Gerenciamento de Churn

MODELO

Churn sempre vai existir, mas isso não significa que você deve desistir da luta!

Este modelo gratuito de Gerenciamento de Churn permitirá que você entenda a motivação do cliente e forneça informações para melhorar continuamente.

Você pode desenvolver um processo sistemático e pré-definido de churn que permita identificar as táticas mais eficazes e práticas recomendadas para ajudá-lo a reduzir sua rotatividade no futuro. Veja como:

● Obtenha visibilidade total da jornada 👀
Acompanhe o progresso de cada ciclo de vida do cliente e acesse facilmente as informações de sua solicitação de churn. Dessa forma, será mais fácil identificar possíveis problemas, encontrar maneiras de gerenciar o cancelamento e fazer ajustes em sua estratégia para evitar churns futuros.

● Padronize a execução de sua equipe 📋
Certifique-se de que nenhuma informação seja deixada para trás, para que você possa identificar facilmente as possibilidades de recuperação de cliente. Padronize todas as etapas do processo de Gerenciamento de Churn e torne-se mais eficiente ao atender solicitações.

● Melhore a comunicação 💬
Se o término for real, que aconteça em bons termos! Comece a curar o coração partido de seu cliente melhorando sua comunicação. Centralize e automatize suas interações para garantir que nenhuma mensagem seja deixada para trás e que seu cliente saiba que você ainda se importa com ele.

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