Alvaz processa solicitações em menos de 24h com o Pipefy

Fundada em 2018 com foco em Gerenciamento de Lavoura por VANT (drones), a Alvaz passou a ser desafiada pelo próprio ritmo de crescimento. Em 2019, a empresa começou o ano com 5 colaboradores e o encerrou com 20. Em 2020, já contava com cerca de 30. A cada safra, mais clientes, mais funcionários, mais demanda, e processos que funcionavam por mensagens informais e conversas no escritório deixaram de escalar.

Com a expansão para 7 estados brasileiros e para mercados como Argentina e Canadá, os profissionais de campo precisavam de um canal confiável com o escritório para resolver solicitações operacionais: equipamentos, uniformes, EPIs e peças de reposição para drones com problemas em voo. Sem um sistema centralizado, o time de escritório passou a perder prazos, entregar pedidos incompletos e operar sem visibilidade sobre o status de cada solicitação, impactando diretamente a produtividade do time em campo.

No início de 2020, a Alvaz adotou o Pipefy para centralizar todas as solicitações de colaboradores em um único lugar. A implementação começou pela padronização: cada pedido passou a ser iniciado por um formulário estruturado, garantindo que o time do escritório recebesse todas as informações necessárias para processar a solicitação já no primeiro contato, eliminando idas e vindas e retrabalho.

Com a operação padronizada, o time avançou para automações de comunicação. Ao enviar um pedido, o colaborador em campo recebe automaticamente um e-mail de confirmação. Quando o pedido é aprovado, reprovado ou enviado, novos e-mails são disparados sem intervenção manual. Para os gestores, a plataforma passou a fornecer dados sobre tipos de solicitações mais comuns, volume por colaborador e gastos por categoria, viabilizando decisões baseadas em dados, e não em percepção.

Com autonomia para criar e ajustar fluxos por conta própria (no-code), cada departamento construiu seus próprios processos dentro da plataforma, sem depender de TI.

O impacto mais imediato foi a queda no tempo de resposta: o que antes levava de 2 a 3 dias para ser processado e enviado, passou a ser concluído em menos de 24 horas, com a certeza de que o pedido chegaria sem erros ao colaborador em campo. Ao mesmo tempo, as automações de e-mail liberaram o time do escritório de tarefas repetitivas que, quando multiplicadas por 100 pedidos, consumiam de 3 a 4 horas de trabalho por dia, tempo agora redirecionado para triagem de pedidos urgentes e atividades de maior valor agregado.

Com o sucesso da operação de Solicitações de Colaboradores, a Alvaz escalou o uso da plataforma para todos os processos internos, incluindo Recrutamento, no qual cada departamento gerencia seu próprio fluxo de seleção. O Pipefy tornou-se a base operacional para sustentar o crescimento safra após safra.

A Alvaz é uma agritech brasileira fundada em 2018, especializada em Gerenciamento de Lavoura por VANT (Veículo Aéreo Não Tripulado). Por meio de voos de drones conduzidos por pilotos capacitados, a empresa realiza análises de saúde de lavouras e apoia produtores rurais em 7 estados brasileiros, além de atuar na Argentina e no Canadá.