O marketing é protagonista quando o assunto é a melhoria no desempenho das empresas, e um dos melhores caminhos para aprimorá-lo é por meio do alinhamento entre pessoas, processos e produtos.
Um dos papéis mais importantes da área é mapear e atender às demandas dos consumidores. Ao aumentar a oferta de valor do negócio, ele gera mais confiança, engajamento, vendas e lucratividade.
Mais que um recurso para a geração de valor, ele também permite alinhar-se e antecipar-se às tendências do mercado. Portanto, sua otimização é fundamental para garantir um bom posicionamento de marca e tornar-se mais competitivo.
Mas afinal, como a lógica dos 3 Ps (produto, processo e pessoas) se aplica à área? Como otimizar o marketing por meio dela para gerar melhores resultados? Descubra a seguir.
Dicas para melhorar entregas no marketing alinhado: pessoas, processos e produtos
O modelo dos 3 Ps, que prevê melhorias organizacionais ao alinhar pessoas, processos e produtos, foi criado pelo empreendedor Marcus Lemonis.
Fundador da empresa Camping World, ele é um dos empresários de maior sucesso do mundo corporativo, sendo também conhecido por ser apresentador do programa “O Sócio”.
Antes de nos aprofundarmos no valor presente em cada elemento do modelo (produto, processo e pessoas), é importante nos atermos aos requisitos fundamentais para sua implementação. Para gerar as melhorias esperadas na sua empresa, você deve priorizar:
Treinamento de equipe
Mais que recrutar os melhores profissionais, sua organização deve investir em treinamentos e capacitações contínuas para sua equipe.
Afinal, times de alto desempenho não são encontrados prontos. Na verdade, isso depende dos alinhamentos às particularidades do negócio e aos desafios que ele enfrenta no mercado.
Além de melhorar o desempenho e a qualidade das entregas dos colaboradores, a qualificação também é uma forma de torná-los ainda mais engajados em prol das metas da empresa.
Inovação
Não adianta ter profissionais de alta performance se eles não estiverem inseridos em uma cultura de inovação.
Inovar é saber utilizar as habilidades em prol de novas soluções e melhorias, que permitem otimizar o trabalho desenvolvido diante dos desafios apresentados no cenário competitivo.
Portanto, é fundamental dar autonomia às equipes e estimular um ambiente aberto a novas propostas, ideias, trocas e feedbacks.
Métricas e resultados
Para que as pessoas consigam inovar e garantir os melhores níveis de entrega para os produtos, elas devem ter pleno domínio e conhecimento sobre os processos.
Portanto, todas as atividades devem ser atreladas a KPIs. Por sua vez, estas métricas devem ser medidas periodicamente, documentadas e aprimoradas com base nos resultados coletados.
Com isso, há uma melhor capacidade de tomada de decisão e assertividade nas melhorias. Além disso, o trabalho se torna padronizado, seus gargalos evidentes e as oportunidades mais bem aproveitadas.
Por que focar nos 3 P’s: produto, processo e pessoas
Agora que você já sabe os principais requisitos para alinhar pessoas, processos e produtos, vamos esclarecer a relevância de manter a sinergia entre os 3 Ps.
O primeiro elemento do método é também o mais importante. Afinal, as pessoas são protagonistas nas organizações e movem seus processos e mudanças.
No marketing, isso significa uma melhor capacidade de inovação e mensuração para as ações relacionadas ao produto. O resultado é mais alinhamento à jornada do cliente e consequente aumento na geração de valor para o negócio.
Entretanto, as ações dos profissionais só são bem-sucedidas quando há padronização e capacidade constante de melhorias.
Para isso, existe o alinhamento dos processos. Com ele, os fluxos de trabalho são controlados e podem passar por aprimoramentos contínuos. Seja no marketing ou em qualquer outro setor, o objetivo é sempre elevar a eficiência e reduzir custos.
Por fim, nenhuma organização atinge sucesso sem um bom produto. Antes de qualquer coisa, os empreendedores devem certificar-se de que irão gerar valor para os seus clientes. Isso depende de entregas sólidas, e de um controle de qualidade efetivo e permanente.
Nesse sentido, a criação, as adequações e as melhorias nos produtos dependem de processos mensuráveis e bem definidos, que por sua vez são operacionalizados por pessoas.
Gostou de conhecer o conceito e as bases dos 3 Ps? Então, que tal aprofundar-se na área e descobrir como gerir as pessoas, processos e produtos do seu marketing de forma ainda mais eficiente?
