Controle contas compartilhadas como [email protected], [email protected] e [email protected] com eficiência. Tenha visibilidade total das mensagens, delegue responsabilidades e transforme respostas em tarefas claras.
Acompanhe de perto a caixa de email compartilhada da sua equipe e garanta um atendimento de alto nível para clientes e parceiros. Com uma visão compartilhada das comunicações, você pode monitorar mensagens, respostas e follow ups.
Delegue tarefas com facilidade e notifique sua equipe automaticamente.
Envie respostas padrão automaticamente ou manualmente.
Troque mensagens com sua equipe sem sair da caixa de entrada.
Tenha uma interface compartilhada de e-mails e comentários.
Automatize mensagens e tarefas sem escrever nem uma linha de código.
Conecte o Pipefy às ferramentas que já usa - sem programar.
Economize tempo e mantenha um padrão nos e-mails enviados.
Armazene informações importantes para usá-las quando precisar.
Perguntas frequentes
Caixas de entrada compartilhadas, como a Shared Inbox, são caixas de mensagens de email às quais várias contas têm acesso. Elas costumam ter um endereço genérico (como “[email protected]”), e qualquer um de seus usuários pode ver as mensagens que ela recebe, bem como responder a essas mensagens.
Quando um usuário responde a uma mensagem que chegou na caixa de entrada compartilhada, a resposta contém o nome do usuário, mas retém também o endereço da caixa. Então essa resposta pode conter um remetente como “João da Silva, em nome da Equipe de Vendas ([email protected])”.
Caixas de entrada tradicionais geralmente são usadas para mensagens pessoais, ou para fins de trabalho de uma pessoa só. Elas só têm uma conta de usuário associada a elas, e só podem ser acessadas por uma pessoa por vez. Por isso, não são adequadas para situações de trabalho em maior escala.
As caixas de entrada compartilhadas como a Shared Inbox, por sua vez, podem ter vários usuários, cada um com as suas próprias credenciais. Todos podem ver as mensagens recebidas, escrever respostas e criar novos emails sob o endereço da caixa de entrada.
Além do Pipefy Shared Inbox, alguns dos serviços mais comumente usados de caixa de entrada compartilhada são: as Shared Mailboxes, do Gmail (assim como as Collaborative Mailboxes, também do Google), e as Caixas de correio compartilhadas da Microsoft, que vêm dentro do Outlook no Office 365.
Com o Pipefy Shared Inbox, você tem visibilidade completa de todas as mensagens que a sua equipe recebe. Você sabe exatamente o que está acontecendo em cada conversa e o status de cada solicitação. Ninguém precisa ficar trocando entre ferramentas ou caixas de entrada toda hora para responder mensagens ou encontrar informações. E você ainda pode estabelecer automações fáceis de implementar para direcionar emails, encaminhar mensagens e criar respostas-padrão.