Casas Pedro transforma o abastecimento de 65 lojas e recupera 12 mil horas por ano

A Casas Pedro operava um modelo de abastecimento descentralizado e manual, onde gerentes e estoquistas precisavam identificar visualmente as necessidades de reposição e enviar listas por e-mail ao centro de distribuição. Esse cenário consumia pelo menos um dia inteiro de trabalho semanal dos gerentes em tarefas burocráticas, além de gerar alta probabilidade de erro humano e falta de padronização nas solicitações.

Mesmo após a introdução de uma ferramenta de IA para previsão de demanda, a operação sofria com a falta de uma camada de execução confiável. As planilhas geradas pela IA frequentemente apresentavam falhas técnicas durante a madrugada e não chegavam aos gerentes. Sem visibilidade do processo, o time de TI e a operação perdiam horas resolvendo incidentes emergenciais, gerando estresse, horas extras e um risco constante de ruptura de estoque nas lojas.

A instabilidade tecnológica impactava diretamente o core business: a falta de produtos nas prateleiras (ruptura) ameaçava a receita e a reputação da marca, enquanto a falta de dados estruturados impedia uma gestão eficiente do giro de estoque.

A Casas Pedro, em parceria com o Grupo Visagio, implementou o Pipefy como a central de orquestração de seus processos de suprimentos. A solução foi desenhada para conectar a inteligência de previsão de demanda diretamente à execução nas lojas via API. O workflow padronizado passou a cobrir desde a geração automática das sugestões de reposição até o feedback final dos gerentes e o envio ao centro de distribuição.

Com a automação, o envio de planilhas e a troca de informações deixaram de ocorrer por e-mails manuais e passaram a ser centralizados dentro da plataforma. Isso garantiu que todos os envolvidos tivessem visibilidade em tempo real sobre o status das solicitações e o histórico de comunicações. A estabilidade da plataforma eliminou a necessidade de intervenções manuais diárias do time de TI para corrigir falhas de envio.

O novo fluxo proporcionou autonomia e confiança para as equipes de ponta. Os gerentes agora recebem as recomendações de pedidos pontualmente dentro do Pipefy, podendo realizar ajustes rápidos e validar as sugestões com base em dados concretos, sem o risco de perda de informações ou atrasos na janela de abastecimento.

Na Casas Pedro, a mudança apareceu primeiro nas prateleiras e depois no clima entre as áreas.

A redução da taxa de ruptura em 5% reflete uma disponibilidade de produtos superior, mitigando a perda de vendas para a concorrência. Simultaneamente, a queda de 17% no tempo de estocagem otimizou o capital de giro, garantindo que o estoque circule com maior velocidade e precisão.

Além dos ganhos financeiros, houve uma melhoria estrutural no clima organizacional. A economia de mais de 12 mil horas de trabalho permitiu que os times de TI e operação deixassem de atuar em crises constantes para focar em atividades estratégicas. A previsibilidade do processo eliminou o estresse causado por falhas sistêmicas e melhorou significativamente o relacionamento entre as áreas da empresa.

Fundada em 1932, a Casas Pedro é uma tradicional rede varejista carioca especializada em especiarias, temperos a granel e produtos alimentícios. Com 65 lojas espalhadas pelo estado do Rio de Janeiro e uma operação que conta com 1.500 colaboradores, a empresa gerencia um catálogo de mais de 2.000 itens e possui uma marca própria em rápida expansão, consolidando-se como referência em atendimento e disponibilidade de estoque no setor.