MIA automatiza processos críticos na Algar e transforma gestão de compras, contratos e operações

As áreas de suprimentos, gestão de contratos e operações da Algar dependiam de interações entre diferentes sistemas, trocas de e-mails e atividades manuais para validar informações, criar requisições de compra no SAP e processar notas fiscais. Esse fluxo manual entre e-mails, SAP, Jira e sistemas internos limitava a rastreabilidade das informações e a padronização dos procedimentos que impactam diretamente a gestão financeira e operacional da companhia.

Integrada à plataforma Pipefy, parceira tecnológica da companhia, a solução recebe solicitações, valida informações, cria requisições de compra no SAP, processa notas fiscais e acompanha fluxos operacionais de forma automática. O que antes exigia interações entre diferentes sistemas, trocas de e-mails e atividades manuais passou a ser executado em poucos minutos, com mais agilidade, controle e rastreabilidade.

Na prática, a MIA atua desde a entrada das solicitações até a conclusão dos processos. Ao receber uma demanda pelo Pipefy, a agente virtual realiza validações automáticas de contratos, saldos, vigências e informações financeiras antes de criar requisições de compra no SAP. Também identifica e processa notas fiscais, o que reduz pendências operacionais e minimiza riscos relacionados à gestão documental e fiscal.

Os impactos já são percebidos na rotina das equipes. A automação fortalece a governança das contratações, amplia o controle dos gastos, reduz erros operacionais, retrabalho e bloqueios de processo, além de aumentar a qualidade das informações e a produtividade dos times. Outro ganho importante é a visibilidade em tempo real dos processos, com dashboards que permitem acompanhar aprovações, responsáveis e status das demandas.

Além dos benefícios quantitativos, a solução eliminou etapas manuais que antes exigiam um intenso fluxo entre e-mails, SAP, Jira e sistemas internos. O resultado é maior rastreabilidade das informações e padronização dos procedimentos que impactam diretamente a gestão financeira e operacional da companhia.

Mais do que automatizar tarefas, a MIA demonstra como a inteligência artificial pode ser aplicada para resolver desafios reais do negócio. Ao integrar tecnologias como IA generativa, automação e plataformas digitais, a Algar aumentou a eficiência operacional, fortaleceu a governança dos processos e passou a direcionar mais energia das equipes para inovação, relacionamento e geração de valor para os clientes. Essa iniciativa mostra como a inteligência artificial pode gerar valor concreto para o negócio, ao simplificar atividades complexas e tornar a operação mais eficiente.

A MIA se tornou um dos principais exemplos de como a Algar está transformando processos administrativos em experiências digitais mais fluidas, inteligentes e confiáveis. O resultado é uma operação mais eficiente e conectada, em que a tecnologia assume tarefas repetitivas para que as pessoas possam se dedicar ao que realmente importa: gerar valor para o negócio e para os clientes.

A Algar Telecom é uma operadora brasileira de telecomunicações com atuação nacional e foco em clientes corporativos, oferecendo internet de fibra óptica, telefonia móvel e soluções de tecnologia para empresas de todos os portes.