Template Grátis de Atendimento ao Cliente
O template de Atendimento ao Cliente permite que seus consumidores ou usuários enviem suas solicitações de modo variado, seja através de um Formulário Online ou de um Portal. Através de um fluxo inteligente, crie prazos e alertas para o time de suporte (helpdesk), de modo que ninguém fique sem respostas e haja um controle do atendimento.
Aumente a satisfação dos clientes
Com o template de Atendimento ao Cliente, os seus consumidores ou usuários sempre estão em primeiro lugar. Padronize o atendimento para obter um alto nível de qualidade, estabeleça limites de prazos, centralize a comunicação em um só lugar e proporcione maior satisfação dos seus clientes.
Potencialize o seu processo ao máximo
Centralização de Informação
Reúna todas as solicitações em um só lugar para obter mais visibilidade.
Padronização de Atendimento
Crie padrões de atendimento para estabelecer regras a serem seguidas.
Maior satisfação dos clientes
Estabeleça diferentes alertas e prazos para não deixar seus clientes esperando.
Um jeito fácil de receber solicitações
Receber solicitações dos seus clientes é fácil e prático com o Pipefy. Você pode embedar o link do Formulário Público em qualquer site e disponibilizá-lo diretamente para os seus clientes.
Também, enviar o link do próprio formulário ou disponibilizá-lo em um Portal, que reúne diferentes formulários em um só lugar.
Não deixe nenhuma informação escapar
Padronização é a chave para um processo eficiente. Com as fases de triagem, atendimento, escalonamento e atendimento pausado, você obtém visibilidade da operação e consegue identificar gargalos em tempo real. Etiquetas ajudam a categorizar o que é relevante e os alertas fazem com que nenhuma informação seja esquecida.
Campos condicionais e obrigatórios garantem que o time de suporte vai receber as informações necessárias para realizar o melhor atendimento. Todos se beneficiam de um processo de atendimento padronizado, garantindo velocidade de execução e qualidade de resposta.
Escolha os dados que quer acompanhar
Os Relatórios de Pipe permitem que você visualize informações relacaiondas aos cards e fases, como o tempo de atendimento e quanto tempo cada card passou nas fases, proporcionando insights extremamente valiosos.
Além dos relatórios, você pode criar Painéis personalizados com as informações que você quer seguir. Os Painéis permitem que você monte uma série de gráficos para visualizar os dados desejados, como as métricas de tempo de atendimento e quantos pedidos cada membro do time de suporte solucionou.
Feito sob-medida, sem ajuda técnica
Pronto para usar
Comece a desenvolver seus processos em questão de minutos com este template intuitivo e fácil de usar.
No/low-code
Adapte o processo às suas políticas de negócio e customize-o como quiser, sem necessidade de ajuda técnica.
Múltiplas integrações
Conecte seu ERP, Sistema de RH, CRM e outras ferramentas ao Pipefy e crie uma operação integrada.
Conecte o Pipefy a seu app favorito com facilidade
Times de Customer Service amam Pipefy
Com Pipefy eu posso melhorar meu processo de onboarding de clientes diariamente, porque eu tenho uma linha do tempo do que aconteceu com cada cliente, quem ajudou, quando, etc. Agora eu sei exatamente por que um atendimento está atrasado e quem é responsável pelo quê. Além disso, eu posso facilmente encontrar todo o histórico deste processo. Da perspectiva de um gerente, é uma ótima forma de melhorar a experiência do cliente.
Marcelo Bentivoglio CEO