Clima Organizacional: benefícios, como medir e dicas para melhorar

Marina Agranionih

O termo “clima organizacional” faz parte do cotidiano de empresas que têm uma visão ampla sobre a importância do bem-estar dos seus colaboradores, suas rotinas, ambiente de trabalho e entendem como tudo isso está relacionado ao desempenho.

Capturar o clima organizacional não é uma tarefa simples, porque estamos falando de algo que não é palpável. Cada empresa possui uma energia própria, que pode ser percebida de diferentes formas por cada colaborador.

Neste artigo, você vai entender mais sobre o conceito e qual a importância de investir em ações para melhorar o clima organizacional da sua empresa.

O que significa clima organizacional?

O clima organizacional é o conjunto de ideias e sentimentos dos colaboradores de uma empresa, capaz de fornecer informações valiosas para avaliar os aspectos positivos e negativos da organização. Ou seja, é a forma que um colaborador percebe e sente a empresa da qual faz parte.

Essas percepções interferem, direta ou indiretamente, no seu comprometimento, satisfação e motivação para realizar as atividades. Por isso, entender o clima organizacional é essencial para mensurar a satisfação em relação à empresa como um todo.

O clima de cada empresa é bastante particular. Afinal, cada uma tem valores, ambientes, perspectivas, visões e várias outras características singulares, que a tornam única.

Qual a diferença entre cultura e clima organizacional?

Clima organizacional e cultura organizacional são conceitos semelhantes e que dialogam entre si, mas diferentes. Como descrito acima, o clima organizacional é a forma como as pessoas se sentem e interagem na empresa.

A cultura organizacional, por sua vez, é o conjunto de valores da empresa. Esses valores se traduzem em regras e diretrizes que devem, por sua vez, nortear o comportamento dos colaboradores. Teoricamente, a cultura organizacional funciona para criar e manter um bom clima organizacional.

Evidentemente, isso nem sempre acontece. Se o clima da organização não está alinhado à sua cultura, é necessário rever os valores da empresa e a maneira como eles são comunicados, a fim de que clima e cultura se aproximem novamente.

Benefícios de um clima organizacional saudável

Como se pode imaginar, criar um ambiente de trabalho onde as pessoas se sentem bem traz uma série de benefícios para a empresa. A seguir, vamos falar em mais detalhes sobre alguns deles. Confira:

Melhor turnover

O turnover, ou taxa de rotatividade entre colaboradores, é um indicador muito importante para a área de RH. Um turnover muito alto pode trazer uma série de problemas para a empresa, incluindo menor produtividade e mais dificuldade em atrair talentos. Manter um bom clima organizacional, por outro lado, ajuda a manter o turnover mais baixo pois ajuda a garantir que o ambiente de trabalho seja acolhedor.

Melhor comunicação

Infelizmente, muitos profissionais conhecem a sensação de ter dificuldade em pedir informações ou ajuda a colegas de trabalho — mesmo quando elas são essenciais para seu trabalho. Isso é o que acontece em empresas com clima organizacional problemático. Numa empresa com bom clima organizacional, os colaboradores conseguem trocar informações de maneira mais precisa e assertiva.

Mais engajamento

Um bom clima organizacional beneficia o bem-estar e a autoestima dos colaboradores. Isso, em contrapartida, faz com que eles se sintam mais engajados com a empresa, pois percebem que ela também está disposta a investir em seu conforto e comodidade.

Fortalecimento da marca empregadora

Colaboradores de empresas com bom clima organizacional têm mais chance de promover a empresa como marca empregadora. Isso é excelente para o employer branding e ajuda a empresa a atrair (e reter) os melhores talentos do mercado.

Melhores resultados

Além dos benefícios descritos acima, as vantagens de um clima organizacional favorável também costumam se refletir no balanço da empresa. Ao melhorar o engajamento, a comunicação e o bem-estar dos colaboradores, esse investimento no clima organizacional faz com que as pessoas entreguem mais, em menos tempo, e com melhor qualidade.

Exemplos de bom clima organizacional

O LinkedIn é um bom local para encontrar exemplos diferentes de clima organizacional. Posts de colaboradores exaltando as empresas para as quais trabalham e elogiando as condições que elas oferecem são indícios de que o clima organizacional é bom.

