RESUMO DO ARTIGO
A Pipefy foi nomeada Strong Performer no Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer for Business Orchestration and Automation Technologies de 2026. Acreditamos que o posicionamento reflete os próprios clientes da Pipefy, que a avaliaram acima da média do mercado em Experiência Geral (Overall Experience).
A Pipefy foi nomeada uma Strong Performer no Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer for Business Orchestration and Automation Technologies. Publicado em 30 de junho de 2026, esse relatório é diferente de uma avaliação de analistas: ele é construído inteiramente a partir de avaliações verificadas, deixadas pelas pessoas que usam essas plataformas todos os dias.
Por ser diferente de uma avaliação de analistas, o relatório se baseia integralmente em avaliações verificadas de usuários finais. A Pipefy alcançou nota 4,7 de 5 em 66 avaliações até abril de 2026, posicionando-se acima da média do mercado em Experiência Geral (Overall Experience).
Acreditamos que esse resultado reflete a forma como o Pipefy compete: não como mais um fornecedor de IA, mas como a camada que orquestra pessoas, sistemas e Agentes de IA dentro dos processos governados que cada cliente define.
O que o Voice of the Customer mede
O Gartner® Peer Insights™ Voice of the Customer avalia os fornecedores de um determinado mercado de tecnologia aplicando uma metodologia específica a avaliações agregadas de usuários finais. Os fornecedores são, então, posicionados em quatro quadrantes, a partir de dois critérios: Interesse e Adoção dos Usuários (eixo X) e Experiência Geral (eixo Y).
A Pipefy é reconhecida como uma Strong Performer, com nota 4,7 de 5 em 66 avaliações e uma Experiência Geral acima da média do mercado. Na prática, acreditamos que isso significa que os clientes que avaliaram o Pipefy relataram uma ótima experiência com a plataforma.
Por que as avaliações dos clientes têm peso
O reconhecimento de analistas e o reconhecimento de clientes respondem a perguntas diferentes. Um reflete a avaliação de um especialista; o outro reflete a experiência real em escala. O Voice of the Customer captura a segunda: o que as equipes de fato viveram depois de comprar, implementar e operar a plataforma.
Para uma categoria como Business Orchestration and Automation Technologies, em que o valor só aparece quando os processos estão rodando em produção, essa experiência real é um sinal relevante. Ela é também um meio, não um fim: sentimos que o reconhecimento ajuda a mostrar por que a Pipefy é reconhecida, mas o que sustenta a posição é o trabalho que os clientes avaliam.
Construída sobre processos no comando, com governança
Acreditamos que a experiência descrita pelos clientes remete a um princípio claro: o processo está no comando, não o agente sozinho. No Pipefy, os Agentes de IA executam dentro de processos governados, com trilhas de auditoria, controle de acesso e humanos no circuito em cada etapa que exige uma decisão.
O Pipefy é a plataforma de orquestração agêntica de processos para escalar processos governados. Na nossa visão, cada cliente define como um processo deve funcionar, e o Pipefy orquestra pessoas, sistemas e Agentes de IA dentro dessas regras, das automações departamentais aos fluxos complexos e multifuncionais que atravessam ERPs, CRMs e sistemas legados.
Governança não é um painel colocado acima dos agentes; ela está embutida no próprio processo. Some a isso mais de uma década de contexto operacional acumulado em processos de back-office de serviços compartilhados, seguros e crédito e risco, e o Pipefy reúne um contexto operacional que nenhuma ferramenta de IA genérica consegue reproduzir.
Fundada em 2015, a Pipefy atende mais de 4.000 clientes em mais de 150 países.
O que isso significa para as equipes que avaliam Business Orchestration and Automation Technologies
Se você está comparando plataformas no mercado de Business Orchestration and Automation Technologies, as avaliações de pares são um ponto de partida prático, já que mostram como uma plataforma se comporta depois que entra em operação.
É esse o padrão que o Pipefy foi construído para atender: governança para a TI, velocidade para os times e ROI para o negócio, entregues por meio de processos orquestrados, e não de IA isolada. Empresas não escalam com prompts; escalam com processos orquestrados.
Para ver como Agentes de IA governados operam dentro dos seus processos, agende uma demonstração do Pipefy:
Disclaimer
Gartner®, Voice of the Customer for Business Orchestration and Automation Technologies, Peer Contributors, 30 de junho de 2026.
Gartner® e Peer Insights™ são marcas comerciais da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas.
O conteúdo do Gartner® Peer Insights™ consiste nas opiniões de usuários finais individuais, com base em suas próprias experiências com os fornecedores listados na plataforma, não devendo ser interpretado como declarações de fato nem representando as visões do Gartner® ou de suas afiliadas. O Gartner® não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço retratado neste conteúdo, nem oferece qualquer garantia, expressa ou implícita, com relação a este conteúdo, sobre sua exatidão ou completude, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou de adequação a uma finalidade específica.
Este gráfico foi publicado pelo Gartner®, Inc. como parte de um documento de pesquisa mais amplo e deve ser avaliado no contexto do documento inteiro. O documento do Gartner® está disponível mediante solicitação à PIPEFY-BR.
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