Vá além e aproveite ao máximo a experiência de serviços profissionais do Pipefy

Pacotes de serviços profissionais

Escolha o pacote que atende melhor à sua empresa e conte com o suporte da nossa equipe ao longo de sua jornada.

Light

Taxa de adesão única customizada

Processos a configurar: 1.

Design de Soluções (horas de modelagem): 4h.

Cronograma para implementação:

  • Atividades de implementação expiram 45 dias após o início do processo
  • Todas as implementações devem ser completadas em até 1 ano da compra do cliente

Etapas da implementação:

  • Ligação inicial (1h)
  • Certificação Online da Pipefy
  • Processos criados no Pipefy pela nossa equipe de Design de Soluções (4h)
  • Treinamento dos usuários finais (1h)
  • Webinários
  • Open Office Hours - OOH (ver detalhes abaixo)

Standard

Taxa de adesão única customizada

Processos a configurar: Até 2.

Design de Soluções (horas de modelagem): 8h.

Cronograma para implementação:

  • Atividades de implementação expiram 60 dias após o início do processo
  • Todas as implementações devem ser completadas em até 1 ano da compra do cliente

Etapas da implementação:

  • Ligação inicial (1h)
  • Certificação Online da Pipefy
  • Processos criados no Pipefy pela nossa equipe de Design de Soluções (8h)
  • Treinamento do Admin (principal usuário) (1h)
  • Treinamento dos usuários finais (1h)
  • Webinários
  • Open Office Hours - OOH (ver detalhes abaixo)

Performance

Taxa de adesão única customizada

Processos a configurar: Até 4.

Design de Soluções (horas de modelagem): 16h.

Cronograma para implementação:

  • Atividades de implementação expiram 90 dias após o início do processo
  • Todas as implementações devem ser completadas em até 1 ano da compra do cliente

Etapas da implementação:

  • Ligação inicial (1h)
  • Planejamento do Projeto de Implementação (1h)
  • Certificação Online da Pipefy
  • Processos criados no Pipefy pela nossa equipe de Design de Soluções (16h)
  • Treinamento do Admin (principal usuário)
  • Treinamento dos usuários finais (1h)
  • Webinários
  • Open Office Hours - OOH (ver detalhes abaixo)

Enterprise

Taxa de adesão única customizada

Se você está procurando por uma experiência de implementação do Pipefy feita sob medida, segundo uma avaliação de suas necessidades por nossos especialistas, os Serviços Profissionais Enterprise são a escolha certa para você. Entre em contato conosco para saber mais.

Começando com*:

  • Gerente de Projeto: 20h
  • Analista de Soluções: 20h
  • Design workshop (2 dias)
  • Treinamento de Admin (principal usuário) (1 sessão de meio período)
  • Teste de Aceitação dos Usuários (5 processos)
  • Treinamento de usuários finais (2h)
  • Planejamento de lançamento (1h)
  • Monitoramento pós-lançamento ("hypercare") (1 semana)
  • Documento de gerenciamento
  • Acesso total a webinários de treinamento
  • Acesso total ao Open Office Hours - OOH (ver detalhes abaixo)

* Pacote mínimo

Se você está procurando pelos planos de licenciamento do Pipefy, por favor acesse nossa página de preços.

Negócios maximizam seu uso do Pipefy para otimizar processos sofisticados

Saiba mais sobre nossos serviços de implementação

Gerente de projetos

Gerente de sucesso de implementação (“ISM”) que atuará como líder do projeto, sendo o guardião do planejamento do projeto, prazos, reuniões e escalonamentos.

Analista de soluções

Especialista de produto (“SD”) que será responsável por projetar os processos na plataforma, incluindo a estrutura de pipes e quaisquer integrações personalizadas necessárias (disponível em nosso pacote de integrações personalizadas).

Ligação inicial ("kick-off")

O “Kick-off” é uma ligação de boas vindas para entender melhor as necessidades do cliente e alinhar expectativas. Um Plano de Sucesso será construído para determinar expectativas e prioridades, e para definir as próximas etapas do projeto com os principais stakeholders.

Planejamento

O planejamento inclui prazos e responsabilidades que serão definidos de acordo com a complexidade da documentação do processo e mapeamento de usuários que deve ser enviado após uma videoconferência inicial.

