Globalfy automatiza mais de 1 milhão de tarefas manuais com Pipefy

Em 2020, a Globalfy iniciou a expansão para atender empreendedores em todos os estados dos EUA. Cada estado possui legislação e burocracia próprias para a abertura de empresas, o que exigia fluxos de trabalho granulares e adaptados a múltiplas regras. A ferramenta utilizada na época não oferecia flexibilidade nem visibilidade, e o monitoramento das operações se tornava cada vez mais difícil conforme o volume crescia.

A operação também sofria com dependência paralisante do time de TI. Qualquer atualização em workflows exigia mudança manual no código, gerando backlog crescente e impedindo que as áreas de negócio respondessem com agilidade. A comunicação com clientes acontecia em e-mails dispersos, o que travava o suporte e prejudicava o onboarding.

A Globalfy adotou o Pipefy como plataforma central de orquestração de processos, priorizando a autonomia das áreas de negócio pela interface no-code. A implementação começou pela padronização do onboarding, com formulários estruturados e lógica condicional que se ajustam às regras de cada estado americano, garantindo que as informações certas sejam coletadas já no primeiro contato e eliminando retrabalho.

Em seguida, a solução foi estendida a um portal de clientes e a solução foi estendida com um portal de clientes que se conecta ao Pipefy via APIs, que centraliza o status das solicitações e reduz o volume de tickets no suporte. A automação passou a cobrir a geração de contratos em PDF e a integração com o Google Drive para arquivamento. Processos paralelos em áreas como Contabilidade e Vendas são disparados automaticamente, o que permite ao cliente final ter sua empresa aberta em dois dias.

A operação passou a escalar sem aumentar proporcionalmente a carga sobre TI ou o quadro de funcionários. Com mais de 80 processos padronizados e um milhão de tarefas automatizadas, a Globalfy entregou 54 mil serviços já no primeiro ano de uso da plataforma e seguiu crescendo nos anos seguintes até superar 172 mil serviços acumulados.

Do lado do cliente, o ganho é direto em tempo de resposta e previsibilidade. A visibilidade em tempo real sobre o andamento da abertura de empresa elevou o nível de serviço percebido e sustentou a operação em conformidade nos 50 estados americanos.

Fundada em 2015, a Globalfy simplifica a jornada empreendedora nos Estados Unidos para donos de negócios internacionais. A empresa oferece uma solução integrada que reúne contabilidade, gestão de impostos e serviços corporativos, e já apoiou mais de 8.000 clientes de 53 países a operar no mercado americano sem barreiras burocráticas.