Para tornar o ambiente de trabalho saudável e produtivo, um dos passos mais importantes é contar com uma liderança inclusiva. Líderes que sabem se comunicar e incluir todos os colaboradores tendem a promover bons resultados.
Afinal, a inclusão faz parte de um dos pilares da liderança: a integridade. Infelizmente, nem todas as empresas entendem a importância de adotar uma postura inclusiva e acabam perdendo grandes talentos ou não aproveitando o verdadeiro potencial das pessoas colaboradoras.
Nesse texto, você vai entender como desenvolver uma liderança inclusiva na sua empresa, quais são os seus pilares, as principais características de um líder inclusivo e como transformar a cultura organizacional da empresa.
O que é liderança inclusiva?
A liderança inclusiva acontece nas empresas cujos líderes são capazes de desenvolver, guiar e potencializar uma equipe com diversos perfis de pessoas, pontos de vista, culturas e vivências. Uma gestão inclusiva acolhe colaboradores, respeita a autonomia e valoriza esforços aplicados no dia a dia.
Apenas uma liderança inclusiva é capaz de guiar um time diverso, incentivando a participação justa e igualitária. Esse modelo de liderança tem incontáveis benefícios para a organização, principalmente por incentivar melhores práticas e promover espaço para soluções inovadoras.
É importante notar que de nada adianta adotar a diversidade na sua empresa se você não desenvolver as lideranças para saberem como guiar da melhor forma uma equipe com diversos perfis de profissionais.
O objetivo da liderança inclusiva é garantir que o ambiente de trabalho seja seguro para que colaboradores possam contribuir com seus pontos de vista e vivências.
O que distingue uma liderança inclusiva de uma liderança excludente?
Uma liderança inclusiva é compreendida por um ambiente de trabalho saudável e acolhedor. Além disso, torna-se um lugar seguro que promove a diversidade e inclusão decolaboradores.
Enquanto isso, uma liderança excludente não abre espaço para as minorias se posicionarem e serem ouvidas. Essa postura impacta negativamente no comportamento organizacional e no desenvolvimento de todos.
Qual é a importância da liderança inclusiva?
Um artigo da Harvard Business Review mostrou que equipes que contam com lideranças inclusivas têm:
- 17% mais chances de alcançar um alto desempenho;
- Tomadas de decisões 20% mais assertivas e de alta qualidade.
Além disso, foram identificados seis comportamentos ou características que podem ser associados ao perfil: comprometimento, coragem, empatia, curiosidade, inteligência cultural, colaboração.
Vista como uma resposta para todas as mudanças e desafios, a liderança inclusiva traz inúmeros benefícios para a empresa, porque a gestão desenvolve um clima organizacional inclusivo.
Segundo um estudo da McKinsey & Company, colaboradores de empresas com lideranças inclusivas têm 152% mais chances de se sentirem seguros para propor ideias e encontrar soluções inovadoras.
Assim, além de promover mais oportunidades para todos, a ação se torna benéfica em diversos pontos para a empresa. Além das vantagens citadas acima, podemos apontar:
- Aproveitamento de talentos: a empresa investe em talentos que até então não eram valorizados como deveriam;
- Maior participação: quando colaboradores percebe que ésão ouvidos, procurab interagir e contribuir com novas ideias;
- Melhora o clima interno: com líderes respeitosos e empáticos, toda a equipe se sente motivada e, como consequência, aumenta a produtividade;
- Melhora a imagem: valorizar a diversidade e a inclusão faz com que a marca ganhe destaque, atraindo mais clientes e profissionais.
Por que os líderes são importantes no processo de inclusão?
O papel do líder no processo de inclusão de uma empresa é garantir que os colaboradores estejam em um ambiente de trabalho seguro para serem quem são. Outro ponto importante é que esse líder deve dar autonomia aos colaboradores, para que eles sintam-se confortáveis a contribuir com soluções inovadoras, cada um com seu ponto de vista, cultura e vivência.
Uma liderança inclusiva é uma liderança mais eficaz, por colocar a valorização do indivíduo em foco, respeitando as individualidades de cada colaborador. Assim, permite que os funcionários sejam mais colaborativos justamente por se sentirem mais confortáveis e valorizados.
Essa liderança é responsável também por promover um processo de tomada de decisões justo, igualitário e não influenciado por vieses inconscientes de exclusão.
Quais são os pilares da liderança inclusiva?
As diversidades de mercado, consumidores, ideias e talentos são a base para uma liderança inclusiva. Em resumo, envolve estar aberto às possibilidades únicas que surgem no dia a dia.
Essas diversidades são consideradas as quatro megatendências para influenciar as prioridades de uma organização.
Diversidade de mercados
Novos mercados tendem a emergir nos próximos anos, com necessidades diversas, e você precisa estar preparado para as novidades. Em sua maioria, elas virão acompanhadas de oportunidades de crescimento.
