People Analytics: entenda o que é e porque é importante

Atualmente, a informação é algo inestimável, e o seu uso se tornou bastante comum nas áreas de Marketing, Publicidade e afins. Contudo, essa prática está tão difundida que até mesmo setores como Recursos Humanos já estão utilizando certos dados na sua área de atuação.

O People Analytics, tema do artigo de hoje, é uma das principais tendências de RH, e tem impactado a forma que as empresas contratam e se comunicam com seus colaboradores.

É preciso que o mercado acompanhe essas inovações, a fim de ampliar suas estratégias de atuação. Se você gosta deste conteúdo e quer saber mais sobre o People Analytics, continue a leitura do post.

O que é People Analytics?

O People Analytics é uma ferramenta de coleta, organização e análise de dados. Ela é utilizada na gestão de pessoas, com o intuito de ter uma visão mais ampla do papel de cada colaborador dentro da organização.

Tal ferramenta permite identificar os colaboradores que se destacam e os problemas que acontecem, como baixa produtividade, pouco engajamento, insatisfação individual ou coletiva etc. Assim, é possível ter acesso a informações que auxiliam a tomada de decisões acerca dos profissionais.

Os dados coletados podem vir de fontes como redes sociais, por exemplo. Essas informações, são organizadas e apresentadas em um relatório ou software, de forma que os dados fiquem fáceis de visualizar. Assim, é possível identificar rapidamente aquilo que se procura.

As empresas, em geral, procuram investigar situações que possam estar interferindo na produtividade do(a) colaborador(a). Isso porque tais situações podem resultar em baixo engajamento, insatisfação, faltas recorrentes, reclamações de clientes, entre outros.

Inicialmente, as informações são coletadas dos próprios registros da empresa. Alguns exemplos são a folha ponto, que mostra as horas trabalhadas; a folha de pagamento, que sinaliza o rendimento do(a) colaborador(a); bem como as atividades realizadas diariamente na organização.

O mais importante ao utilizar o People Analytics é não perder o objetivo da pesquisa, ou seja, que informações a empresa está de fato procurando, e por qual motivo. A ideia da ferramenta não é vigiar os colaboradores, mas conhecê-los de forma mais aprofundada, a fim de melhorar a estratégia da empresa com relação a eles.

Porque é importante?

O People Analytics é importante para estabelecer um ambiente mais objetivo. Ele ajuda a reconhecer que os colaboradores são fundamentais para a empresa. Por isso, é utilizado para mensurar o nível de satisfação das pessoas e compreender o que é importante para elas, tanto na vida pessoal quanto dentro da organização.

Essa é uma excelente forma de conhecer melhor a equipe e entender o que motiva as pessoas diariamente a ir para o trabalho, o que as deixa satisfeitas etc. Além disso, com o People Analytics, é possível focar nos objetivos da empresa, como melhorar a performance, diminuir a rotatividade de colaboradores, aprimorar o atendimento ao cliente, entre outros.

Como implementar o People Analytics na empresa?

A primeira empresa a adotar essa ferramenta foi a Google. Seu principal objetivo era aumentar a eficiência da equipe de contratação, sem precisar aumentar o número de colaboradores.

Para isso, a Google desenvolveu uma tecnologia com o objetivo de analisar os dados dos candidatos. A intenção era definir quais desses candidatos eram os mais adequados para ocupar os cargos que estavam sendo ofertados no processo seletivo.

O People Analytics tem impactado de forma positiva o setor de Recursos Humanos. Diante disso, as empresas precisam se adaptar a essa nova ferramenta, a fim de usufruir dos seus benefícios. Confira a seguir dicas de como implementá-la na sua empresa:

Estipule um objetivo

É importante definir quais os problemas mais relevantes enfrentados pela organização. Dessa forma, será possível definir o que deve ser resolvido primeiro, por meio da análise e do cruzamento de dados.

Alguns bons exemplos de objetivos a ser definidos são identificar o(a) colaborador(a) com melhor desempenho; identificar como será a performance de um(a) novo(a) colaborador(a); qual profissional está apto para uma promoção, e assim por diante.

