Equipes de custumer success e suporte líderes automatizam o atendimento ao cliente
SLAs de atendimento 100% cumpridos
Ganhe previsibilidade e confiança na operação com automações que garantem SLAs cumpridos e transparência total para clientes e gestores.
–33% no tempo de resolução de tickets
Padronize comunicações, reduza atrasos e acelere a entrega de valor ao cliente com fluxos integrados e rastreáveis do início ao fim.
+448% de ROI
Maximize o retorno e reduza tarefas manuais com workflows inteligentes e AI Agents que otimizam tempo, recursos e performance do time.
Soluções que transformam o atendimento em eficiência escalável
Com workflows no-code e AI Agents, times de CS, Suporte e Ouvidoria eliminam gargalos, aceleram respostas e entregam experiências consistentes em cada interação.
Onboarding de clientes
Padronize e acelere o onboarding para garantir uma jornada simples e sem falhas. Reduza retrabalho e entregue valor ao cliente desde o primeiro dia.
Ouvidoria e SAC
Centralize solicitações em um único canal com visibilidade total e SLAs automatizados. Resolva mais rápido, evite penalidades e fortaleça a confiança em cada interação.
Pesquisas de satisfação e feedbacks
Automatize pesquisas e colete feedbacks em tempo real para medir CSAT e NPS. Transforme dados de satisfação em melhorias contínuas para o atendimento.
De ponta a ponta: suas operações de CS e Suporte totalmente orquestradas e eficientes
Account management
Cross-selling e upselling
Gestão de renovações
Prevenção de churn
Gestão de tickets de atendimento
Monitoramento da saúde de contas
Agentic AI: impacto estratégico em CS & suporte
Case: onboarding de clientes
Desestruturado
15 dias
(120 horas)
- Solicitações e trocas feitas por e-mail e planilhas
- Falta de visibilidade do status de cada cliente
- Atividades manuais e comunicação fragmentada
- Onboarding demorado e propenso a falhas
Estruturado
5 dias
(40 horas)
- Formulários e checklists padronizam etapas do onboarding
- Pipeline visual centraliza times e responsabilidades
- Acompanhamento de progresso e alertas de status
- Fluxo rastreável, porém ainda dependente de atualizações manuais
Automatizado
2 dias
(16 horas)
- Tarefas, e-mails e notificações automáticas para cada etapa
- Relatórios em tempo real e integração com CRM e suporte
- Gatilhos automatizam avisos, aprovações e follow-ups
- Redução drástica de retrabalho e inconsistências
Agentic
Minutos
- AI Agents que organizam e automatizam o onboarding do cliente ponta a ponta
- Distribuição de tarefas e ajustes de prazos de acordo com SLA e prioridade
- Insights preditivos identificam risco de churn e recomendam ações de retenção, upsell e cross-sell
- IA produz mensagens e comunicações personalizadas para cada novo cliente
A plataforma definitiva para orquestrar processos
Pipefy é a plataforma definitiva para orquestrar processos. Em um único lugar, você conta com um poderoso estúdio para construir seus AI Agents e uma plataforma completa de orquestração para que eles operem, escalem e gerem valor com inteligência e segurança.
Como o Pipefy descomplica a adoção de AI Agents?
Nossa plataforma conta com aceleradores exclusivos que combinam no-code e linguagem natural para levar sua empresa à era da IA sem complicação
AI Workflow Builder
Biblioteca de Agentes
Prompt no-code
A escolha dos líderes: IA e no-code para resultados imediatos
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Gestão de Tickets
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Product Update
Assistants automáticos: suporte sem esforço
IA para atendimento e solicitações automatizadas
Resultados comprovados: eficiência que impulsiona o seu negócio
O estudo independente Total Economic Impact™ da Forrester quantificou o impacto tangível que o Pipefy gera nas operações empresariais.
260 % Retorno sobre investimento (ROI)
40 % Média de tempo economizado
50 % Redução no tempo de desenvolvimento
< 6 meses Tempo de retorno
Inteligência artificial se tornando realidade nas suas tarefas diárias
Só o Pipefy une instalação simples, centenas de integrações, certificações de governança e uma experiência de uso incrível para os times da sua empresa. Tudo isso sem sobrecarregar a equipe técnica.
