Template Grátis de Atendimento ao Cliente

#CS & Suporte #formulário online #visibilidade

O template de Atendimento ao Cliente permite que seus consumidores ou usuários enviem suas solicitações de modo variado, seja através de um Formulário Online ou de um Portal. Através de um fluxo inteligente, crie prazos e alertas para o time de suporte (helpdesk), de modo que ninguém fique sem respostas e haja um controle do atendimento.

Aumente a satisfação dos clientes

Com o template de Atendimento ao Cliente, os seus consumidores ou usuários sempre estão em primeiro lugar. Padronize o atendimento para obter um alto nível de qualidade, estabeleça limites de prazos, centralize a comunicação em um só lugar e proporcione maior satisfação dos seus clientes.

Potencialize o seu processo ao máximo

Centralização de Informação

Reúna todas as solicitações em um só lugar para obter mais visibilidade.

Padronização de Atendimento

Crie padrões de atendimento para estabelecer regras a serem seguidas.

Maior satisfação dos clientes

Estabeleça diferentes alertas e prazos para não deixar seus clientes esperando.

Um jeito fácil de receber solicitações

Receber solicitações dos seus clientes é fácil e prático com o Pipefy. Você pode embedar o link do Formulário Público em qualquer site e disponibilizá-lo diretamente para os seus clientes.

Clique nas imagens abaixo para visualizá-las

Também, enviar o link do próprio formulário ou disponibilizá-lo em um Portal, que reúne diferentes formulários em um só lugar.

Não deixe nenhuma informação escapar

Padronização é a chave para um processo eficiente. Com as fases de triagem, atendimento, escalonamento e atendimento pausado, você obtém visibilidade da operação e consegue identificar gargalos em tempo real. Etiquetas ajudam a categorizar o que é relevante e os alertas fazem com que nenhuma informação seja esquecida.

Campos condicionais e obrigatórios garantem que o time de suporte vai receber as informações necessárias para realizar o melhor atendimento. Todos se beneficiam de um processo de atendimento padronizado, garantindo velocidade de execução e qualidade de resposta.

Clique nas imagens abaixo para visualizá-las

Escolha os dados que quer acompanhar

Os Relatórios de Pipe permitem que você visualize informações relacaiondas aos cards e fases, como o tempo de atendimento e quanto tempo cada card passou nas fases, proporcionando insights extremamente valiosos.

Além dos relatórios, você pode criar Painéis personalizados com as informações que você quer seguir. Os Painéis permitem que você monte uma série de gráficos para visualizar os dados desejados, como as métricas de tempo de atendimento e quantos pedidos cada membro do time de suporte solucionou.

Feito sob-medida, sem ajuda técnica

Pronto para usar

Comece a desenvolver seus processos em questão de minutos com este template intuitivo e fácil de usar.

No/low-code

Adapte o processo às suas políticas de negócio e customize-o como quiser, sem necessidade de ajuda técnica.

Múltiplas integrações

Conecte seu ERP, Sistema de RH, CRM e outras ferramentas ao Pipefy e crie uma operação integrada.

Times de Customer Service amam Pipefy

Com Pipefy eu posso melhorar meu processo de onboarding de clientes diariamente, porque eu tenho uma linha do tempo do que aconteceu com cada cliente, quem ajudou, quando, etc. Agora eu sei exatamente por que um cliente está atrasado e quem é responsável pelo quê. Além disso, eu posso facilmente encontrar todo o histórico deste cliente. Da perspectiva de um gerente, é uma ótima forma de melhorar a experiência do cliente.

Marcelo Bentivoglio CEO

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