Template Grátis de Identidade Digital Biométrica

Esse template é ideal para organizações que lidam com grandes volumes de dados e precisam validar identidades de clientes como Instituições Financeiras, Seguradoras, Corretoras e Investimentos, Setor de Pagamentos, Plataformas de Marketplace e E-commerce, Empresas de Serviços de Compliance e Legal , Utilities e Telecom.

Ele ajuda a reduzir fraudes, escalar processos de onboarding com eficiência e tomar decisões com base em dados confiáveis. Também é uma ótima opção para startups que buscam incorporar soluções modernas de identidade digital nos seus produtos.

Casos de Uso

Ideal para processos que exigem validação de identidade. O template auxilia desde a análise dos documentos até a decisão final. Por exemplo, ao receber uma solicitação, o sistema confere documentos como CNH ou RG, realiza o facematch e usa IA para apoiar a decisão de aprovação — tudo de forma rápida, segura e automatizada. O resultado: mais eficiência para os analistas, menos riscos e melhor adaptação aos padrões de compliance e uma experiência melhor para o usuário final.

Agentes Disponíveis

Todos os agentes trabalham de forma integrada, garantindo um processo fluido, confiável e fácil de escalar. Nesse caso, temos:

– Agente de IA – Validação Documental: faz a autenticação dos documentos enviados.

– Agente de IA – Biometria Facial: executa o facematch para confirmar a identidade.

– Agente de IA – Tomada de Decisão: analisa os dados coletados em sistemas integrados e sugere se a identidade confere com a foto do solicitante ou não.

Fases do Processo

1ª Fase: Análise de Documentação

Nesta fase, existe um agente de IA para analisar os documentos enviados, assegurando a autenticidade e conformidade. Se o documento for uma CNH, há uma integração com o Serpro, entidade que centraliza o repositório oficial de dados do governo federal; para RG, é utilizada a documentoscopia, processo minucioso que identifica características de um documento para confirmar sua autenticidade.

Após realizar essas integrações, a solicitação passa para a próxima fase.

2ª Fase: Validação Biométrica

Nesta etapa, o agente de IA do Pipefy compara o documento que acabou de ser validado na fase anterior com uma selfie enviada pelo solicitante. Dessa maneira, o agente de IA consegue confirmar a identidade e prevenir fraudes.

3ª Fase: Tomada de Decisão

Na etapa de tomada de decisão, um terceiro Agente de IA analisa e resume as informações coletadas pelos agentes anteriores. Com base em regras de negócio, o agente também sugere se a identidade deve ser aprovada ou reprovada, trazendo os motivos para a decisão.

Nesta etapa, o agente de IA do Pipefy disponibiliza um resumo da análise e faz uma recomendação para que seja tomada a decisão final de aprovação ou reprovação do card.

Essa decisão pode ser tomada ou por um agente humano ou automaticamente, de acordo com a preferência do cliente e com os padrões pré-estabelecidos pelo mesmo.

4ª Fase: Pendências

Caso haja pendências em alguma solicitação, como documentos faltantes ou falhas na biometria, ela virá para essa fase. Com o histórico de cada etapa e motivo da pendência, um humano pode entrar em contato com a pessoa e solicitar novas fotos ou documentos do solicitante ou podemos construir um fluxo de envio de comunicação automática para solicitar esses documentos faltantes.

5ª Fase: Aprovado

Caso a solicitação tenha sido aprovada, ela é enviada para essa etapa para fins de registro e auditoria futura. Solicitações que sejam aprovadas podem ser conectadas a outros fluxos, como o Fluxo de Decisão de Crédito, levando informações coletadas neste processo.

Esse agente pode ser integrado ao seu fornecedor da próxima etapa, como o fornecedor de crédito, gateway de pagamento, etc.

6ª Fase: Reprovado

Caso a solicitação tenha sido reprovada, ela será enviada para esta etapa, finalizando o fluxo. Nesta etapa, também é possível automatizar um envio de email ao solicitante explicando os motivos para a reprovação da solicitação.