Template Grátis de Manutenção Corretiva

Este modelo de processo de Manutenção Corretiva foi desenvolvido pelo nosso parceiro Econotrade – Soluções Sustentáveis. O fluxo de uma manutenção corretiva em Hotel (que acaba sendo similar para qualquer empresa) é descrito nesse template da seguinte forma:

1. O  usuário detecta necessidade de corretiva e aciona manutenção via telefone ou rádio;
2. Uma mesa telefônica (que pode normalmente é o setor de governança do hotel, pois as camareiras estão todos os dias andando pelo hotel) centraliza os chamados e abre o card com os dados iniciais (quem viu o problema, hora que viu, local*, tipo (sistema) de problema, prioridade e se for um apartamento, se há hóspede alugando, nesse caso a prioridade sempre será crítica.
3. O setor de manutenção terá um operador para receber o card e direciona para o devido técnico (esse é o usuário que normalmente não tem email, e passa a ser o responsável pelo card, junto com o operador)
4. Esse técnico vai ao local da manutenção, realiza e anota a data/hora de inicio e fim do serviço e devidas observações caso necessário.
5. O técnico volta para o operador com as informações.
6. O operador finaliza o processo.