Matriz GUT: Como tomar melhores decisões através de uma matriz de prioridades

Mérie Oliveira
reuniao de time para tomada de decisoes com matriz gut

Tempo estimado de leitura: 6 minutos

Ter um senso preciso de prioridades é fundamental para que qualquer empresa consiga realizar seus projetos ou sanar suas demandas de maneira mais assertiva. Frente a esse desafio, a Matriz GUT é uma das ferramentas mais eficientes entre os empreendedores.

Isso porque, ela permite analisar o que é mais relevante diante da resolução de problemas ou na operacionalização de estratégias, categorizando suas necessidades mais e menos urgentes, para fornecer o caminho ideal a ser seguido para o atingimento dos objetivos pretendidos.

Para elucidar melhor o conceito e sua relevância no mercado, a seguir, entenda o que é Matriz GUT, para que ela serve exatamente, quais seus principais benefícios e meios de utilização. 

O que é Matriz GUT? 

A Matriz GUT é uma ferramenta de qualidade utilizada para guiar as prioridades durante os esforços de resolução de problemas ou de implementação de estratégias. 

Também chamada de Matriz de Prioridades, ela é direcionada às situações que exigem uma visão sobre diversos desafios e a determinação de decisões mais complexas.  

Nela, cada demanda é definida e categorizada de acordo com sua Gravidade, Urgência e Tendência. Inclusive, são esses elementos que formam a sigla GUT. 

Para quê serve? 

De maneira geral, a Matriz GUT é voltada à resolução de problemas, mas também é comum que ela seja utilizada na implementação de fluxos de trabalho de planos estratégicos. 

Para entender melhor para que sua aplicação é utilizada, confira abaixo os elementos que compõem sua sigla e como eles guiam a priorização de ações. 

Entenda os 3 elementos 

  • Gravidade: diz respeito ao impacto que o problema ou meta terá sobre os processos, colaboradores ou resultados em questão. Trata-se de analisar as consequências que ocorrerão em médio e longo prazo caso sua resolução não seja providenciada;
  • Urgência: se refere ao prazo ou ao tempo disponível para resolver o problema ou atingir a meta. Quanto menor o período exigido de resolução, mais urgente é a questão analisada;
  • Tendência: aborda o potencial que o problema tem de aumentar ou de a meta se tornar mais difícil de ser alcançada com o passar do tempo. Para isso, a análise deve ser preditiva e levantar as possíveis evoluções da questão. Ou seja, é preciso determinar o quão mais desafiadora a resolução será caso não seja feita imediatamente.  

Quais as vantagens de utilizar a matriz GUT? 

Agora que você já sabe o que é Matriz GUT e quais os seus objetivos, veja os benefícios que seu senso de priorização garante aos negócios: 

  • Torna a tomada de decisão mais prática e assertiva;
  • Determina quais problemas ou metas precisam de mais recursos em relação aos outros para que sejam resolvidos, evitando assim possíveis desperdícios;
  • Permite que problemas sejam resolvidos ou que planejamentos sejam executados com mais eficiência;
  • Diminui a incidência ou mesmo elimina a ocorrência de problemas ou desafios mais complexos;
  • Pode ser aplicada em qualquer departamento ou modelo de negócios.

Além de todas as vantagens citadas, a Matriz de Decisão, ou Matriz GUT, ainda tem uma aplicação simples e intuitiva. Entenda as etapas de sua implementação logo abaixo. 

Como montar e aplicar na sua empresa 

Tendo em mente para que serve a Matriz GUT, o workflow a ser realizado a partir dela pode ser definido a partir dos seguintes passos: 

Construção de uma matrix GUT no papel
Foto por Firmbee.com em Unsplash

Listagem de problemas

O primeiro passo é fazer uma lista de todos os problemas que você precisa resolver ou das demandas ligadas às metas que precisam ser cumpridas para realizar o seu planejamento estratégico. 

A título de exemplo, essa listagem pode incluir questões como:

  • Falta de verba para atingir os objetivos de vendas;
  • Gargalos no funil de marketing;
  • ROI de conversões insatisfatório;
  • Falta de engajamento entre os profissionais de determinado setor;
  • Infraestrutura inadequada ao crescimento do negócio;

Priorização através das notas 

Depois de ter todos os problemas ou demandas devidamente listados, cada um deles deve ter uma nota atribuída. 

Essa pontuação deve ir de 1 a 5, considerando a Gravidade, Urgência e Tendência de cada questão. Confira:

  • Gravidade: 1 ponto se a necessidade for nada grave, 2 pontos para pouco grave, 3 para grave, 4 para muito grave e 5 para extremamente grave;
  • Urgência: 1 ponto se a necessidade pode esperar, 2 se for pouco urgente, 3 para urgente, 4 para muito urgente e 5 para extremamente urgente;
  • Tendência: 1 ponto se a necessidade tende a manter sua estabilidade, 2 se ela vai piorar em longo prazo, 3 se tende a piorar em médio prazo, 4 para piora em curto prazo e 5 para piora imediata. 

Cada critério pode variar de acordo com cada negócio, seu momento e principais metas ou gargalos. Portanto, cabe às lideranças do projeto em questão determinar a pontuação, de acordo com sua visão sobre a organização. 

Voltando aos exemplos citados anteriormente, podemos ter casos como:

  • Falta de verba para atingir os objetivos de venda: gravidade 4, urgência 4 e tendência 3;
  • Gargalos no funil de marketing: gravidade 3, urgência 3, tendência 3;
  • ROI de conversões insatisfatório: gravidade 5, urgência 4, tendência 4;
  • Falta de engajamento profissional: gravidade 2, urgência 2, tendência 2;
  • Infraestrutura inadequada: gravidade 3, urgência 5, tendência 5.  

Elabore o ranking

Por fim, a priorização de acordo com a Matriz GUT é obtida a partir da multiplicação dos resultados definidos para Gravidade, Urgência e Tendência.

Ou seja, se voltarmos ao caso ilustrativo, a conta ficará a seguinte:

  • Falta de verba para atingir os objetivos de vendas: (4 x 4 x 3 = 48)
  • Gargalos no funil de marketing: (3 x 3 x 3 = 27)
  • ROI de conversões insatisfatório: (5 x 4 x 4 = 80)
  • Falta de engajamento profissional: (2 x 2 x 2 = 8)
  • Infraestrutura inadequada: (3 x 5 x 5 = 75)

Ou seja, no exemplo, a Matriz GUT apontou que a resolução imediata da empresa é aumentar seu ROI de conversões, seguida pela necessidade de adequar sua infraestrutura ao seu nível de crescimento.

Feito isso, os profissionais devem se dedicar aos investimentos ligados às vendas, para então adequar os gargalos presentes no funil de marketing. Já os problemas de engajamento observados entre os departamentos podem ser resolvidos com menos urgência do que essas outras questões. 

Depois de ter classificado os pontos que são mais graves, que têm mais urgência e com maior chances de piorar, você terá uma ordem mais bem definida sobre o que deve tratar primeiro, e poderá elaborar um plano de ações mais bem-sucedido. 

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Escrito por
Mérie Oliveira
Marketing Analyst - Corporate Marketing Team at @Pipefy. I'm an Institutional Communicologist and also a Portuguese and English major - Language and Literature. At Pipefy, I work with translation, editing, and web marketing.

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