A Pipefy é Strong Performer no Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer for Business Orchestration and Automation Technologies

O reconhecimento parte da avaliação dos próprios clientes: a Pipefy ficou acima da média do mercado em Experiência Geral, com nota 4,7 de 5 e 94% de disposição para recomendar.

Na prática, é reflexo do que o Pipefy entrega: governança e controle para a TI, velocidade e ROI para as áreas de negócio, com Agentes de IA que executam dentro de processos governados.

Acesse o relatório completo e confira detalhes do reconhecimento e das avaliações.

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O que é o Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer for Business Orchestration and Automation Technologies?

Publicado em 30 de junho de 2026, o relatório Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer for Business Orchestration and Automation Technologies foi construído inteiramente a partir de avaliações verificadas de usuários finais. É a experiência de quem comprou, implementou e opera as plataformas no dia a dia.

A metodologia posiciona os fornecedores em quatro quadrantes, a partir de dois critérios: Interesse e Adoção dos Usuários (eixo X) e Experiência Geral (eixo Y). A Pipefy é reconhecida como Strong Performer, acima da média do mercado em Experiência Geral.

Para uma categoria como Business Orchestration and Automation Technologies, em que o valor só aparece quando os processos estão rodando em produção, essa experiência real é um sinal relevante. Ela também é um meio, não um fim: sentimos que o reconhecimento ajuda a mostrar por que a Pipefy é reconhecida, mas o que sustenta a posição é o trabalho que os clientes avaliam.

Por que a experiência real dos clientes importa

4,7 / 5

Nota geral atribuída pelos clientes da Pipefy

94%

De disposição para recomendar a plataforma

Strong Performer

Acima da média do mercado em Experiência Geral

Na era agêntica, o valor migra para a camada que organiza o trabalho entre pessoas, sistemas e Agentes de IA: a orquestração. É nessa camada que o Pipefy compete, não apenas como mais um fornecedor de IA, mas como a camada que orquestra pessoas, sistemas e Agentes de IA dentro dos processos governados que cada cliente define.

Para uma categoria em que o valor só se materializa quando os processos entram em produção, a avaliação de quem utiliza a plataforma diariamente é o indicador mais concreto de que a abordagem gera resultado.

O que sustenta a posição da Pipefy

Acreditamos que a experiência descrita pelos clientes remete a um princípio claro: o processo está no comando, não o agente sozinho. No Pipefy, os Agentes de IA executam dentro de processos governados, com trilhas de auditoria, controle de acesso e humanos no circuito (Human-in-the-Loop) em cada etapa que exige uma decisão.

É esse o padrão que o Pipefy foi construído para atender: governança para a TI, velocidade para os times e ROI para o negócio, entregues por meio de processos orquestrados, e não de IA isolada. Empresas não escalam com prompts; escalam com processos orquestrados.

Governança para a TI

• Trilha de auditoria imutável e observabilidade em tempo real
• Compliance enterprise: SSO, SOC 2 Tipo II, ISO 27001, LGPD e GDPR
• Escopo, permissões e modelo de IA herdados das etapas do processo
• Dados dos clientes não treinam modelos de terceiros

Velocidade para os times

• Builder no-code e Agentes de IA orquestrados pelo próprio processo
• Conexão de ERPs, CRMs e sistemas legados, sem substituir o stack
• As áreas de negócio constróem; a TI homologa e coloca em produção
• Ciclo de implementação em dias, não meses

ROI para o negócio

• Custo por resultado entregue, não por token: gasto previsível e ROI comprovável
• Processos orquestrados de ponta a ponta com resultado replicável
• Valor em dias, não meses
• Uma plataforma única reduz o TCO (Custo Total de Propriedade)

Resultados em clientes Enterprise

Líderes visionários estão transformando eficiência operacional e alcançando ROI expressivo com o Pipefy.

Alcance esses resultados também

2.400h

Economizadas por ano na operação de Pesquisa & Desenvolvimento, com o fim do retrabalho em planilhas.

92%

Mais rápido na aprovação de pedidos, de 25 dias para menos de 48 horas.

16.400

Automações de processos em um único semestre.

Aviso legal

Gartner®, Voice of the Customer for Business Orchestration and Automation Technologies, Peer Contributors, 30 de junho de 2026.

Gartner® e Peer Insights™ são marcas comerciais da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas.

O conteúdo do Gartner® Peer Insights™ consiste nas opiniões de usuários finais individuais, com base em suas próprias experiências com os fornecedores listados na plataforma, não devendo ser interpretado como declarações de fato nem representando as visões do Gartner® ou de suas afiliadas. O Gartner® não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço retratado neste conteúdo, nem oferece qualquer garantia, expressa ou implícita, com relação a este conteúdo, sobre sua exatidão ou completude, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou de adequação a uma finalidade específica.

Este gráfico foi publicado pelo Gartner®, Inc. como parte de um documento de pesquisa mais amplo e deve ser avaliado no contexto do documento inteiro. O documento do Gartner® está disponível mediante solicitação à PIPEFY-BR.