Correções e Tarefas

MODELO

Este template de processo de Correções e Tarefas foi desenvolvido pelo nosso parceiro di20 Design e Arquitetura.

Pode ser utilizado por agências de publicidade ou escritórios de design com demandas constantes de pequenas tarefas, alterações ou feedbacks sobre projetos entregues.

O template conta com o disparo de e-mails automáticos quando:
– recebe uma demanda
– a tarefa é iniciada, indicando sua data de entrega.
– há a falta de alguma informação durante o processo
– a tarefa é finalizada, informando a localização dos arquivos.

O template de correções e tarefas possibilita uma comunicação mais fácil, rápida e clara com o cliente.

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Estrutura do modelo

Veja como está estruturado este template, este é apenas uma exemplo, você pode customizá-lo.

Formulário incial

  1. Seu nome
  2. E-mail
  3. Projeto
  4. Para quando você precisa
  5. O que precisa ser feito?
  6. Anexos
  7. Responsável pelo Acesso

Tarefas solicitadas

  1. Prioridade
    • Crítico
    • Alta prioridade
    • Neutro
    • Baixa prioridade
    • Indefinido
  2. Quem será o responsável pelo atendimento?
  3. Data de entrega

Em antendimento

  1. Qual foi a dificuldade encontrada para resolver a solicitação/problema?
    • Alta
    • Média
    • Baixa
  2. Resultado
  3. Qual foi a causa raiz motivadora do contato?
    • Causa no cliente (dúvidas, solicitações, sugestões e outros)
    • Causa na equipe (Erros ou falhas cometidas por membros da equipe)
    • Causa no produto/serviço (falhas, defeitos, problemas de qualidade e afins)
  4. Arquivo compartilhado em
    • Para passar este arquivo para concluido é obrigatório inserir um comentário sobre a entrega do arquivo ou endereço no dropbox.

Em espera

  1. Quando será realizado?

Aguardando cliente

  1. Porque o projeto está pausado

Concluído

Seja bem-vindo

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