Algumas empresas também têm um clima organizacional notoriamente positivo. É o caso de organizações como Google, Facebook e Airbnb, que oferecem horários flexíveis, espaços de descanso e lazer, salários e benefícios competitivos, e canais claros de contato com o RH e a diretoria ⁠— entre outras vantagens.

Há uma grande interseção entre as empresas com bom clima organizacional e as que oferecem um bom EVP, ou employee value proposition. Ter um EVP claro e bem alinhado também ajuda a manter o clima organizacional positivo. Por isso, empresas como Cisco e Dell também podem, de modo geral, ser consideradas empresas com bom clima organizacional.

Como definir o clima organizacional da sua empresa?

Para definir o clima organizacional é preciso conhecer e compreender os sentimentos, percepções e pensamentos que os colaboradores têm em relação à empresa. A melhor forma de fazer isso é por meio de uma Pesquisa de Clima Organizacional.

O que é pesquisa de clima organizacional?

A pesquisa é uma ferramenta muito importante para gerenciar o clima. Com ela, você vai analisar o ambiente (físico e virtual) da organização e mensurar a satisfação dos colaboradores. A partir disso, é possível identificar pontos de melhoria e também os pontos fortes que valem a pena ser destacados e impulsionados.

A ideia é aproximar a empresa do colaborador, para entender seu ponto de vista, necessidades e anseios. Possibilitando, assim, um ambiente de trabalho mais saudável para todos.

Uma pesquisa de clima organizacional busca respostas para perguntas como:

  • A empresa é vista como um bom lugar para trabalhar?
  • O que faz com que os colaboradores se sintam motivados ou desmotivados?
  • Existem objetivos em comum e o sentimento de pertencimento?
  • A opinião dos colaboradores sobre práticas de RH ou outros departamentos é levada em consideração?
  • Os colaboradores estão satisfeitos com a forma como as tarefas são delegadas pelos gestores?
  • Todos compartilham da missão, visão e valores da empresa?
  • As pessoas em cargos de gestão estão capacitadas para essa função?
  • Existe equilíbrio entre vida pessoal e profissional?
  • Como são os relacionamentos dentro da empresa?
  • A comunicação interna é clara e todos recebem as informações mais importantes?

Todos esses pontos são exemplos de fatores fundamentais para entender como os colaboradores se sentem.

Para ter um bom resultado com suas pesquisas de clima organizacional, é importante ter um time de RH capacitado para fazer esse levantamento e traçar estratégias para colocar em prática os conhecimentos adquiridos.

O que a pesquisa de clima organizacional previne?

A pesquisa de clima organizacional é uma das maneiras mais rápidas e eficientes de identificar problemas no ambiente de trabalho. Um número elevado de respostas negativas dará uma clara indicação de deficiências estruturais na organização da empresa que podem prejudicar o clima organizacional.

Identificando com antecedência essas deficiências, o RH pode agir para prevenir os efeitos mais negativos de um clima organizacional desfavorável. Fazer isso evita aumento do turnover, perda de membros importantes do time, desengajamento da equipe e enfraquecimento da marca empregadora, entre outros possíveis percalços.

Vantagens de fortalecer o clima organizacional da sua empresa

Um bom clima organizacional traz diversos benefícios para a empresa como um todo. Colaboradores, gestores, equipe de RH, todo mundo sai ganhando quando consegue ter uma visão mais ampla de como está o clima interno, as relações interpessoais e a satisfação individual e coletiva.

Além disso, proporcionar essa pesquisa aos colaboradores, mostra que a empresa se importa com a sua opinião, valoriza o time e entende que cada um é uma pessoa única e importante para a organização.
Outras vantagens da melhora do clima organizacional são:

  1. Ações alinhadas com a missão, visão e valores;
  2. Integração entre diferentes áreas e processos;
  3. Otimização da comunicação;
  4. Maior facilidade para identificar habilidades técnicas dos colaboradores e acompanhar se existe necessidade de novos treinamentos, atualizações e desenvolvimento pessoal;
  5. Clientes internos e externos valorizados e satisfeitos;
  6. Ações gerenciais otimizadas e mais consistentes;
  7. Redução na taxa de rotatividade da empresa;
  8. Ambiente de trabalho mais confortável e seguro;
  9. Alto índice de motivação dos colaboradores, que se sentem mais valorizados;
  10. Confiança dos colaboradores em relação à empresa;
  11. Fácil identificação do índice de satisfação e insatisfação do público interno;
  12. Identificação de aspectos negativos que impactam no dia a dia da empresa e poderiam ser facilmente resolvidos.

