estão atrasados/expirados em uma fase pelos retângulos amarelos/vermelhos mostrados ao lado do nome da fase, com o número de cards com o alerta em cada fase.
Para saber mais sobre alertas atrasados e expirados e como configurá-los, confira nosso conteúdo da base de conhecimento.