Quais os Tipos de Workflow que Existem?

Tipos de Workflow

Como vimos em outra postagem aqui no Pipefy, o workflow – ou fluxo de trabalho – é definido como a separação e a execução de tarefas em um sistema de negócios. Isso pode ser feito de maneira automatizada ou não. Muitas vezes o workflow é usado para mapear o progresso de um projeto ou de um serviço, do início ao fim, de forma que seja fácil de acompanhar e entender.

Isso tudo parece muito simples, não é mesmo? Mas você já deve ter percebido que há mais de um tipo de fluxo de trabalho. Isso mesmo, na verdade existem três categorias principais de workflows. Vamos dar uma boa olhada nessas categorias e descobrir qual se encaixa melhor em cada processo do seu negócio.

Categorias de Workflow

Temos três tipos de workflow que são divididos nas seguintes categorias: 

  • sequenciais;
  • baseados em eventos;
  • orientado por regras.

A seguir ilustramos cada uma delas para que você possa conhecer e identificar qual se encaixa melhor em cada um dos seus processos e ajudar o seu time a ter autonomia.

1. Workflow Sequencial

Em primeiro lugar em nossa turnê pelos diferentes tipos de fluxo de trabalho, encontramos o Fluxo de Trabalho Sequencial. Esse workflow geralmente é desenhado com um diagrama de workflow com uma sequência simples, na qual sempre avançamos, sem nunca voltar para alguma etapa anterior.

Nessa lógica, cada etapa depende inteiramente da conclusão das atividades da etapa anterior. Você pode pensar nesse fluxo como um sistema de conexão por pontos: você precisa seguir os passos corretamente, um após o outro, para completar o quadro geral.

Sendo assim, fluxos de trabalho sequenciais são frequentemente utilizados para gerenciar processos de vendas de produtos ou serviços, pois as etapas permanecem as mesmas, sem atividades que demandem o retorno a etapas anteriores. Além disso, em muitas empresas, os workflows sequenciais são utilizados para realizar o onboarding de funcionários, como no exemplo a seguir.

Exemplo de Workflow Sequencial

2. Workflow baseado em eventos

Em seguida, temos o workflow baseado em eventos – do inglês, State Machine Workflow. Esse fluxo de trabalho é aquele que progride de evento para evento. Ele costuma ser um pouco mais complicado que o sequencial, pois muitas vezes retorna a pontos anteriores no fluxo de trabalho.

Esse tipo de workflow pode ser comparado a um quebra-cabeças, no qual você está constantemente colocando peças importantes no lugar para concluir um projeto ou processo. O workflow baseado em eventos é frequentemente usado quando existem elementos criativos no processo, ou produtos e serviços que requerem revisão ou entrada extra de clientes e gerenciamento.

Exemplo de workflow baseado em eventos

3. Workflow orientado por regras

Último, mas não menos importante em nossa turnê pelos tipos de fluxo de trabalho, temos o Workflow orientado por regras. Esse fluxo de trabalho é executado com base em um workflow sequencial, contudo, existem regras que ditam o progresso desse fluxo.

Nesse sentido, para que as etapas do processos sejam cumpridas, são solicitadas algumas condições, o que torna este workflow mais complexo. Fluxos de trabalho orientados por regras são muito úteis ao trabalhar com uma variedade de projetos com objetivos claros, mas com diferentes níveis de especificações.

Exemplo de workflow baseado em regras

Agora que você já sabe tudo o que é necessário sobre cada um desses diferentes tipos de fluxo de trabalho, você está bem equipado para determinar qual é o certo para o seu negócio e seguir com o fluxo certo para criar seu workflow!

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Pipefy funciona como um sistema Kanban on-line no qual as tarefas se movem horizontalmente por múltiplas fases do seu processo. Cada uma dessas fases pode ter seu próprio conjunto de regras de trabalho, gatilhos e, se necessário, um proprietário designado.

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Written by
Mérie Oliveira
Marketing Analyst - Corporate Marketing Team at @Pipefy. I'm an Institutional Communicologist and also a Portuguese and English major - Language and Literature. At Pipefy, I work with translation, editing, and web marketing.
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