Marketing no fim do mundo

Marketing at the end of the world

Conseguir leads e convencê-los a comprar seu produto ou serviço costuma ser uma batalha difícil. Mas em 2020, os desafios atingiram um nível de dificuldade totalmente novo. Todo mundo precisa muito vender; enquanto isso, ninguém quer comprar. Esse cenário levanta a questão: como divulgar e vender nossos produtos agora que o mundo que conhecíamos não existe mais?

Agora, mais do que nunca, os profissionais de marketing são responsáveis não apenas pela venda de produtos ou serviços; somos também embaixadores de nossas empresas. Não há nenhum manual ou fórmula mágica para liderar uma campanha de marketing bem-sucedida nesses tempos difíceis. Por tentativa e erro, aprendi algumas lições nas últimas semanas que também podem ser valiosas para sua equipe de marketing. Aqui estão elas:

Respeite o tempo de seus clientes

As coisas estão incertas neste momento; ninguém sabe como a crise afetará seus negócios. Por isso, você não vai encontrar muitos clientes dispostos a gastar dinheiro agora. Em vez de pressionar seus clientes a fazer compras pelas quais não podem pagar, reestruture suas ações de marketing para estratégias de longo prazo.

Não significa que você precise abandonar a ideia de vender ou desistir e assumir derrota. Se alguém estiver disposto a comprar, você deverá facilitar a transação, mas sempre lembre que todo mundo está passando por momentos difíceis. Nesse caso, a insistência está a apenas um passo da insensibilidade.

Seja prestativo

Neste momento, para ser relevante uma estratégia de marketing de longo prazo deve ser a mais prestativa possível. Esforce-se para ser memorável para seu público. Assim, quando tudo isso acabar, sua empresa será lembrada por primeiro como uma empresa confiável e experiente.

Como fazer?

Bem, existem algumas maneiras. Você pode se concentrar no marketing de conteúdo, produzindo vídeos, posts para blogs e webinars sobre tópicos relevantes relacionados ao seu produto. Aqui no Pipefy, estamos concentrando nossos esforços na criação de conteúdo sobre trabalho remoto – algo que é tendência por causa da quarentena, e faz sentido para o nosso produto, pois pode ser usado para facilitar fluxos de trabalho para equipes remotas.

Outra estratégia é oferecer coisas gratuitas. Pode parecer contraproducente se seu objetivo é gerar mais receita para sua empresa. Mas ajudar seus clientes é uma ótima maneira de tornar sua empresa valiosa e garantir que você seja lembrado depois que a crise passar.

Aqui no Pipefy, por exemplo, nós oferecemos três meses grátis para ONGs que se cadastraram durante a crise da COVID-19 e um desconto nos meses subsequentes. Além disso, para nossos usuários regulares, nós nos disponibilizamos para uma nova negociação. Nós confiamos que, assim que a pandemia acabar, esses usuários vão continuar conosco – mais leais do que nunca.

Empatia e bom senso são seus melhores amigos

Pode parecer óbvio, mas agora não é um bom momento para usar frases como “esta promoção é fantástica!”, ou usar fotos de bares e festas lotados. Em caso de dúvida, escolha sempre a empatia.

Não desista

Sabemos que o marketing é um dos primeiros departamentos a sofrer cortes no orçamento em tempos de crise. Se sua empresa puder se dar a esse luxo, não caia nessa armadilha. Quando as coisas voltarem ao normal (ou tão normal quanto possível), ainda haverá um mercado para atingir, clientes para atrair e concorrentes para derrotar.

Ao manter sua operação de marketing, você continua na mente do público, deixa os clientes atuais satisfeitos e não vai precisar reconstruir sua estratégia mais tarde.

Lembre-se: isso vai passar

Toda essa situação vai acabar antes do que você pensa. Aí, você vai querer que sua empresa seja lembrada como aquela que ajudou seus clientes e se mostrou compreensiva diante da situação; e não a egoísta, insensível ou, pior ainda, agiu como se não estivesse acontecendo nada demais.

Escrito por
Thais Macedo
With experience in journalism and Digital Marketing, Thaís loves writing, traveling and learning new things.
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