Template Grátis de Chamados de TI

Nosso template de Chamados de TI é a ferramenta perfeita para times que querem escalar seu Service Desk. Implemente em minutos uma solução completa com catálogo de serviços pré definidos e processos compatíveis com ITIL. Automatize a execução de tickets recorrentes e garanta o atingimento de suas principais métricas, como SLA e NPS.

Automatize seus chamados de TI

Integre todos os canais pelos quais chegam os chamados, melhorando a experiência de solicitantes. Com Pipefy, você gerencia chamados em uma só tela, aumentando a produtividade e eficiência do seu time.

Use painéis e relatórios intuitivos para identificar os principais problemas e incidentes, resolvendo suas causas de uma só vez.

Automatize a triagem de chamados que chegam ao Service Desk, criando uma fila inteligente para resolver primeiro os problemas mais urgentes.

Diga tchau aos chamados de TI acumulados!

Monitore dados em um só lugar

Identifique os top offenders com relatórios e dashboards e evite gargalos no processo.

 

Conecte outros softwares

Integre o Pipefy com softwares que você já utiliza, e transfira dados facilmente.

 

Diminua o tempo de resposta

Gerencie incidentes e requisições de forma simples e rápida com automações.

 

Colete tudo o que precisa, da triagem à entrega

Descomplique o trabalho da sua equipe com este Modelo de Controle de Chamados de TI. Crie um formulário customizado, com campos obrigatórios, para abrir tickets. Centralize tudo o que você precisa de forma padronizada e organizada.

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Você também pode conectar o Pipefy a outros softwares como o Zendesk,para facilmente transferir contatos de uma plataforma para outra.

Configure automações para eliminar tarefas manuais e repetitivas, como enviar emails, notificar pessoas, e mover chamados ao longo do processo.

Simplifique o fluxo de chamados de TI

No Pipefy, o processo de abertura e resolução de chamados de TI é dividido em etapas. Com isso, você ganha maior visibilidade do volume de chamados abertos, em andamento e concluídos.

Em cada etapa, você pode adicionar uma ou mais pessoas como responsáveis pelas tarefas que ocorrem nelas, e utilizar essa informação para avaliar a performance do seu time quando gerar relatórios.

Se quiser, você também pode automatizar o envio de emails para atualizar solicitantes sobre chamados realizados e facilitar a comunicação entre equipes.

Ao seguir um padrão de atendimento, você evita erros nas operações e reduz o tempo de resposta dos chamados de TI.

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Escolha quais dados quer acompanhar

Nosso Modelo de Controle de chamados de TI possui relatórios e painéis pré-configurados, que ajudam a avaliar a performance do seu time.

Combine diferentes filtros para identificar possíveis gargalos do processo, o tempo de conclusão de cada chamado, o nível de satisfação dos solicitantes, entre inúmeras possibilidades.

Você é quem determina o que deseja analisar, visualizar e utilizar em sua operação! Baixe nosso Modelo de Controle de Chamados de TI e experimente nossa plataforma de graça.

Feito sob-medida, sem ajuda técnica

Pronto para usar

Comece a desenvolver seus processos em questão de minutos com este template intuitivo e fácil de usar.

No/low-code

Adapte o processo às suas políticas de negócio e customize-o como quiser, sem necessidade de ajuda técnica.

Múltiplas integrações

Conecte seu ERP, Sistema de RH, CRM e outras ferramentas ao Pipefy e crie uma operação integrada.

Conecte o Pipefy a seu app favorito com facilidade

Times em todo o mundo amam Pipefy

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