Loja Elétrica economiza 2.500 horas por mês com o Pipefy

Fundada em 1947, a Loja Elétrica operava sobre uma cultura ainda baseada em papel e processos manuais. Com estoque de mais de 65 mil itens e 20 unidades, a empresa dependia de um ERP próprio antigo, sem capacidade para gerenciar as demandas de áreas distintas. O resultado era uma operação descentralizada, sem padronização e sem visibilidade sobre os dados dos processos.

O gargalo era mais crítico em compras: 15 compradores processavam mais de 1.000 solicitações por dia, todas por e-mail. Sem métricas de eficiência, a equipe acumulava retrabalho e operava no limite da capacidade. A dificuldade de escalar era estrutural. Qualquer alteração no sistema legado levava meses para ser implementada, quando era possível, mantendo o time sobrecarregado e com baixa capacidade de entrega.

A virada começou com a escolha de uma plataforma em nuvem e no-code, que desse autonomia aos gestores. No Pipefy, a implementação partiu de processos simples, como solicitações de viagem, e escalou rapidamente para os fluxos críticos de Pedidos de Cotação e Compra. A equipe de Controladoria passou a modelar os próprios processos, sem depender da área de TI. Cada solicitação antes feita por e-mail passou a ser automatizada em fluxos padronizados, com 21 formulários estruturados para demandas internas.

A transição do papel para cards digitais eliminou o extravio de informações e permitiu ajustar fluxos em minutos, e não mais em meses. Hoje a solução cobre 9 departamentos, incluindo Financeiro, RH, Jurídico e Marketing. Com os processos centralizados, os gestores acompanham a eficiência das equipes em tempo real e decidem com base em dados concretos.

O ganho de produtividade foi direto: 2.500 horas devolvidas ao time a cada mês, antes consumidas por tarefas manuais e retrabalho. A base de usuários cresceu de 10 para 100 sem perda de controle, à medida que novas áreas adotaram os fluxos padronizados.

O retorno financeiro acompanhou o operacional, com 448% de ROI. A redução do uso de papel e e-mail destravou a escala da operação e mudou a percepção sobre tecnologia dentro da empresa, com lideranças engajadas em um ambiente padronizado, ágil e totalmente rastreável.

A Loja Elétrica é a maior distribuidora de materiais elétricos do Brasil, com mais de 70 anos de mercado. Sediada em Belo Horizonte, opera uma rede de 20 lojas e comercializa mais de 65 mil itens de marcas nacionais e internacionais. Conta com 1.400 colaboradores e o maior centro de distribuição do nicho na América Latina.