Além de tudo isso, ainda destacamos outros benefícios proporcionados pela pesquisa de clima: evitar situações como perda de talentos, diminuição do engajamento e da produtividade dos colaboradores, faltas e atrasos frequentes, desentendimentos e mal-estar entre colegas de trabalho.

Melhore o clima organizacional da sua empresa com Pipefy

Uma empresa é feita por pessoas e para pessoas, por isso é tão importante zelar por um bom clima organizacional. Ele garante a satisfação das equipes, um ambiente de trabalho que valoriza a experiência dos colaboradores e é o ponto de partida para alcançar melhores resultados para a empresa como um todo.

Boas estratégias de Recursos Humanos são essenciais para manter os times motivados e entregando bons resultados. A performance da sua empresa está intimamente ligada com a satisfação dos seus colaboradores.

Conheça as soluções que o Pipefy oferece para otimizar processos, integrar e automatizar atividades e aumentar a eficiência do seu departamento. Assim, você ganha tempo para focar em atividades estratégicas como a melhoria do clima organizacional.

Dicas práticas para melhorar o clima da empresa

Cada empresa precisa realizar suas próprias pesquisas para entender em quais pontos pode melhorar seu clima organizacional. No entanto, há algumas dicas práticas comuns que podem ajudar a melhorar o bem-estar dos colaboradores em diversas situações.

Na ausência de diretrizes mais específicas, elas podem servir como apontamentos gerais que ajudam a deixar o clima organizacional da sua empresa mais positivo. Confira:

1. Ofereça compensação competitiva

É importante mencionar esse ponto em primeiro lugar: oferecer salários e benefícios competitivos com relação ao mercado de trabalho ajuda a manter um clima organizacional positivo. Se os colaboradores sentirem que não estão sendo valorizados em suas jornadas, é possível que sintam-se frustrados e que essa frustração impacte negativamente no clima organizacional.

2. Flexibilize o horário

Uma das medidas mais garantidas para melhorar o clima organizacional é ter flexibilidade no horário de trabalho. Naturalmente, a aplicabilidade dessa medida varia de acordo com cada área. De forma geral, porém, é interessante permitir ao menos alguma flexibilidade no tempo de entrada, saída e intervalo de almoço ou jantar de cada colaborador.

3. Formalize o home office

A pandemia da COVID-19 fez com que o home office se tornasse parte da vida de muitos colaboradores — e muitos viram nela um benefício. Por isso, é interessante permitir que os profissionais que se sentem mais produtivos em casa tenham a oportunidade de fazer home office mesmo que algumas vezes por semana. Oferecer um subsídio para que colaboradores equipem seus escritórios domésticos é outro ponto positivo em que a empresa pode investir.

4. Integre novos colaboradores

Quando um novo colaborador entrar na empresa, é importante que seja feito um esforço ativo e consciente para integrá-lo à sua equipe. Criar um evento de boas-vindas e convidar cada membro do time a apresentar-se ao novo colega não apenas agiliza o tempo de treinamento como também melhora o clima organizacional como um todo.

5. Crie canais confiáveis de comunicação

É essencial que os colaboradores saibam como falar com o RH de maneira rápida e segura se necessário. Por isso, é importante investir na criação de canais de comunicação direta com a liderança e o departamento de Recursos Humanos. Isso melhora o clima organizacional e faz com que todos se sintam mais seguros e atendidos enquanto estão no trabalho.

6. Ouça os colaboradores com pesquisas

Também é importante realizar pesquisas periódicas com os colaboradores para saber como eles estão se sentindo. Essa não é apenas a maneira mais direta de mensurar o clima organizacional da sua empresa como também mostra aos colaboradores que a opinião deles importa para a empresa. Ao mesmo tempo, as pesquisas podem ajudar a consolidar os canais de comunicação com o RH.

7. Garanta oportunidades de desenvolvimento

Se os colaboradores não sentirem que estão se desenvolvendo profissionalmente em sua empresa, podem acabar buscando esse desenvolvimento em um novo cargo em outra organização. Oferecer cursos, treinamentos e outras oportunidades dentro da empresa para que eles se desenvolvam em suas carreiras é uma maneira de impedir que isso aconteça.

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Escrito por
Marina Agranionih
HoneyBadger from the Curitiba office, she is responsible for the Culture and Endomarketing at Pipefy's People Team.

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