O sucesso de uma empresa depende da sua capacidade de inovar e desenvolver novas soluções para essa diversidade de mercados. Um líder inclusivo incentiva o engajamento dos colaboradores e ajuda a lidar com a diversidade no mercado.
Diversidade de consumidores
Assim como o mercado pode mudar rapidamente, consumidores também podem encontrar novos caminhos e necessidades. Esses novos hábitos de consumo são resultado dos avanços tecnológicos e da capacidade de oferta personalizada de serviços.
Os esforços para incluir diversidade e inclusão em uma corporação são importantes para que consumidores se identifiquem com a marca e estejam dispostos a investir.
Diversidade de ideias
O surgimento de novas ideias se deve ao fácil acesso que todos têm à informação, seja pelo computador, celular ou tablet. Tanto os consumidores quanto seus concorrentes estão cada dia mais conectados.
Inovar, gerando mudanças significativas e que se destaquem, será um grande desafio no mercado. A liderança inclusiva é um ponto chave nesse momento, já que proporciona um ambiente livre para que qualquer nova ideia seja tratada com respeito.
Diversidade de talentos
Para que sua empresa consiga acompanhar a diversidade de mercado, dos consumidores e das ideias é preciso contar com talentos diversos.
Ou seja, abrir as portas para pessoas com pensamentos diferentes, ajudando a empresa a sobreviver em meio às mudanças. Quanto mais diverso for seu time, mais chances você terá de crescer no mercado.
Características de um líder inclusivo
As principais soft skills de liderança inclusiva são: comprometimento, coragem, empatia, curiosidade, inteligência cultural, colaboração, escuta ativa e identificação de vieses. Entenda um pouco mais sobre cada uma dessas habilidades nos tópicos abaixo:
Comprometimento
Você já se perguntou sobre as motivações que movem um líder inclusivo? Na maioria das vezes, o senso de comprometimento e justiça, junto com a vontade de fazer diferente, estimulam suas ações.
Quem assume o cargo de líder em uma empresa não está gerenciando apenas negócios, produtos ou serviços, mas pessoas. Seu compromisso é proporcionar um ambiente engajado, saudável e inclusivo a todas elas.
Coragem
A coragem é indispensável para líderes que desejam desafiar o status quo e focar na diversidade e inclusão. Mas o que isso quer dizer?
Uma pessoa que lidera com coragem está comprometida em combater as práticas de exclusão no trabalho. Promove ações de acolhimento, reconhecimento e incentivo para todos agirem da mesma forma.
Empatia
Líderes com empatia lidam bem com outras pessoas, trabalham em equipe com facilidade, conseguem ouvir o próximo e se colocar no lugar do outro. A liderança precisa dessa característica para saber administrar os conflitos diários.
Quando uma pessoa se coloca no lugar da outra, é mais fácil compreender as suas dificuldades e ajudar a propor uma solução. A empatia da liderança gera respeito pela opinião alheia, mesmo quando ela difere, promovendo assim a harmonia e inclusão nos times.
Curiosidade
A curiosidade da liderença inclusiva faz com que essa pessoa tenha um interesse genuíno pelas histórias daquelas que liderada, estando sempre aberta para escutar. Além disso, a curiosidade traz um desejo pelo aprendizado e construção de novas ideias. Os líderes inclusivos que são curiosos também têm a habilidade de provocar mudanças e questionamentos em seu time.
Inteligência cultural
Ser culturalmente inteligente é estar em constante formação, aberto para novos ensinamentos. A inteligência cultural envolve buscar compreender as mais diversas culturas. O conhecimento dessas outras culturas também estimula o respeito entre profissionais.
Colaboração
A voz do líder é importante, mas a de colaboradores do time é mais, pois ela empodera as pessoas lideradas e cria um senso de equipe.
Uma das habilidades mais importantes para uma liderança inclusiva está associada à colaboração. Ninguém trabalha só, uma empresa não cresce apenas com um gestor, ela depende de muitas mãos para atingir o sucesso.
Escuta ativa
Outro papel essencial de uma liderança inclusiva é praticar a escuta ativa com a equipe, ouvindo as queixas e sugestões dos colaboradores, e respeitando suas diferenças.
Uma forma de praticar a escuta ativa é ter reuniões regulares de feedback. Tendo esses momentos com o líder, os colaboradores saberão que são valorizados e compreendidos como indivíduos.
A escuta ativa e empática também é importante para que o líder saiba mais sobre as perspectivas do colaborador, sua história, e consiga identificar pontos sensíveis. Outro ponto é entender como está a jornada de cada liderado, o que permite traçar um plano de carreira efetivo.
