Template Grátis de Atendimento ao Cliente
Utilize o Modelo de Atendimento ao Cliente da Pipefy para receber e gerenciar solicitações em um único lugar. Você pode customizá-lo de acordo com as necessidades do seu negócio e configurar alertas para que ninguém fique sem resposta.
Aumente a satisfação dos clientes
O Modelo de Atendimento ao Cliente da Pipefy padroniza sua operação, fazendo com que você tenha maior controle de todo o processo.
Crie formulários de atendimento, compartilhe com seus clientes, e centralize todas as informações que precisa para iniciar o atendimento em uma só plataforma, garantindo agilidade e qualidade no serviço.
Potencialize o seu processo de atendimento ao máximo
Diminua o tempo de resposta
Gerencie tickets de forma simples e rápida com automações.
Customize seu processo
Adapte a estrutura do Modelo de Atendimento ao Cliente da Pipefy de acordo com as necessidades do seu negócio.
Conecte softwares e departamentos
Integre o Pipefy a outras ferramentas de suporte e processos de outras equipes, simplificando a troca de informações.
Um jeito fácil de receber solicitações
O template de Atendimento ao Cliente da Pipefy vem com fases e formulários pré-definidos, que podem ser modificados a qualquer momento. Adicione prazos, configure alertas e categorize tickets com etiquetas.
Você também pode conectar o Pipefy a outros softwares como o Zendesk para facilmente transferir contatos de uma plataforma para outra.
Configure automações para eliminar tarefas manuais e repetitivas, como enviar emails, notificar pessoas, mover tickets ao longo do processo e mais!
Não deixe nenhuma informação escapar
Utilize os formulários e portais do Pipefy para centralizar a coleta de dados e a comunicação com seus clientes.
Você pode criar um formulário para cada etapa do seu processo de atendimento, e adicionar campos para coletar informações específicas.
Estes campos podem ser configurados como obrigatórios, o que garante que você irá obter todos os dados que precisa para solucionar o ticket.
O formulário de atendimento ao cliente possui um link público, que pode ser inserido em qualquer website, ou compartilhado diretamente com clientes, simplificando a abertura de tickers.
Além disso, este Modelo de Atendimento oferece visibilidade de todos os tickets abertos, em andamento e concluídos. Assim, fica mais fácil identificar gargalos no seu processo. Eles podem ser categorizados com etiquetas, e priorizados de acordo com alertas de SLA.
Escolha os dados que quer acompanhar
O template de Atendimento ao Cliente da Pipefy oferece relatórios e painéis pré-configurados para que você possa monitorar o tempo de resposta e outras métricas-chave sem precisar começar do zero.
Visualize informações de cada etapa do seu processo, ou de tickets em específico, e crie gráficos personalizados com os dados que deseja analisar como, quantos tickets cada pessoa do seu time solucionou em um período de tempo.
O Pipefy oferece todas as ferramentas que você precisa para construir um processo à prova de erros. Baixe nosso Modelo de Atendimento e experimente nossa plataforma de graça por quanto tempo quiser.
Feito sob-medida, sem ajuda técnica
Pronto para usar
Comece a desenvolver seus processos em questão de minutos com este template intuitivo e fácil de usar.
No/low-code
Adapte o processo às suas políticas de negócio e customize-o como quiser, sem necessidade de ajuda técnica.
Múltiplas integrações
Conecte seu ERP, Sistema de RH, CRM e outras ferramentas ao Pipefy e crie uma operação integrada.
Conecte o Pipefy a seu app favorito com facilidade
Times de Customer Service amam Pipefy
Com Pipefy eu posso melhorar meu processo de onboarding de clientes diariamente, porque eu tenho uma linha do tempo do que aconteceu com cada cliente, quem ajudou, quando, etc. Agora eu sei exatamente por que um atendimento está atrasado e quem é responsável pelo quê. Além disso, eu posso facilmente encontrar todo o histórico deste processo. Da perspectiva de um gerente, é uma ótima forma de melhorar a experiência do cliente.
Marcelo Bentivoglio CEOTemplates relacionados
Feedback de Clientes
Compreenda o que seus clientes estão pensando sobre o produto e estabeleça um canal aberto.
Onboarding de Clientes
Garanta a melhor experiência de onboarding para seus novos clientes.
Gerenciamento de Churn
Entenda a motivação do cliente e obtenha insights para melhorar continuamente o seu produto.
