Template Grátis de Chamados de TI

Chamados de TI são solicitações para solucionar problemas ou dificuldades encontradas durante o uso de um software ou hardware. O controle de chamados de TI é fundamental para garantir a eficiência do atendimento – e este modelo de controle de chamados de TI, criado pela Pipefy, é perfeito para isso.

Otimize seu trabalho

Com o Template de Chamados de TI, fica mais fácil coletar e gerenciar as informações que sua equipe precisa para começar a triagem, pois todos os dados ficam reunidos e registrados em um único local. Com isso, você ganha mais visibilidade do processo e acompanha o status dos chamados de forma otimizada.

Configure filtros, etiquetas e alertas para identificar solicitações de maior prioridade e garantir o melhor tempo de resposta.

Você também pode conectar o seu processo a outros fluxos de trabalho dentro do Pipefy, além de outras plataformas para facilitar a transferência de dados.

Diga tchau aos chamados de TI acumulados!

Diminua o tempo de resposta

Gerencie chamados de TI de forma simples e rápida com automações.

 

Customize seu processo

Adapte a estrutura do Modelo de Atendimento ao Cliente da Pipefy de acordo com as necessidades do seu negócio.

 

Facilite a comunicação

Use comentários em cards, emails e formulários para descomplicar a comunicação entre seu time e solicitantes.

 

Colete tudo o que precisa, da triagem à entrega

Descomplique o trabalho da sua equipe com este Modelo de Controle de Chamados de TI. Crie um formulário customizado, com campos obrigatórios, para abrir tickets. Centralize tudo o que você precisa de forma padronizada e organizada.

Clique nas imagens abaixo para visualizá-las

Você também pode conectar o Pipefy a outros softwares como o Zendesk,para facilmente transferir contatos de uma plataforma para outra.

Configure automações para eliminar tarefas manuais e repetitivas, como enviar emails, notificar pessoas, e mover chamados ao longo do processo.

Simplifique o fluxo de chamados de TI

No Pipefy, o processo de abertura e resolução de chamados de TI é dividido em etapas. Com isso, você ganha maior visibilidade do volume de chamados abertos, em andamento e concluídos.

Em cada etapa, você pode adicionar uma ou mais pessoas como responsáveis pelas tarefas que ocorrem nelas, e utilizar essa informação para avaliar a performance do seu time quando gerar relatórios.

Se quiser, você também pode automatizar o envio de emails para atualizar solicitantes sobre chamados realizados e facilitar a comunicação entre equipes.

Ao seguir um padrão de atendimento, você evita erros nas operações e reduz o tempo de resposta dos chamados de TI.

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Escolha quais dados quer acompanhar

Nosso Modelo de Controle de chamados de TI possui relatórios e painéis pré-configurados, que ajudam a avaliar a performance do seu time.

Combine diferentes filtros para identificar possíveis gargalos do processo, o tempo de conclusão de cada chamado, o nível de satisfação dos solicitantes, entre inúmeras possibilidades.

Você é quem determina o que deseja analisar, visualizar e utilizar em sua operação! Baixe nosso Modelo de Controle de Chamados de TI e experimente nossa plataforma de graça.

Feito sob-medida, sem ajuda técnica

Pronto para usar

Comece a desenvolver seus processos em questão de minutos com este template intuitivo e fácil de usar.

No/low-code

Adapte o processo às suas políticas de negócio e customize-o como quiser, sem necessidade de ajuda técnica.

Múltiplas integrações

Conecte seu ERP, Sistema de RH, CRM e outras ferramentas ao Pipefy e crie uma operação integrada.

Conecte o Pipefy a seu app favorito com facilidade

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