Estudo de caso
Como a Bloomin' Brands conseguiu garantir operações de back-office mais eficientes e ágeis

Conheça a Pipefy AI: o futuro da automação de processos sem código (de verdade) Entrar na lista de espera ->
Com sede em Tampa, na Flórida, Bloomin' Brands, Inc. é uma das maiores empresas de restaurantes casuais do mundo, com aproximadamente 90 mil colaboradores e mais de 1,5 mil restaurantes em mais de 20 países. A companhia é detentora das marcas Outback Steakhouse, Abbraccio Cucina Italiana, Fleming’s Prime Steakhouse & Wine Bar, Bonefish Grill, Aussie Grill e Carrabba’s Italian Grill.
No Brasil, as marcas Outback Steakhouse, Aussie Grill e Abbraccio somam cerca de 200 operações que atuam em 16 estados brasileiros e Distrito Federal.
Para apoiar sua rede de restaurantes em todo o Brasil, a Bloomin' Brands precisa gerenciar muitos processos de back-office com eficiência.
Em 2019, a Bloomin' Brands no Brasil tinha o desafio de controlar demandas vindas de todas as lojas. Depois de analisar vários fornecedores, escolheu a Pipefy para gerenciar estes processos.
Dado o sucesso obtido, a empresa ampliou o uso da plataforma, implementando outros processos em Finanças (Contabilidade, Controladoria, Tesouraria, Contas a receber), TI (Controle de concessão e revogação de acessos de usuários), RH (Benefícios e recrutamento) e a equipe de Controle Interno implementou um processo de conformidade SOX, entre muitos outros.
Indústria: Alimentos e bebidas.
Tamanho da empresa: 12.000 funcionários (Brasil).
Processos Verticais: Operações, Recursos Humanos, Finanças, TI e CSC (Centro de Serviços Compartilhados).
Principais Processos no Pipefy:
Gestão de Cadastros
Controladoria, Gestão de Benefícios (RH)
Recrutamento
Tesouraria, Controle de acessos (TI), Fiscal
Contas a receber
Jurídico
SOX
Encontramos junto com o Pipefy a solução para centralizar e gerir um alto fluxo de informações importantes de forma eficiente dentro da companhia. O Pipefy se encaixou perfeitamente como elemento chave de orquestração de diversos procedimentos, trazendo a nossa operação para um novo patamar de excelência com uma ótima relação custo benefício e escalabilidade”
Frank Wundheiler, Vice Presidente Financeiro.
Diante o cenário atual, onde trabalho remoto se tornou comum, o controle de demandas recebidas por inúmeros canais trouxe um desafio ainda maior para gestão. Estes desafios nos impulsionaram a implementar novas soluções de negócio por intermédio de ferramentas como o Pipefy, trazendo a flexibilidade, agilidade e robustez no controle e atendimento destas demandas em tempo recorde e de forma muita rápida e eficaz”
Marcos Faustino, Gerente de Sistemas
processos ativos.
das solicitações devidamente concluídas seguindo o fluxo correto.
de crescimento no número de usuários em 2 anos.
áreas usuárias.
de Retorno sobre Investimento (ROI).