O procurement tem um impacto direto na saúde financeira de uma empresa. Desde a redução de gastos e contenção de custos até a mitigação de riscos, como fraudes em aquisições e despesas inflacionadas, os conhecimentos técnicos e a experiência do procurement podem ajudar empresas a enfrentar alguns dos seus maiores desafios.
Para fazer isso, as equipes de procurement precisam de visibilidade de dados, controle de processos e uma voz ativa no planejamento estratégico do negócio.
Procurement exerce um papel cada vez mais importante no sucesso dos negócios
Dados recentes mostram que a evolução do procurement num contexto empresarial mais amplo foi especialmente significativa nos últimos anos, reforçando a área de atuação e influência do setor nas decisões de negócios. Uma pesquisa da Raconteur com 1.100 gerentes seniores em empresas do Reino Unido revelou que, cada vez mais, as decisões corporativas passam a envolver uma maior diversidade de setores, com profissionais exercendo influência além das suas áreas de especialização.
Em procurement, isso significa que os CPOs estão se tornando líderes de tecnologia dentro das empresas e administrando áreas importantes, como a implementação de ferramentas. Essa mudança demonstra que os negócios hoje são mais complexos, o que, por sua vez, exige mais precisão e uma visão mais ampla no processo de tomada de decisão. Isso significa dar voz às pessoas certas – incluindo gerentes de procurement – na elaboração de estratégias.
A importante voz do procurement nas decisões estratégicas
O valor estratégico oferecido pelas equipes de procurement não se limita mais a atender às necessidades transacionais o mais rápido possível (embora essa ainda seja uma função importante). Hoje, a agilidade estratégica do departamento contribui para inovar e agregar valor ao negócio a longo prazo, deixando as soluções imediatistas em segundo plano.
O procurement tem o potencial de melhorar processos que impactam o setor financeiro das empresas e fortalecer a organização contra riscos emergentes. Por isso, incluir a área nas conversas estratégicas é necessário para gerar valor, tomar melhores decisões e estabelecer alinhamento entre objetivos, estratégias e execução de negócios.
Procurement e tecnologia
Embora a redução de custos ainda seja uma prioridade para as equipes de procurement, os investimentos em tecnologia — como a automação de processos — e a implementação de softwares se tornaram novas e necessárias áreas de atuação que criam valor além dos limites do próprio departamento.
Considere a precisão dos dados e a confiabilidade do processo. O setor de compras não pode ser um parceiro estratégico sem ter acesso a dados essenciais e processos consistentes. Para garantir que essas necessidades sejam atendidas, as equipes de procurement precisam das ferramentas certas.
Em uma pesquisa recente realizada com líderes empresariais e líderes de TI, 55% dos diretores entrevistados responderam que “maior agilidade” era o principal benefício que esperavam de um software de automação de processos.
Nessa mesma pesquisa, mais de dois terços (67%) dos líderes de departamentos financeiros relataram buscar a automação de processos por seu potencial de aumentar a eficiência operacional. A mesma percentagem citou a capacidade de reduzir erros como o principal motivo para adotar esse tipo de ferramenta.
Menor vulnerabilidade aos riscos
Após a pandemia, as mudanças organizacionais para o trabalho remoto abriram a porta para novas vulnerabilidades: em um estudo de 2023 da Deloitte, 43% dos CPOs citaram um aumento significativo nos riscos gerais do departamento de compras em relação aos 20% registrados em 2021.
51% de todas as empresas entrevistadas na Pesquisa Global de Economia e Fraude da PwC (2022) afirmam ter sofrido fraudes nos últimos dois anos, o nível mais alto nos 20 anos em que essa pesquisa é realizada. Em empresas com receita anual maior que US$10 bilhões, 18% relataram perdas superiores a US$50 milhões. No caso de empresas com receitas inferiores a US$100 milhões, 22% relataram perdas de pelo menos US$1 milhão.
O crime cibernético foi classificado como a fraude mais comum e prejudicial, seguida pela fraude de clientes e pela apropriação indevida de ativos. Riscos emergentes como fraudes em procurement, fraudes na cadeia de abastecimento e fraudes em demonstrações contábeis/financeiras também aumentaram desde 2020.
Ao trabalhar de forma mais coesa com as equipes de procurement, as empresas podem conectar sistemas, implementar controles de fraude mais rigorosos e identificar potenciais riscos de procure-to-pay precocemente.
Mais inteligência nos gastos
O procurement é uma fonte de dados essencial para aprimorar a tomada de decisão de negócios: com a ajuda dos insights da equipe de compras, as empresas podem se manter atualizadas e ágeis, prontas para responder às mudanças na cadeia de suprimentos, na economia e nos requisitos internos.
As ferramentas de automação de processos e a inteligência artificial facilitam que os times de procurement acessem e compartilhem informações importantes rapidamente. Por exemplo, pense nos insights que as equipes de procurement têm sobre orçamentos, cadeias de suprimentos e desempenho de fornecedores. Com uma visão central e aprofundada sobre esse tipo de informação, o departamento se torna valioso na hora de tomar decisões sobre gastos comerciais.
Eficiência operacional de ponta a ponta
Toda empresa quer ser mais eficiente. Um bom primeiro passo para dar nessa direção é tornar os processos mais transparentes, integrados e automatizados.
Porém, em muitas empresas os processos e a comunicação permanecem isolados e desconectados, com sistemas legados ineficientes e fluxos de trabalho fragmentados. Isso resulta em atrasos, erros, falhas de comunicação, resultados inconsistentes e desgaste no relacionamento entre departamentos, solicitantes e fornecedores. Essas questões combinadas criam uma receita perfeita para a ineficiência operacional de ponta a ponta.
Por outro lado, uma colaboração harmônica entre procurement e outras áreas reduz a complexidade dos processos, diminui a carga de trabalho dos colaboradores e elimina a necessidade de correr atrás de informações ausentes ou incompletas. Como resultado, a eficiência aumenta em toda a organização.
Procurement: articuladores de valor
Não há dúvida de que o procurement desempenha um papel fundamental na eficiência de uma empresa, gerando valor que vai muito além de KPIs tradicionais, como o saving e lead time.
Os insights e os dados da equipe de compras podem desempenhar um papel decisivo na estratégia. Desde a determinação de quais fornecedores contratar, até estratégias de redução de custos ou a avaliação de gastos, o procurement ajuda a empresa a identificar e explorar novas oportunidades, além de diminuir riscos e desperdício de recursos.
Envolver procurement na estratégia da empresa resulta em:
- Agilidade
- Lucratividade
- Resiliência
Enxergar o setor de compras como uma fonte de influência estratégica em vez de apenas um centro de gestão permite que líderes empresariais aprimorem as experiências de solicitantes e fornecedores, gerem maior valor comercial e tomem decisões com maior foco em dados.