Reúna as informações

Não basta apenas levantar informações e não ter foco, ou não saber o que fazer com elas. É importante saber analisar os dados de modo a alcançar o objetivo pretendido. Não basta se concentrar apenas no desempenho; é preciso observar de que forma o(a) colaborador(a) consegue atingir aquilo que almeja.

É preciso, portanto, levantar e coletar as informações. Mas tão importante quanto isso é saber o que fazer com elas.

Defina métricas e indicadores

Após levantar as informações, você terá em mãos um conteúdo bruto, que costuma ser difícil de analisar por se tratar de muitos dados. Isso pode acabar levando a conclusões equivocadas. Por isso, é importante definir métricas e indicadores. Eles facilitarão que você filtre os dados e auxiliarão a análise.

Compare as informações os dados

Com as métricas e os indicadores definidos, é preciso identificar qual a relação entre eles, ou seja, o que há em comum. É importante verificar regularmente se aquilo que foi definido está de acordo com o desempenho dos colaboradores, ou seja, se as notas iniciais correspondem à performance desenvolvida por eles.

Se antecipe

Com a análise desses dados, pode ser que o setor de Recursos Humanos consiga se precaver com relação aos colaboradores. Dessa forma, é mais fácil planejar os próximos passos e definir os objetivos futuros.

Com boas informações e a estratégia certa, é possível calcular a probabilidade de certos eventos virem a acontecer. Isso é muito útil para que uma equipe de RH consiga elaborar estratégias eficazes.

De acordo com uma pesquisa da hiQ Labs (empresa de ciência de dados), quando um(a) colega de um(a) colaborador(a) sai da empresa, ele(a) tem 150% de chances de pedir demissão, o que não acontece se um(a) gestor(a) sair da organização, por exemplo. Isso foi analisado com base em dados coletados através do People Analytics.

Vantagens

O uso de dados para direcionar as estratégias de gestão de pessoas garante diversas vantagens para as empresas, e tem, ainda, um impacto positivo na sua relação com os colaboradores.

Tal uso possibilita entender o comportamento das pessoas e o que as motiva de forma mais completa. Dessa forma, a tomada de decisões fica muito mais fácil. Além disso, esses dados ajudam a entender o que mantém os profissionais engajados com o trabalho que realizam.

Assim, é possível fazer as alterações necessárias nos processos que não estejam proporcionando bons resultados na equipe. Confira a seguir, mais algumas vantagens:

Otimização dos processos de contratação

Atualmente, é preciso mais do que um bom currículo para a seleção e contratação de novos colaboradores. É preciso considerar também os aspectos relacionados ao perfil comportamental do(a) candidato(a), para saber se ele é adequado ao cargo pretendido e aos valores da empresa.

O People Analytics é bastante útil nesse sentido, pois ajuda a equipe de RH a descobrir qual é o(a) candidato(a) mais indicado(a) para a vaga em um processo de seleção, e também quem se assemelha a tal candidato(a).

Permite acompanhar a produtividade da empresa

Sabemos que nem sempre tempo trabalhado é sinônimo de produtividade. Ela está muito mais relacionada a fatores como um ambiente de trabalho agradável, intervalos para descanso e motivação.

Com o People Analytics, por meio dos dados analisados é possível melhorar situações que não estejam agradando os colaboradores e que estejam interferindo no seu desempenho. Isso faz com que seja possível mensurar a produtividade da empresa,  com o objetivo de aumentá-la.

Melhorar o processo de tomada de decisões

O levantamento e o cruzamento de informações permitem que as decisões de diversos setores da empresa sejam feitas de forma mais estratégica. Isso porque propiciam a consideração dos dados coletados, de forma a aprimorar o desenvolvimento da organização.

Para que isso seja possível, não basta apenas ter posse das informações; é preciso utilizá-las para promover mudanças na cultura organizacional da empresa. Dessa forma, a implementação do People Analytics se torna eficaz e proporciona resultados positivos.


Como qualquer novidade, nem todas as empresas costumam aderir ao People Analytics de forma imediata. Há ainda algumas ressalvas e dúvidas quanto ao uso dessa metodologia.

Independente disso, é importante saber que o uso das informações pessoais dos colaboradores pode impactar sua empresa de forma positiva e melhorar o desempenho e a satisfação da sua equipe.

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