Identificação de vieses
A identificação de vieses significa reconhecer pensamentos e comportamentos pré-concebidos que vão na contramão da inclusão. É papel dos líderes reconhecer esse tipo de perspectiva em si mesmos, bem como entre seus liderados. E, obviamente, também é seu papel trabalhar para desconstruir esses vieses.
Como desenvolver lideranças inclusivas na sua empresa?
O RH é responsável pela gestão de pessoas, e essa responsabilidade se estende à formação e promoção de líderes inclusivos. Assim, é papel desse setor garantir que algumas decisões sejam tomadas em prol do bem-estar de todos.
O primeiro passo é identificar os pontos de atenção e desenvolver ações para resolvê-los. Por exemplo, a infraestrutura da empresa precisa ser acessível para todos os colaboradores.
Ademais, você deve desenvolver alguns pontos, como:
- Alinhamentos estratégicos com as lideranças;
- Programa de Recrutamento e Seleção focado em diversidade;
- Incentivo ao autoconhecimento para aperfeiçoar soft skills;
- Elaboração de um plano de treinamento;
- Construção de um processo de avaliação de desempenho com base em KPIs transparentes;
- Formação continuada associada com a liderança, diversidade e inclusão.
A seguir, entenda um pouco mais sobre alguns desses tópicos:
Conduza um alinhamento estratégico com os líderes
Para desenvolver lideranças inclusivas, o setor de Recursos Humanos deve primeiro avaliar os líderes da empresa, identificar quais são os pontos de melhorias e traçar metas para alcançar a liderança baseada em inclusão.
Com as metas traçadas, é hora de conversar com os líderes para entender como elas são mensuradas e alinhar as estratégias do programa junto a eles. É importante que os líderes tenham clareza sobre todo o processo e objetivos.
Recrute talentos com características diversas e inclusivas
O estudo Why Diversity Matters (Porque a Diversidade Importa, em tradução livre), da McKinsey & Company, mostra que as empresas líderes em diversidade também são aquelas que financeiramente performam melhor que seus concorrentes.
Investir em políticas de recrutamento e seleção que contemplam a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da cultura organizacional e de um sentimento geral de representatividade. Os primeiros passos para um processo de recrutamento mais inclusivo e diverso são:
- Repensar anúncios de vagas, principalmente para incluir alguma foto representativa;
- Só exigir nos anúncios habilidades realmente necessárias para a vaga;
- Criar vagas afirmativas de liderança para contemplar minorias;
- Aderir ao recrutamento às cegas com mais frequência;
- Oferecer um ambiente seguro e acolhedor durante o processo seletivo.
Lembre-se que a diversidade é um ativo social que demonstra os valores da empresa e deve estar sempre presente nas decisões estratégicas do negócio.
Ofereça treinamentos e palestras
Sua empresa deve realizar, desde o começo, processos de treinamento e desenvolvimento de profissionais com foco na diversidade. Isso ajuda a deixar claro quais são os valores da empresa e mostrar que ela é um ambiente seguro, que abraça e incentiva a diversidade. Assim, colaboradores se sentem confortáveis, desde o princípio, para compartilhar suas vivências e pontos de vista.
Incentive o autoconhecimento
O autoconhecimento deve ser uma busca constante para um líder e isso precisa ser incentivado. Conforme se autoconhecem, gestores conseguem identificar melhor quais são os seus limites e podem reforçar posturas como a humildade, tão importante para a implementação da liderança inclusiva nas empresas.
Desenvolva uma cultura voltada à diversidade e inclusão
O primeiro passo é tornar a diversidade e inclusão uma prioridade estratégica de toda a empresa.Líderes devem promover a igualdade ao estabelecer objetivos e metas, garantir que as políticas sejam corretas e realmente inclusivas, e estimular colaboradores a se engajarem com o tema.
Outros passos para o desenvolvimento de uma cultura voltada para diversidade e inclusão são:
- Assuma uma política de zero tolerância a qualquer tipo de discriminação (crie e mantenha um canal anônimo para denúncias e monte um comitê para apurá-las);
- Assegure o bem-estar de todos os colaboradores;
- Promova palestras, conversas e treinamentos sobre o tema;
- Contrate talentos diversos;
- Crie um setor focado em diversidade.
A tecnologia também pode ser uma aliada nesse processo. Existem ferramentas que ajudam a criar planos de ação e acompanhar o desenvolvimento das pessoas com uma visão mais ampla.
O Pipefy, por exemplo, oferece um template gratuito e completo que ajuda a direcionar colaboradores por essa jornada. Acesse aqui o Template de Desenvolvimento de Colaboradores.
Como um software de RH, Pipefy pode também otimizar seu processo de recrutamento, simplificar fluxos de trabalho e automatizar tarefas repetitivas, liberando tempo para sua equipe focar no que importa: inclusão, diversidade e pessoas.
