A palavra feedback é originária da língua inglesa e significa opinião, avaliação, retorno ou comentário. Pode-se dizer que um dos principais objetivos de um feedback é o desenvolvimento de pessoas e equipes de trabalho.
Tão importante quanto o feedback negativo, ele é essencial para reconhecer o trabalho dos colaboradores e potencializar ainda mais o seu desempenho. Mas como funciona e qual a importância de dar feedbacks positivos dentro de uma empresa?
O que é feedback positivo?
Dar um feedback positivo não se trata apenas de elogiar os colaboradores de maneira superficial. Consiste em reconhecer o trabalho de um profissional e enaltecer seu desempenho dentro da empresa, não apenas por seus resultados positivos, como também pelo seu comportamento.
Podemos compreender esse tipo de feedback como um estímulo ou resposta positiva a um trabalho bem feito, aos resultados alcançados, expectativas supridas, a um trabalho bem feito e um comportamento exemplar.
Na prática, uma conversa de feedback funciona da seguinte maneira:
- É feita a análise de desempenho do colaborador avaliado;
- Em seguida, os dados levantados a respeito do desempenho são divididos entre pontos positivos e pontos de melhoria;
- Com essas informações em mãos, é o momento de dar o feedback positivo ao colaborador, o retorno da conclusão da análise dos resultados;
- Nessa conversa, o primeiro passo é indicar os pontos positivos, reconhecer o trabalho que o colaborador desempenha na empresa e parabenizá-lo por suas conquistas e resultados;
- Em seguida, se for o caso, são apontados os pontos de melhoria;
- Por fim, líder e colaborador desenvolvem um plano de ação para manter aquilo que está bom e aperfeiçoar o que não está.
Qual a importância e a função do feedback positivo
O feedback positivo é de extrema importância não somente nas empresas, como em qualquer área pessoal e profissional. Tanto quem é avaliado quanto quem avalia só tem a ganhar com essa metodologia, também conhecida como reforço positivo.
Além de reconhecer e agradecer a contribuição de uma pessoa, o feedback positivo também atua como estímulo motivacional ao profissional. Quando alguém é reconhecido por aquilo que faz, tem a tendência de se esforçar para continuar seguindo o mesmo caminho, ou até mesmo melhorar ainda mais, uma vez que vê que seus esforços estão sendo reconhecidos.
Além disso, o feedback positivo serve como um termômetro para que o colaborador possa mensurar seu desempenho e entender se está ou não no caminho certo. É uma pista para saber se deve seguir ou parar e desenvolver uma estratégia para recalcular a rota.
O que abordar em um feedback positivo
O feedback positivo deve ser o mais honesto possível, portanto, precisa ser preciso em relação aos pontos fortes do colaborador e os resultados positivos de seu trabalho durante o período avaliado.
A franqueza neste momento é fundamental, desde deixar claro as razões pelas quais o feedback está sendo feito, assim como quais os impactos que ele tem sobre a empresa e sobre o profissional em questão.
Você pode seguir uma sequência como:
- Apresentar os resultados do colaborador durante o período avaliado (que pode ser semanal, quinzenal ou mensal, ficando a critério da empresa);
- Reconhecer os esforços do profissional para alcançar aqueles resultados;
- Deixar claro a importância desse trabalho desenvolvido para a empresa;
- Falar sobre o comportamento do colaborador, como ele se porta diante das expectativas e posicionamento da empresa e como é seu relacionamento com a equipe e demais colegas de trabalho;
- Apresentar exemplos, sempre que possível, porque isso ajuda na compreensão;
- Deixar claro quais são as habilidades e competências do profissional que fazem a diferença para a empresa e contribuem para o seu crescimento.
Você pode apresentar o feedback usando frases como:
- Você alcançou níveis ótimos de desempenho e performance;
- Você trouxe grandes avanços sobre determinado problema;
- Você se destacou no desenvolvimento de estratégias que contribuíram para o resultado alcançado;
- Você melhorou a produção em X% através da atividade que propôs (ou realizou);
- Você excedeu a meta original de X% em Y% através da atividade que propôs (ou realizou).
Vale lembrar que o feedback não precisa acontecer somente em datas e horários estipulados. Ter momentos de feedback positivo diariamente é muito importante para os colaboradores. Feedbacks informais não devem ser esquecidos porque, além de motivarem o colaborador, ainda servem de exemplo para os demais.
O poder motivacional de um feedback positivo
O feedback positivo tem um grande poder motivacional por promover o reconhecimento do potencial dos colaboradores. Isso faz com que se sintam valorizados e mostra que a empresa confia e se importa com eles.
Além disso, esse retorno estimula o profissional a dar continuidade ao bom desempenho, oferecendo um plano de ação para maximizar os bons resultados obtidos. Esse ciclo se torna positivo dentro da empresa e acaba motivando todos os profissionais a melhorarem seu engajamento.
Quando mostramos ao colaborador que ele alcançou os padrões exigidos pela empresa, ou até os superou, ajudamos na melhora de sua autoestima e o estimulamos a continuar buscando o crescimento e aprimoramento.
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O feedback positivo é um excelente recurso na gestão de pessoas, fortalecendo o vínculo entre líderes e colaboradores, promovendo o respeito, a consideração e o reconhecimento.
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