Modelo de Solicitação de Manutenção

Use esse modelo para gerenciar solicitações de manutenção de TI, contatos com fabricantes e compra de novos componentes

Seu Processo de Suporte mais rápido e eficiente

Esse é o motivo pelo qual centenas de empresas escolheram o Pipefy:

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Identifique responsabilidades e prazos

Pipefy ajuda você a controlar todo o processo de manutenção com facilidade. Gerencie todos os membros da sua equipe e acompanhe como e quando as solicitações estão sendo resolvidas.

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Alinhe a comunicação entre as partes interessadas

Use modelos de email para se comunicar facilmente com funcionários e fornecedores e manter todos atualizados sobre o status de cada demanda.

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Obtenha dados e melhore o desempenho

Quanto tempo leva para cada solicitação de manutenção ser atendida? Acesse todas as informações necessárias sobre o processo de suporte para melhorar suas entregas.

A melhor forma da TI organizar Solicitações de Manutenção

Pipefy ajuda a criar um processo de manutenção de qualidade, garantindo que todas as solicitações de assistência e reparo sejam atendidas rapidamente.

1

Formulário

Nessa etapa, todas as informações necessárias são reunidas para garantir que a equipe de TI faça os reparos adequadamente.

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2

Novos pedidos

Todas as solicitações de manutenção são reunidas aqui. Em seguida, a equipe de TI define como cada uma será tratada.

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3

Diagnóstico

Defina quem será o responsável pelo reparo do equipamento, considerando as informações enviadas pelo solicitante.

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4

Manutenção

Todas as informações sobre o suporte são documentadas aqui. Nessa etapa, você pode indicar se é necessária assistência adicional ou não.

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5

Teste

Nessa fase, o responsável se certifica de que todos os problemas foram resolvidos durante o suporte.

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6

Avaliação de serviço

Aqui, tanto o solicitante quanto o técnico avaliam o processo de suporte.

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7

Feito

Nessa etapa, você concluiu o serviço de suporte e pode avaliar se o processo precisa de melhorias ou não.

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Organize seu processo de Pedidos de Manutenção com Pipefy hoje mesmo

Entenda como o Processo de Solicitação de Manutenção funciona dentro do Pipefy

Assista ao vídeo e veja como o Pipefy vai te ajudar a melhorar seu Processo de Pedidos de Manutenção

Você estará em ótima companhia

Empresas de todos os tamanhos do mundo inteiro confiam no Pipefy para otimizar e controlar seus processos. Essa é uma história de sucesso:

Operadora de Serviços Wireless Global

Gerencia solicitações internas e externas com Pipefy.

Por que eles escolheram o Pipefy:

  • Para captar informações em formulários de forma padronizada e estruturada;
  • Para ter o processo todo centralizado em uma ferramenta só;
  • Para garantir uma implementação rápida e independente;
  • Porque o Pipefy é fácil de usar, o que garante uma fácil adoção do time.
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Empresas que aproveitam os benefícios de usar Pipefy:

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Integre o Pipefy com as suas ferramentas favoritas

Conecte o Pipefy diretamente com aplicativos como Slack, GitHub and Google Hangouts e integre com centenas de outras ferramentas via Zapier. Ou, se preferir, acesse nossa API com a linguagem GraphQL data query, que é flexível e tem resultados previsíveis.

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