Hard skills: o que são e qual o impacto dentro das empresas

Quem trabalha na área de Recursos Humanos certamente já ouviu o termo hard skills, muito utilizado para destacar as aptidões apresentadas pelos profissionais. Dessa forma, fica mais fácil fazer uma avaliação eficaz dos colaboradores.

Até certo tempo atrás, as pessoas eram contratadas somente pela sua formação acadêmica e pelas habilidades na área pretendida. Porém, com o passar do tempo e as mudanças no mercado de trabalho, somente isso não é mais suficiente para estar apto(a) para uma vaga.

Atualmente, as empresas procuram não apenas qualificações acadêmicas e profissionais. Elas também buscam aptidões pessoais e comportamentais para realizar as tarefas do cotidiano e ter um bom relacionamento interpessoal com a equipe de trabalho.

Por isso, ouve-se tanto falar de hard skills e soft skills. Mas afinal, você sabe o que significam esses termos? Sabe de que forma isso pode impactar dentro de uma empresa? Se a resposta foi não, continue a leitura deste artigo para descobrir.

O que são hard skills?

O termo skills é uma palavra inglesa que significa habilidades. Portanto, hard skills são as capacitações técnicas de um profissional, que podem ser comprovadas por meio de diplomas, certificados, entre outros.

Dessa forma, todo o aprendizado adquirido, que, via de regra, está indicado no currículo, pode ser considerado hard skill. Essas são habilidades profissionais que podem ser mensuradas de alguma maneira.

Em geral, tudo aquilo que pode ser aprendido através de cursos, graduações, treinamentos, entre outros, pode ser considerado uma hard skill. Alguns exemplos são proficiência em línguas estrangeiras, certificações específicas e cursos técnicos.

As hard skills podem ser consideradas aptidões técnicas de um profissional, necessárias para atuar na área em que pretende. Elas são muito importantes se você quer se destacar no mercado de trabalho.

Diferença entre hard e soft skills

A principal diferença entre as hard e soft skills é a capacidade de comprovar essas competências. As hards skills são as qualificações que podem ser comprovadas e, por isso, são mais facilmente identificadas pelas empresas mediante currículo, certificados e diplomas.

Já as soft skills são identificadas após uma análise mais profunda do(a) candidato(a), por meio de testes psicológicos e comportamentais, no caso de um processo seletivo.

Para muitas empresas, somente as hard skills não são suficientes para garantir que um profissional seja adequado para uma vaga. Isso porque nem sempre ter mais conhecimento técnico significa ter melhor aptidão.

Atualmente, as qualificações soft skills são bastante valorizadas pelas empresas, pois são elas que determinam o aspecto emocional dos candidatos e de que forma eles reagem às mais diversas situações.

Independente das diferenças, não se pode afirmar que as soft skills não possam ser aprendidas como as hard skills. Elas podem ser desenvolvidas por meio de terapia com pessoas especializadas, como psicopedagogos, psicólogos e coaches. Tais especialistas ajudam o profissional a identificar suas forças e fraquezas, e a evoluir nesses aspectos.

É importante que exista um equilíbrio entre as competências, de modo que o profissional possa ser completo, tanto em habilidades acadêmicas quanto pessoais. Assim, ele(a) poderá desenvolver um bom trabalho em equipe quando necessário.

Como desenvolver hard e soft skills, e como o RH pode ajudar

Para desenvolver as hard skills, é fundamental poder contar com o apoio do RH da empresa na qual você trabalha. É papel do setor de Recursos Humanos promover treinamentos, workshops, palestras e capacitação para o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores. Isso porque toda competência adquirida pode contribuir de forma positiva para a empresa.

Além disso, cabe ao RH identificar os perfis profissionais dos colaboradores e indicar, quando necessário, o acompanhamento com especialistas que possam ajudar a melhorar as soft skills, como já foi mencionado.

Outra boa opção é organizar programas de capacitação em parceria com faculdades e universidades, a fim de oferecer cursos de graduação e pós-graduação aos colaboradores. Também podem ser disponibilizados treinamentos que auxiliem na aquisição de conhecimentos pontuais pertinentes à área de atuação.

É fundamental que os colaboradores possam contar com esse tipo de suporte para seu crescimento profissional, pois isso pode deixá-los mais motivados. Além disso, essas ações também são proveitosas para a empresa, pois o resultado será uma equipe mais produtiva, eficiente e capacitada.

Impactos dentro da empresa

No processo de contratação de um novo colaborador, as empresas são responsáveis por compreender e administrar as hard e soft skills. Detalhar as competências necessárias para preencher uma determinada vaga facilita muito o processo de contratação, tanto para o candidato quanto para a equipe que faz a triagem para o processo seletivo.

Balancear os dois tipos de conhecimentos dos colaboradores permite que a empresa tenha um clima organizacional mais harmônico. Isso porque, em geral, esse clima está intimamente ligado à forma como as pessoas se tratam.

Um(a) colaborador(a) que é muito bom(a) com as ferramentas necessárias para o trabalho, mas que não respeita os colegas e não tem comprometimento com as tarefas, pode até ter hard skills desejáveis. Porém, tal colaborador(a) não tem as soft skills necessárias para se encaixar no perfil da empresa.

Quando a empresa investe em desenvolver essas capacidades dos colaboradores, eles ficam mais motivados a contribuir com a organização e a colocar em prática o conhecimento que foi adquirido.

Isso gera um impacto positivo dentro da empresa, que só tem a ganhar com isso, pois passa a ter uma equipe multidisciplinar, eficiente, equilibrada e comprometida com os seus princípios.

Confira a seguir alguns impactos do desenvolvimento equilibrado de hard skills e soft skills dentro de uma empresa:

Ajuda no processo de recrutamento e seleção

Tal desenvolvimento fornece as informações necessárias acerca das competências dos candidatos, para saber se eles estão de acordo com aquilo que é exigido para a vaga, bem como com as políticas internas da empresa;

Melhora o clima organizacional

Colaboradores que têm o desenvolvimento das suas habilidades proporcionado pela empresa tendem a ser mais produtivos e a se sentir mais realizados trabalhando na organização;

Ajuda a gerenciar os projetos

Conhecer as habilidades dos colaboradores, tanto hard quanto soft skills, ajuda a montar times de trabalhos para atuar em projetos específicos, de acordo com o seu conhecimento acadêmico e qualidades pessoais necessárias;

Melhora os resultados individuais e coletivos

Ter as habilidades necessárias para exercer um cargo ou atuar em um projeto facilita muito o trabalho, pois diminui a dificuldade na realização das tarefas individuais e aumenta a autoconfiança. Além disso, torna mais fácil o trabalho em equipe, uma vez que cada um está apto para desempenhar as suas tarefas e sabe trabalhar de forma coletiva.


Tanto as hard skills quanto as soft skills têm grande impacto na vida profissional. Por isso, é importante desenvolver ambas para se destacar no mercado de trabalho e buscar aquela vaga que você tanto almeja.

Se você quer aprender mais sobre desenvolvimento profissional, habilidades e competências, continue acompanhando o conteúdo do nosso blog.

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