Design workshop

Sessão focada na coleta de informações sobre o caso de uso para construir o documento de modelagem com base nos requisitos dos proprietários do processo. Também serão recomendados os recursos e estrutura mais adequados considerando as regras de negócio do cliente e as métricas de sucesso de implementação.

Treinamento do administrador

O Treinamento do Administrador é um recurso que visa oferecer mais conhecimento do produto e cobrir todas as principais ferramentas que serão necessárias durante o período de implementação. Ele consiste no curso de certificação básica e avançada do Pipefy, e na participação na ligação de treinamento de admins. A certificação é um passo importante, pois é o momento em que o Champion terá uma experiência de aprendizado conceitual e prática de como configurar e ajustar o processo. Após completá-la, os admins participarão de uma videoconferência de treinamento para esclarecer eventuais dúvidas sobre o produto, garantindo sua independência e autonomia no uso da ferramenta.

Modelagem

Essa etapa é focada em criar o processo com base na documentação detalhada que foi compartilhada previamente pelo cliente. A equipe de Design de Soluções será responsável por modelar e ajustar o processo, enquanto o Champion ficará encarregado de validar o processo dentro do prazo acordado. Ao fim dessa etapa, o cliente fará a validação do processo, e ele estará pronto para testagem de seus principais usuários.

Teste de Aceitação dos Usuários (UAT):

Teste de aceitação do usuário orientado pelo gerente de projeto para garantir que todos os requisitos sejam atendidos antes da aprovação da modelagem. Inclui os scripts do UAT (Teste de Aceitação dos Usuários) e 1 sessão de treinamento com os usuários avançados que realizarão o UAT (Teste de Aceitação dos Usuários).

Treinamento da equipe

Com o processo pronto, toda a equipe (ou usuários finais) serão treinados para usá-lo. Essa sessão de treinamento explorará os principais recursos do Pipefy, dando uma visão geral do produto e compartilhando melhores práticas que renderão a melhor experiência com a ferramenta. Na segunda parte do treinamento, o Champion participará para demonstrar como o processo foi criado na ferramenta. Tendo conhecimento sobre a plataforma e o processo, a equipe estará pronta para começar a usar o Pipefy.

Planejamento do lançamento

Sessão de planejamento pós-modelagem para apresentar as próximas etapas sugeridas e construir o cronograma de ativação com suas métricas de sucesso.

Lançamento ("go-live")

Após determinar a data do lançamento, os usuários começarão a utilizar a ferramenta de maneira cotidiana, e os dados de uso serão monitorados pelo Implementation Success Manager (ISM). Para encerrar o projeto, os envolvidos se reunirão para uma sessão final de revisão do projeto, oferecendo feedback e definindo os próximos passos.

Monitoramento Pós-Lançamento ("hypercare")

Suporte semanal pós-lançamento com sessões diárias de 30 minutos nos 5 primeiros dias úteis subsequentes ao lançamento para coletar feedback dos usuários e realizar pequenos ajustes de processo, possibilitando ajustes de até 2h com profissionais pipefy de SD.

Documento de gerenciamento

Documentação customizada com instruções sobre a manutenção geral do processo do cliente e como realizar os ajustes mais comuns nos pipes.

Webinário

Webinários são treinamentos que acontecem uma vez por semana. Neles, você aprofundará seu conhecimento como Administrador do Pipefy. Você aprenderá sobre todos os recursos que oferecemos, e seus benefícios. O Webinar vai garantir que seus processos estejam conectados e automatizados.

Certificação online do Pipefy

Com os cursos curtos e objetivos da Pipefy University, você aprenderá e comprovará seu conhecimento sobre os recursos que fazem o processo fluir melhor, melhoram a performance das equipes e até permitem entregas mais eficientes. E o melhor: no final, você garantirá um Certificado de Gerenciamento de Processos da Pipefy!

Open Office Hours (OOH)

Nos Open Office Hours (OOH), você como cliente poderá obter respostas às suas perguntas ao vivo com nossa equipe de Sucesso do Cliente. Eles acontecem duas vezes por semana! As sessões ocorrem via videoconferência, e você ainda pode abrir o microfone para fazer perguntas. Se você não tiver dúvidas mas quiser participar para ver as perguntas de outros clientes, você também pode! E é possível participar quantas vezes for necessário.

Acesse os termos & condições dos pacotes de serviços profissionais para informações mais detalhadas.

Pipefy é #1 em Gerenciamento de Processos de Negócios no G2

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