Estudo de caso

Chiquinho Sorvetes

Como o Chiquinho Sorvetes descobriu a fórmula da escalabilidade com o Pipefy

 

Visão geral do estudo de caso

A empresa Chiquinho Sorvetes (Grupo CHQ) utiliza o Pipefy em 12 de seus departamentos. A equipe de Marketing foi a primeira a adotar a ferramenta, para gerenciar o recebimento das solicitações dos franqueados. Após seu sucesso, outras equipes também passaram a utilizar o Pipefy. Entre elas: Vendas, Recursos Humanos, TI, Jurídico, Atendimento ao Cliente e Financeiro.

 

Atualmente, as solicitações das franquias são o processo central que a empresa administra por meio do Pipefy. Um formulário embutido no site do Grupo CHQ coleta as informações de pessoas interessadas em abrir uma franquia da loja. A partir desse processo, muitos outros foram iniciados (como os workflows jurídicos e financeiros), estruturando, assim, uma operação conectada e integrada.

Sobre o Chiquinho Sorvetes (Grupo CHQ)

Chiquinho Sorvetes (Grupo CHQ) é uma famosa empresa brasileira de sorvetes. Fundada em 1980, a Chiquinho cresceu exponencialmente, com mais de 500 lojas instaladas em 25 estados brasileiros. O Grupo CHQ é a holding da Chiquinho Sorvetes.


O principal negócio do Grupo CHQ é o seu processo de franquias. O objetivo do grupo é atingir todos os estados brasileiros, mantendo a excelência no atendimento e a alta qualidade dos produtos que são a base do negócio.

Especificações

  • Setor: Gestão de investimentos
  • Tamanho da empresa: 51-200
  • Vertical do processo: Vendas, Marketing, RH, Financeiro, TI, Atendimento ao Cliente e Jurídico.

+500

lojas

25

estados brasileiros

12

departamentos

18

processos ativos

Chiquinho Sorvetes Antes do Pipefy

  • Lentidão do sistema que gerenciava as solicitações de marketing dos franqueados e a necessidade de se tornar mais ágil

 

  • Falta de ferramentas para monitorar prazos e entregas

 

  • Nenhuma plataforma centralizada para conectar os diferentes departamentos

Chiquinho Sorvetes depois de implementar o Pipefy

  • Solicitações recebidas automaticamente e priorizadas em um único lugar

 

  • Formulários públicos coletam todas as solicitações, resultando em menos informações perdidas e mais rapidez na sua resolução

 

  • Fluxo de comunicação entre franqueados e fornecedores simplificado
    Informações confiáveis armazenadas em seu banco de dados

 

  • Envio de e-mails automatizados e conexões entre vários workflows

Principais resultados

Retorno sobre investimento (ROI)

+9K

tarefas automatizadas por mês, em 2021

103%

de ROI em 2021

1.066

horas (mais de 44 dias, ou 133 jornadas de trabalho de oito horas) economizadas em média por mês, em 2021

~1.000

novos leads gerados em 4 meses

Sobre a Pipefy

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